「這兩天各種字節(jié)過(guò)寒冬什么的，說(shuō)實(shí)話我們覺(jué)得挺搞笑的」，一名字節(jié)商業(yè)化海外團(tuán)隊(duì)的員工表示。彼時(shí)，他所在部門(mén)的業(yè)績(jī)超額完成，下半年原本鎖住的招聘計(jì)劃也已放開(kāi)，準(zhǔn)備再招幾十個(gè)人。而同在商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的國(guó)內(nèi)本地直營(yíng)中心，從洛陽(yáng)、溫州等城市撤裁。

同樣的裁員事件還發(fā)生在游戲部門(mén) Ohayoo。字節(jié) HR 給出「屬正常業(yè)務(wù)調(diào)整」的回應(yīng)。據(jù)內(nèi)部信息透露，今日頭條也將按比例裁員，時(shí)間截止到 2021 年底。

早在去年年底，張一鳴就曾對(duì)標(biāo) 2019 年的 gogokid 裁員給出過(guò)關(guān)于精簡(jiǎn)組織的表述：「明年對(duì)團(tuán)隊(duì)也有這個(gè)想法，也是要去肥增瘦，變得更精干?！?/p>

「去肥增瘦」從字節(jié)管理層的 OKR 里走到了臺(tái)前，對(duì)于字節(jié)來(lái)說(shuō)，人員的調(diào)整和變動(dòng)只是開(kāi)端。

11 月 2 日，梁汝波發(fā)布內(nèi)部信，啟動(dòng)了近五年來(lái)最大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整。

「大中臺(tái)小前臺(tái)」的扁平化組織形態(tài)，曾被認(rèn)為跟字節(jié)高速增長(zhǎng)密不可分，然而現(xiàn)階段，字節(jié)卻按下了切換鍵。

這次調(diào)整中，各業(yè)務(wù)劃歸抖音、大力教育、飛書(shū)、火山引擎、朝夕光年和 TikTok 六個(gè)業(yè)務(wù)版塊，相關(guān)業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人均向梁汝波匯報(bào)。

「50 個(gè)人自成體系」，「對(duì)于我們這個(gè)階段來(lái)說(shuō)是不對(duì)的」。2017 年，面對(duì)業(yè)務(wù)線增多時(shí)的溝通不順暢的問(wèn)題，張一鳴并不認(rèn)同「BU 化」的解決方法。

如今，清晰的業(yè)務(wù)邊界，打破以往「扁平化」印象的層級(jí)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù) BU 化的字節(jié)，似乎變成「正常的大公司」了。

無(wú)論「去肥增瘦」還是組織調(diào)整，字節(jié)都在釋放一個(gè)信號(hào)：下一個(gè)階段來(lái)了。

而字節(jié)跳動(dòng)，正在尋找新階段的「最優(yōu)解」。

01把 ROI 應(yīng)用到人身上

只用了不到 9 年的時(shí)間，字節(jié)員工數(shù)量突破 10 萬(wàn)，

時(shí)任 CHO 的梁汝波曾在 2020 年末的一次內(nèi)部調(diào)研中說(shuō)：「今年年初員工人數(shù)比預(yù)期多 40000 人，3 年后我們可能會(huì)達(dá)到 30 萬(wàn)人或更多?！?/p>

在字節(jié)內(nèi)部，人員的配置圍繞業(yè)務(wù)來(lái)。在 2020 年底員工數(shù)量突破 10 萬(wàn)大關(guān)之際，張一鳴仍然表示「盡量避免劃一條線」，「因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)有每個(gè)業(yè)務(wù)的情況」。

不過(guò)對(duì)于人員膨脹導(dǎo)致組織臃腫的擔(dān)憂，字節(jié)高層并未放松警惕。張楠在擔(dān)任中國(guó)區(qū) CEO 之前，就認(rèn)為 2019 年到 2020 年進(jìn)了太多人。上一個(gè)雙月，張楠將「組織去肥增瘦」寫(xiě)進(jìn)了 OKR，同在「重要專項(xiàng)」內(nèi)的還有「降本增效」。

內(nèi)部有大量聲音認(rèn)為，短時(shí)間內(nèi)組織規(guī)模的激增，稀釋了字節(jié)一向引以為豪的企業(yè)文化?！冈缙诩尤氲膯T工更多是認(rèn)同公司的『字節(jié)范兒』，喜歡創(chuàng)業(yè)氛圍；而隨著字節(jié)成為大廠，豐厚的薪資和大廠的名氣一定程度成為很多人擇業(yè)的重要考量因素。」

