一個(gè)官方系統(tǒng)能有多難用？

在瑞典首都斯德哥爾摩，有這么一個(gè)學(xué)校官方系統(tǒng)Skolplattform。該系統(tǒng)耗資超過(guò)10億瑞典克朗（約1.17億美元），2013年正式投入使用，旨在為斯德哥爾摩50萬(wàn)多名兒童、教師和家長(zhǎng)提供更加輕松的生活方式。

Skolplattform由三個(gè)不同的部分組成，包含18個(gè)單獨(dú)的模塊，由5個(gè)外部公司共同維護(hù)。這個(gè)系統(tǒng)也已經(jīng)被600所幼兒園和177所學(xué)校所使用，每個(gè)老師、學(xué)生和家長(zhǎng)都有獨(dú)立的登錄賬號(hào)。

聽上去都很完美，唯一的問(wèn)題是，這個(gè)系統(tǒng)并不怎么會(huì)工作。

根據(jù)一位三個(gè)孩子的父親Christian Landgren表示，他每天的耐心全都浪費(fèi)在了這個(gè)系統(tǒng)上。如果Landgren想了解孩子們?cè)趯W(xué)校都干了些什么，他需要翻閱無(wú)窮無(wú)盡的復(fù)雜菜單欄。

如果說(shuō)弄清楚上體育課都需要帶些什么器具已經(jīng)很麻煩了的話，那么想要為孩子們請(qǐng)病假簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

2018年8月，Skolplattform已經(jīng)成為了斯德哥爾摩數(shù)千名父母心中的刺，“所有家長(zhǎng)都很生氣”，Landgren說(shuō)。

在安卓商場(chǎng)，Skolplattform的用戶評(píng)分只有1.2星。

有人留言表示，“這絕對(duì)是最爛的APP”，這個(gè)APP甚至“讓我后悔生了孩子”。

還有人說(shuō)得更直接一點(diǎn)，“導(dǎo)航很困難，菜單欄不工作”，他們甚至都不知道怎么打開通知。

到底是出了什么問(wèn)題，讓家長(zhǎng)們?nèi)绱藨嵟蜔o(wú)奈？

官方不改？那自己上

其實(shí)，Landgren除了是三個(gè)孩子的父親，還是瑞典創(chuàng)新咨詢公司Iteam的開發(fā)者和首席執(zhí)行官。

由于實(shí)在受不了Skolplattform的系統(tǒng)，他決定要自己動(dòng)手創(chuàng)辦一個(gè)程序。

于是，他給市政府官員寫信，要求查看Skolplattform的API文件。在等待答復(fù)的過(guò)程中，他登錄了自己的賬戶，想要弄清楚系統(tǒng)是否可以被逆向開發(fā)。

僅僅幾個(gè)小時(shí)，就有了一些初步的成果，“我現(xiàn)在能看到學(xué)校平臺(tái)上的一些信息，我要在他們的API之上再建立一個(gè)新的API”。

從2020年11月底，斯德哥爾摩教育委員會(huì)因Skolplattform的“嚴(yán)重缺陷”被罰款400萬(wàn)瑞典克朗（約456,658美元）后，Landgren就開始著手工作了。

也是在同一時(shí)間，瑞典數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)Integritetsskyddsmyndigheten發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)存在嚴(yán)重缺陷，暴露了數(shù)十萬(wàn)家長(zhǎng)、兒童和教師的數(shù)據(jù)。在某些情況下，人們的個(gè)人信息可以通過(guò)谷歌直接獲得。

在隨后的幾周里，Landgren與其他開發(fā)者兼家長(zhǎng)Johan ?brink和Erik Hellman合作，他們?nèi)酥贫艘粋€(gè)計(jì)劃，決定創(chuàng)建一個(gè)開源版本Skolplattform，并將其作為一個(gè)應(yīng)用程序發(fā)布，供整個(gè)斯德哥爾摩的家長(zhǎng)使用。