一名與字節(jié)合作的獵頭透露，在 2019 至 2020 年，字節(jié)激進(jìn)擴(kuò)招期間，字節(jié) offer 的總包薪資平均高出同行 30%，「溢出部分就是加班費(fèi)」。今年 8 月，字節(jié)取消大小周后，加班費(fèi)的「消失」讓字節(jié)在薪資上不再有競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)悉內(nèi)部出現(xiàn)了部分員工離職跳槽的情況。

極客公園在《大小周的終結(jié)與「失速」的奮斗》一文中，曾提及組織擴(kuò)張導(dǎo)致中層「肥胖」。一名字節(jié)中層表示，「你可能帶兩個(gè)人，就不需要寫(xiě)代碼了，我現(xiàn)在寫(xiě)周報(bào)、方案比寫(xiě)代碼還多。純粹是因?yàn)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)，順?biāo)浦壅袔讉€(gè)人，把盤(pán)子鋪大就做上（中層）去了?！?/p>

「我們鼓勵(lì)的是較少的人在更小的切入點(diǎn)做出大影響的事情。」在 2020 年底，張一鳴在全員大會(huì)「CEO 面對(duì)面」上，提出要對(duì)管理者提更高的要求，「小團(tuán)隊(duì)做大事兒背后的邏輯，離不開(kāi)對(duì)人效和 ROI 的考量?！?/strong>

解決人員的冗余，是字節(jié)關(guān)于組織問(wèn)題一系列解法的第一步。據(jù)悉，早在 2020 年梁汝波任職 CHO 期間，字節(jié)就開(kāi)啟了一系列的人效盤(pán)點(diǎn)。

02變動(dòng)的業(yè)務(wù)和「溢出」的人

人員成本的考核一直沒(méi)有停止，在字節(jié)跳動(dòng)，人員變動(dòng)跟業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)。

一名接近 OD（組織發(fā)展）部門(mén)的人士表示，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的前提下，字節(jié)內(nèi)部的 headcount plan（招聘計(jì)劃）把控較松，「給人感覺(jué)不設(shè)限，業(yè)務(wù)要多少人就批多少人的崗位?！骨?，「字節(jié)永遠(yuǎn)在招更多的人才作為儲(chǔ)備，特別是高管?！垢邔酉嘈?，當(dāng)新業(yè)務(wù)有需要時(shí)，充足的高管儲(chǔ)備能保證大戰(zhàn)將起時(shí)第一時(shí)間做出響應(yīng)。

這也意味著，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與業(yè)務(wù)預(yù)期出現(xiàn)較大反差時(shí)，人員的冗余率將超過(guò)字節(jié) ROI 計(jì)算的閾值，造成系統(tǒng)性裁員。

今年 8 月，受雙減政策影響，字節(jié)的在線教育業(yè)務(wù)條線「大力教育」大幅縮編。被裁員的名單中出現(xiàn)大量的應(yīng)屆生。同時(shí)受政策影響的還有游戲業(yè)務(wù)，內(nèi)網(wǎng)有匿名貼表示「Ohayoo 應(yīng)屆生全員被裁」。

對(duì)于頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整與業(yè)務(wù)變動(dòng)，字節(jié)員工們?cè)缫蚜?xí)慣。不止字節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)偏愛(ài)對(duì)新業(yè)務(wù)快速進(jìn)行「A/B 測(cè)試」。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)后成立團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)操作，如果新業(yè)務(wù)生命力強(qiáng)，前期的投入將會(huì)獲得指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)跟著擴(kuò)張。如果效果不好，則調(diào)整或砍掉業(yè)務(wù)線。從這個(gè)層面看，「大力教育」的投入周期長(zhǎng)、成本大，可見(jiàn)字節(jié)在教育賽道上的決心。

但習(xí)慣公司飛速發(fā)展的 Bytedancer 們，卻是第一次面臨公司大規(guī)模裁員的傳聞。早從 10 月開(kāi)始，按比例裁員的消息在頭條、游戲、商業(yè)化等幾大部門(mén)出現(xiàn)?！笐B(tài)勢(shì)前所未有的堅(jiān)決?！?/p>

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才冗余的戰(zhàn)略，確保企業(yè)能夠在新機(jī)會(huì)面前不斷「試錯(cuò)」，而非「錯(cuò)過(guò)」。而當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸穩(wěn)定進(jìn)入運(yùn)維期，早期研發(fā)階段所需的大量人才也會(huì)成為「冗余」。

字節(jié)內(nèi)部提供轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，入職滿 6 個(gè)月，可以向自己感興趣的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通轉(zhuǎn)崗。但字節(jié)內(nèi)部對(duì)「轉(zhuǎn)崗」諱莫如深，多名員工表示，主動(dòng)轉(zhuǎn)崗的成功率并不高。更常見(jiàn)的情況是，新業(yè)務(wù)缺人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)直接來(lái)挖人。

此前大力教育裁員時(shí)，晚點(diǎn) LatePost 曾報(bào)道產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)崗位被限制轉(zhuǎn)崗，限制時(shí)間為三個(gè)月。

但轉(zhuǎn)崗并不能消化所有因業(yè)務(wù)叫停或收縮而溢出的人員。有員工在社交平臺(tái)抱怨「除了通用型的技術(shù)崗，轉(zhuǎn)崗其實(shí)很難」。

一旦轉(zhuǎn)崗失敗，等待這些 ByteDancer 們的將是裁員。

03下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)

「字節(jié)還能做什么？不能做什么？」這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有確定的答案。

但在字節(jié)九周年慶的線上全員會(huì)議中，張一鳴曾表示，可能要接受未來(lái)三至五年內(nèi)，公司的業(yè)務(wù)不會(huì)有太大的增長(zhǎng)。并鼓勵(lì)大家要有「平常心」。據(jù)悉，抖音增速開(kāi)始放緩，早從幾年前，字節(jié)未雨綢繆，迫切地尋求新的增長(zhǎng)曲線。游戲、在線教育、醫(yī)療、電商等新業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花。

以開(kāi)啟討論的直營(yíng)業(yè)務(wù)為例，據(jù)界面新聞報(bào)道，今年 1 月份，部分本地直營(yíng)員工轉(zhuǎn)去做本地生活業(yè)務(wù)。但業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期，字節(jié)迅速撤退，只保留北京、上海等幾個(gè)城市。

此次事件中最值得討論的，是字節(jié)在本地生活上的規(guī)劃和布局。

早在 2018 年，抖音就曾有過(guò)對(duì)本地化的探索，在當(dāng)時(shí)成立了 POI（point of interest）團(tuán)隊(duì)，嘗試把短視頻和地理定位相結(jié)合；2019 年，字節(jié)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)嘗試通過(guò)「達(dá)人探店」的方式拓展本地商家，取得了不錯(cuò)的效果。

2020 年底，字節(jié)跳動(dòng)成立專門(mén)拓展本地生活業(yè)務(wù)的「本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心」，招募約一萬(wàn)名員工，圍繞餐飲和生活服務(wù)等行業(yè)挖掘本地商戶。但結(jié)果并不盡如人意，隨著本地商家投入產(chǎn)出比下降，商單急劇減少，致使本地直營(yíng)業(yè)務(wù)在二三線城市收縮，業(yè)務(wù)重心放到一線城市。

在近期完成的架構(gòu)調(diào)整中，本地生活業(yè)務(wù)不再由抖音和商業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作推進(jìn)，而是由抖音直播負(fù)責(zé)人韓尚佑監(jiān)管。據(jù) 36 氪報(bào)道，本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢是此次架構(gòu)調(diào)整的直接原因之一。

抖音的本地生活業(yè)務(wù)并非沒(méi)有進(jìn)展。圍繞內(nèi)容和流量，一些第三方新電商平臺(tái)（也被稱為本地服務(wù)商）如「食物主義」「體驗(yàn)君」和個(gè)體「達(dá)人」們，通過(guò)「探店」的形式為商家提供短視頻宣傳，建立了抖音的團(tuán)購(gòu)生態(tài)。抖音上線「心動(dòng)外賣(mài)」、「心動(dòng)餐廳」項(xiàng)目，嘗試做電商閉環(huán)。

抖音探店攻入本地服務(wù)賽道｜圖片網(wǎng)絡(luò)

在反壟斷的時(shí)機(jī)下入局，財(cái)經(jīng)網(wǎng)評(píng)價(jià)字節(jié)「或成為萬(wàn)億外賣(mài)市場(chǎng)的有力攪局者」。