在Landgren早期工作的基礎(chǔ)上，他們打開Chrome的開發(fā)者工具，登錄Skolplattform，寫下了所有的URL和有效載荷。他們利用這些代碼，調(diào)用平臺(tái)的私有API，并建立軟件包，使其能夠在手機(jī)上運(yùn)行。說(shuō)白了，也基本上就是在現(xiàn)有的Skolplattform上再創(chuàng)建一個(gè)層。

于是就有了?ppna Skolplattformen，即開放學(xué)校平臺(tái)。

該應(yīng)用程序于2021年2月12日發(fā)布，其所有代碼在GitHub上以開源許可證的形式發(fā)布，也就是說(shuō)，這些代碼是開放給任何人的，包括斯德哥爾摩市政府。

GitHub主頁(yè)：

https://github.com/kolplattformen/skolplattformen

但是，政府官員沒(méi)有如大家期待地一樣去改善現(xiàn)有的系統(tǒng)，反而在?ppna Skolplattformen發(fā)布之前就警告Landgren，這可能是違法的。

官方不想合作，還出動(dòng)警察調(diào)查

在之后的八個(gè)月里，斯德哥爾摩市政府試圖破壞或關(guān)閉?ppna Skolplattformen。

政府官員警告家長(zhǎng)停止使用該應(yīng)用程序，聲稱它可能會(huì)非法獲取個(gè)人信息。官員們表示已經(jīng)向數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)針對(duì)該應(yīng)用程序進(jìn)行了上報(bào)，Landgren表示，他們調(diào)整了官方系統(tǒng)的底層代碼，試圖以阻止?ppna Skolplattformen的運(yùn)行。

4月，市政府宣布警方介入調(diào)查。官員聲稱，?ppna Skolplattformen及其聯(lián)合創(chuàng)始人犯了刑事數(shù)據(jù)泄露罪，要求網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查人員調(diào)查該應(yīng)用程序的工作方式。

其實(shí)?ppna Skolplattformen本身并不復(fù)雜。雖然官方平臺(tái)是為斯德哥爾摩每個(gè)家庭創(chuàng)辦的，包括20萬(wàn)名家長(zhǎng)、2.35萬(wàn)名學(xué)校工作人員和14萬(wàn)名學(xué)生，但?ppna Skolplattformen的目標(biāo)用戶只有家長(zhǎng)。

目前，應(yīng)用程序在iPhone和安卓系統(tǒng)上被下載了約12,500次，目前評(píng)分為4.2星。

家長(zhǎng)主要使用瑞典數(shù)字身份系統(tǒng)BankID登錄，Skolplattform同樣如此。登錄后，用戶可以通過(guò)Skolplattform API拉入應(yīng)用程序看到關(guān)于他們孩子的信息。

該應(yīng)用程序還會(huì)顯示了學(xué)校的日歷和活動(dòng)，比如音樂(lè)會(huì)、學(xué)生的日程表、與成績(jī)和新聞更新相關(guān)的教師通知、食堂供應(yīng)的食物，以及如果孩子生病了可以報(bào)告的選項(xiàng)。

?ppna Skolplattformen的聯(lián)合創(chuàng)始人之一?brink說(shuō)：“我們顯示的所有信息都是公開的和公共的?！?/p>

他解釋說(shuō)，比如當(dāng)你要看學(xué)生的成績(jī)時(shí)，這是通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的瀏覽器顯示的，應(yīng)用本身并不能訪問(wèn)任何數(shù)據(jù)。該應(yīng)用程序的最初迭代之一就包括了一些家長(zhǎng)的個(gè)人信息，這些信息可以通過(guò)官方平臺(tái)獲得，但后來(lái)被刪除了。

?brink補(bǔ)充說(shuō)：“我們從未預(yù)料到它會(huì)像現(xiàn)在這樣運(yùn)作良好。”?ppna Skolplattformen團(tuán)隊(duì)與市政府舉行了會(huì)議，他們說(shuō)官員們可以拿著他們的代碼，使用他們版本的應(yīng)用程序。“他們不想合作，也不想與我們討論合作，他們只是繼續(xù)向警方舉報(bào)我們”。