與大眾點(diǎn)評(píng)之類平臺(tái)相比，與有目的的搜索為主不同，抖音本地生活的用戶更多是在看視頻的時(shí)候被內(nèi)容種草。從覆蓋面上來(lái)說(shuō)，日活 6.4 億的抖音，不僅有巨大的流量，還占據(jù)大量的使用時(shí)長(zhǎng)。短視頻、直播的強(qiáng)交互性，則十分契合電商的生態(tài)。據(jù)了解，在阿里淘寶看來(lái)，抖音電商的崛起已經(jīng)成為其最新的頭號(hào)勁敵。

本地生活和電商，或許能成為字節(jié)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。但就目前來(lái)說(shuō)，進(jìn)駐城市少、本地商家覆蓋率有限、市場(chǎng)已被瓜分、重新攻占用戶心智難度大等都向字節(jié)提出了不小的挑戰(zhàn)。

而對(duì)于直營(yíng)中心廣告銷售業(yè)務(wù)的受阻，有網(wǎng)友評(píng)論：「自主投放工具抖加和千川電商的日漸成熟，商業(yè)化團(tuán)隊(duì)很明顯成了個(gè)卸磨的驢子?！?/p>

「千川」，是巨量引擎發(fā)布的電商廣告品牌，在字節(jié)去年年底的引擎大會(huì)上首次亮相。今年 4 月，巨量千川正式上線，整合了 DOU+、巨量魯班及廣告平臺(tái)，為商家提供一體化電商廣告解決方案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它把各種營(yíng)銷推廣的方式整合收攏，然后下放到每個(gè)商戶和「達(dá)人」手里，讓他們能自己給自己打廣告。

作為字節(jié)中臺(tái)技術(shù)走向商業(yè)化服務(wù)的案例，「巨量千川」是杰出的代表之一。

「中臺(tái)是一個(gè)很 fancy（聽(tīng)起來(lái)很炫）的事情」，張一鳴很早就定義，「做得好的中臺(tái)是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)」。

11 月 2 號(hào)，字節(jié) BU 化調(diào)整的原則是「緊密配合的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)合并為業(yè)務(wù)板塊，通用性中臺(tái)發(fā)展為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)」。

飛書(shū)和火山引擎被劃分成兩個(gè)獨(dú)立版塊，業(yè)界互聯(lián)網(wǎng)媒體人分析，兩個(gè)版塊都有各自的發(fā)展前景。

西瓜視頻在抖音和頭條的引流下，仍然不溫不火，最近卻有一大動(dòng)作備受好評(píng)。它引入了一批經(jīng)典動(dòng)畫(huà)，4K 修復(fù)后在平臺(tái)播放。而提供修復(fù)技術(shù)的，正是火山引擎。

字節(jié)跳動(dòng)還有將火山引擎打造為「中國(guó)第四朵云」的志向，不過(guò)業(yè)內(nèi)人士多數(shù)認(rèn)為，目前該業(yè)務(wù)還未成熟，距離前三朵云「阿里」「華為」「騰訊」仍有差距。

04在保守中求變

研究復(fù)雜系統(tǒng)的杰弗里·韋斯特在他的著作《規(guī)?！分袑?xiě)到：「在初創(chuàng)階段，許多公司都受一連串的創(chuàng)新思維支配，因?yàn)樗鼈円?yōu)化自己在市場(chǎng)中的地位。然而，隨著它們的增長(zhǎng)，以及變得越來(lái)越穩(wěn)定，公司產(chǎn)品的開(kāi)拓空間越來(lái)越窄。」

「不能沉醉與過(guò)去的結(jié)果，不能懊惱過(guò)錯(cuò)的錯(cuò)誤，同時(shí)也不能有慣性的預(yù)期?！?/p>

背靠字節(jié)已經(jīng)壯大的體量和建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，張一鳴對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展反而多了一層隱憂。

「我們業(yè)務(wù)的進(jìn)展有一部分是靠著慣性的?！埂府a(chǎn)品再爛也會(huì)有留存有收入。」

「過(guò)分依賴推薦算法和用戶增長(zhǎng)，必然會(huì)在做產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生路徑依賴?！棺鳛橐粋€(gè)科技公司，擁有全球 19 億月活的字節(jié)擔(dān)心做不出「Impress」（震撼）業(yè)界的事兒了。