拉鋸戰(zhàn)開始了

斯德哥爾摩從一開始就對(duì)?ppna Skolplattformen充滿了擔(dān)憂。

“我們沒(méi)有開放的API，他們做了自己的方案”，教育部門的數(shù)字化和IT副主管Hélène Mossberg表示，這個(gè)非官方應(yīng)用程序可能是“非法的”，因?yàn)檫@涉及到人們的個(gè)人數(shù)據(jù)。

雖然Mossberg總體上對(duì)該應(yīng)用程序持肯定態(tài)度，但她說(shuō)正在對(duì)其進(jìn)行“嚴(yán)格的調(diào)查”。官方文件顯示，斯德哥爾摩鼓勵(lì)開發(fā)商在調(diào)查完成之前不要發(fā)布該應(yīng)用程序。

2月中旬，瑞典安全公司Certezza完成了對(duì)該應(yīng)用程序的外部審計(jì)，但最終報(bào)告并沒(méi)有公布，?ppna Skolplattformen團(tuán)隊(duì)在法庭上對(duì)這一做法提出了質(zhì)疑。

2月底，市政府表示正在對(duì)Skolplattform進(jìn)行安全更新，以阻止任何潛在的個(gè)人數(shù)據(jù)被訪問(wèn)，這一做法也關(guān)閉了?ppna Skolplattformen的自制API。

這也開始了雙方間的拉鋸戰(zhàn)。Skolplattform更新后；?ppna Skolplattformen也進(jìn)行了相應(yīng)的更新。直到3月，官方還一直堅(jiān)持更改其基礎(chǔ)系統(tǒng)，?ppna Skolplattformen也被迫更新了七次。

斯德哥爾摩教育局局長(zhǎng)Lena Holmdahl說(shuō)，該市的行為符合其對(duì)供應(yīng)商、學(xué)生和雇員的責(zé)任。“?ppna Skolplattformen讓我們很為難，我們有責(zé)任遵守協(xié)議、法律和法規(guī)”。

Holmdahl補(bǔ)充到，市政府已經(jīng)與該團(tuán)隊(duì)會(huì)面，試圖解釋其立場(chǎng)?！氨澈蟮拈_發(fā)者們有許多有趣的想法和思路，但他們已經(jīng)越級(jí)染指了我們的工作”。

洗清“冤屈”，但政府卻不怎么買賬

在爭(zhēng)端發(fā)生的同時(shí)，?ppna Skolplattformen的歡迎程度持續(xù)增長(zhǎng)，參與開發(fā)的人數(shù)也逐漸變多了。

聯(lián)合創(chuàng)始人Landgren和?brink說(shuō)，目前有多達(dá)40人參與到程序的開發(fā)中來(lái)。這些人發(fā)現(xiàn)并消除了錯(cuò)誤，開發(fā)了搜索功能，并將該應(yīng)用程序翻譯成不同的語(yǔ)言。甚至在被如此針對(duì)的情況下，他們還提出了官方應(yīng)用程序的潛在安全問(wèn)題。

“我們使用的這些官方工具還停留在90年代，”Landgren說(shuō)，“為了彌合這一差距，我們一致認(rèn)為開源是最佳方式”。公民開發(fā)比政府IT項(xiàng)目更高效，因?yàn)檫@些項(xiàng)目往往需要幾年才能完成，但在準(zhǔn)備好的時(shí)候已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

8月16日，警方調(diào)查負(fù)責(zé)人?sa Sk?ldberg表示，他們沒(méi)有任何犯罪行為，數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)Integritetsskyddsmyndigheten的一位發(fā)言人說(shuō)，他們沒(méi)有按照政府的投訴對(duì)該軟件進(jìn)行調(diào)查。