據(jù)字節(jié)高層透露，早年字節(jié)「迷戀創(chuàng)新」，對(duì)于一眾巨頭所進(jìn)行的投資游戲不感興趣?！肝覀儧](méi)有興趣通過(guò)投資來(lái)成為『帝國(guó)』，更想從自己的土壤中生長(zhǎng)出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)?！?/p>

但近期，字節(jié)的投資頻次越來(lái)越高，范圍越來(lái)越廣，其中不乏大手筆。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動(dòng)公開(kāi)的投資事件已經(jīng)有 150 多起。2019 年之前，字節(jié)投資的公司還主要集中在與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的媒體資訊、工具軟件、社交平臺(tái)上。此后，機(jī)器人、半導(dǎo)體、房地產(chǎn)、新消費(fèi)、企業(yè)服務(wù)……字節(jié)投資的目標(biāo)在向全領(lǐng)域擴(kuò)展。

字節(jié)的一舉一動(dòng)都被密切關(guān)注著。其在投資上的「多點(diǎn)開(kāi)花」，在一些人看來(lái)并非已經(jīng)經(jīng)過(guò)精心布局，「不要高估字節(jié)的戰(zhàn)略，不要低估字節(jié)的陷阱」。其中最受關(guān)注的，是近期傳出的以超高價(jià)（傳 90 億元+）收購(gòu)國(guó)內(nèi)最大的 VR 企業(yè) Pico，此舉被對(duì)標(biāo) Facebook 以 20 億美元收購(gòu) Oculus。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，字節(jié)跳動(dòng)的收購(gòu)價(jià)格「意想不到的高」。

2021 年 6 月，字節(jié)披露其 2020 年實(shí)際收入 2366 億元，同比增長(zhǎng) 111%，其中廣告收入 1831 億元，占實(shí)際收入的 77%，抖音、頭條貢獻(xiàn)了超 80% 的廣告收入占比。

和 Facebook 一樣，字節(jié)的核心商業(yè)模式是信息流廣告。因?yàn)檎叩脑?，?guó)內(nèi)教育和游戲兩大版塊的廣告業(yè)務(wù)受到了很大的影響。而在經(jīng)濟(jì)下行，整個(gè)廣告業(yè)務(wù)收縮的背景下，廣告很難再支撐字節(jié)的持續(xù)增長(zhǎng)。

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)發(fā)展成熟，早期紅利消失，各平臺(tái)新用戶增長(zhǎng)放緩，進(jìn)入存量階段。此時(shí)在國(guó)內(nèi)，如果還是只靠分發(fā)流量做廣告生意，猜想字節(jié)也預(yù)見(jiàn)到了天花板。

字節(jié)一直在學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理組織模式，例如奈飛的 Context not Control（充分的信息共享而非控制），谷歌的 OKR 機(jī)制與 CEO 面對(duì)面，F(xiàn)acebook 的用戶增長(zhǎng)和工程師文化，以及亞馬遜的 Always Day One（始終創(chuàng)業(yè)）。

「字節(jié)跳動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接來(lái)說(shuō)是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是我們的技術(shù)系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)背后是我們的團(tuán)隊(duì)和文化?！?/p>

調(diào)整過(guò)的字節(jié)，好像收回了擴(kuò)張的步子，變得保守了起來(lái)。但是聚攏業(yè)務(wù)，整合資源之后，企業(yè)與組織的肌肉有機(jī)會(huì)增強(qiáng)。

引用《規(guī)模》里的下半段是，「與此同時(shí)，它們需要建立起繁瑣的行政機(jī)構(gòu)和管理組織。很快，在高效管理如此大型、復(fù)雜機(jī)構(gòu)面臨的重要挑戰(zhàn)之下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和亞線性規(guī)?？s放下的創(chuàng)新思想，最終導(dǎo)致了公司的停滯與衰亡?！?/p>

張一鳴想要跳出「負(fù)規(guī)模效應(yīng)」，擺脫瑣碎的日常管理和僵化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，尋求新的創(chuàng)新土壤；而經(jīng)歷了暫緩上市、CEO 交棒、精簡(jiǎn)裁員和組織架構(gòu)重整，字節(jié)開(kāi)始從內(nèi)部謀求變革。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“極客公園”（ID：geekpark），作者：陳晨，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。