同時(shí)，Landgren也分享了當(dāng)時(shí)沒(méi)有公開的安全審查報(bào)告。根據(jù)審查結(jié)論，這個(gè)開源的應(yīng)用程序沒(méi)有向第三方發(fā)送任何敏感信息，也沒(méi)有對(duì)用戶構(gòu)成威脅。警方報(bào)告進(jìn)一步為其洗清了冤屈，“?ppna Skolplattformen使用的所有信息是斯德哥爾摩市自愿發(fā)布的公共信息”。

9月初，政府與一個(gè)外部供應(yīng)商達(dá)成了協(xié)議，該供應(yīng)商將能夠在?ppna Skolplattformen和該市之間建立許可證。斯德哥爾摩市議員Isabel Smedberg-Palmqvist在一份聲明中表示，“有了這個(gè)解決方案，斯德哥爾摩市可以保證以正確和安全的方式處理個(gè)人數(shù)據(jù)”。

這可以視為對(duì)?ppna Skolplattformen的認(rèn)可，畢竟團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為該程序投入了數(shù)百小時(shí)時(shí)間。但Landgren表示，在幾天前，?ppna Skolplattformen再次受到阻止訪問(wèn)官方API的沖擊。

政府在發(fā)布公告后，就沒(méi)有落實(shí)了。

革命尚未成功

現(xiàn)在，Landgren希望?ppna Skolplattformen能夠與市政府達(dá)成協(xié)議，讓政府支付程序的許可費(fèi)。

“我們的目標(biāo)是讓所有家長(zhǎng)都能免費(fèi)使用?！奔?xì)節(jié)和數(shù)字仍在談判中，如果交易能夠達(dá)成，?ppna Skolplattformen的志愿者也將收獲一比酬勞。

其實(shí)，Skolplattformen也有所改進(jìn)，包括在新冠期間，但仍有許多工作需要完善?！拔宜佑|的教師在使用該系統(tǒng)時(shí)都遇到了很大的困難，”斯德哥爾摩L?rarf?rbundet工會(huì)的教師兼董事會(huì)成員Sanna Olsson說(shuō)，“隨著逐漸迭代，一些功能已經(jīng)變得更加順暢也更容易使用，但還有太多的功能沒(méi)有真正落實(shí)下來(lái)”。比如，當(dāng)她試圖以家長(zhǎng)身份登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)有一半時(shí)間都不能工作。

Holmdahl承認(rèn)，這個(gè)應(yīng)用程序可以讓家長(zhǎng)更容易使用，但她表示，這和非官方程序不同，這個(gè)程序還必須要同時(shí)為教師和學(xué)生工作?！坝脩趄?qū)動(dòng)的信息技術(shù)發(fā)展是有趣的，但必須與立法和安全的個(gè)人數(shù)據(jù)的責(zé)任聯(lián)系在一起才行”。Holmdahl堅(jiān)持認(rèn)為，斯德哥爾摩有一個(gè)許可協(xié)議，人們可以用它來(lái)獲取個(gè)人數(shù)據(jù)，但在?ppna Skolplattformen在創(chuàng)辦初期并沒(méi)有許可供應(yīng)商。

盡管存在爭(zhēng)議，?ppna Skolplattformen已經(jīng)輻射到了斯德哥爾摩之外的地區(qū)，比如瑞典第二大城市哥德堡。據(jù)了解，家長(zhǎng)和市政府官員之間還在會(huì)談中，團(tuán)隊(duì)表示已經(jīng)在開發(fā)新版本了。

Landgren希望?ppna Skolplattformen的經(jīng)歷能夠?yàn)檎渭液驼賳T敲響警鐘，政府為公民提供的技術(shù)應(yīng)該要有公民的參與，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)用小規(guī)模團(tuán)隊(duì)運(yùn)行IT項(xiàng)目。最重要的是，他們應(yīng)該開放API，放手讓市民去建立更適合他們的技術(shù)。

相關(guān)報(bào)道：

https://www.wired.co.uk/article/sweden-stockholm-school-app-open-source

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “大數(shù)據(jù)文摘”（ID：BigDataDigest），作者：Caleb，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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