36氪獲悉，人機(jī)融合服務(wù)平臺(tái)零犀（北京）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“ 零犀科技”）宣布完成數(shù)億元C輪融資，本輪融資由Bitrock Capital， 鈞山投資聯(lián)合領(lǐng)投，中新嘉量，未來資產(chǎn)跟投，老股東金沙江創(chuàng)投，GFC，君盛持續(xù)加注，元一資本擔(dān)任本輪獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。據(jù)悉，本輪融資將用于產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)及業(yè)務(wù)拓展。

零犀科技是一家人機(jī)融合服務(wù)平臺(tái)，基于因果AI，打造”用戶需求探詢”服務(wù)，已為眾多金融、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等客戶提供直達(dá)成交的銷售轉(zhuǎn)化服務(wù)?！坝萌斯ぶ悄苋ネ瓿山灰组]環(huán)、完成關(guān)單這件事情比想象的難?！?零犀科技創(chuàng)始人&CEO夏仲璞向36氪表示：“現(xiàn)在公司的核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)過在百度的六年，以及近三年半來的共同創(chuàng)業(yè)，完全獨(dú)立研發(fā)，經(jīng)過逐漸的摸索，能實(shí)現(xiàn)完整的交易閉環(huán)，也是目前市場(chǎng)上唯一按CPS收費(fèi)、做到銷售關(guān)單的AI公司?！?/p>

零犀科技基于因果AI的人機(jī)融合服務(wù)，有別于過去幾年來市場(chǎng)比較常見的，使用chatbot的營(yíng)銷類SaaS產(chǎn)品，而最主要的區(qū)別就在于轉(zhuǎn)化效果，這也是甲方最看重的指標(biāo)。作為技術(shù)背景出身的團(tuán)隊(duì)，零犀一直信奉的是不為效率做工具，而為效果做服務(wù)，因而零犀的落地也持續(xù)在這樣的理念下深耕。目前，零犀的整套服務(wù)甚至可以比純?nèi)斯じ叩霓D(zhuǎn)化率，而深層的原因需要從因果AI是什么說起。

日前，2021年諾貝爾獎(jiǎng)最后一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)公布：加州大學(xué)伯克利分校的David Card、麻省理工學(xué)院的Joshua D. Angrist和斯坦福大學(xué)Guido W. Imbens，憑借從自然實(shí)驗(yàn)中分析因果關(guān)系方面做出的貢獻(xiàn)，共同獲得了今年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

而更早些時(shí)候，在2019年，Yoshua Bengio因深度學(xué)習(xí)和因果理論的發(fā)展中做出的貢獻(xiàn)，而獲得了計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)：圖靈獎(jiǎng)。Yoshua Bengio認(rèn)為：深度學(xué)習(xí)在理想的情況下效果很好，但是如果不能推理因果關(guān)系，就無法接近復(fù)現(xiàn)人類智力的水平，如何將因果關(guān)系集成到AI技術(shù)中是一件大事。

零犀科技以因果科學(xué)為指導(dǎo)理論，最核心的是通過AI去探詢用戶需求，而這個(gè)過程既包括詢問，也包括激發(fā)，在溝通中用因果AI去總結(jié)、排除、歸納。通過需求探詢，可以有效將用戶購(gòu)買基數(shù)擴(kuò)大，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。

在業(yè)務(wù)層面，零犀科技提供完整的人機(jī)融合服務(wù)體系，并對(duì)最終效果負(fù)責(zé)，目前，主要在金融、保險(xiǎn)、知識(shí)付費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)為客戶提供多種形式的沉睡用戶喚醒、用戶銷售轉(zhuǎn)化、企微用戶經(jīng)營(yíng)等類型的銷售代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

在營(yíng)收方面，零犀也取得了明顯的增量，年增長(zhǎng)在3-4倍，預(yù)期今年的營(yíng)收將達(dá)億元。

談到零犀的特點(diǎn)，夏仲璞表示：首先，零犀的用戶需求探詢服務(wù)建立在因果AI底層邏輯上，并保持迭代使模型效果持續(xù)提升；其次，因果AI的底層數(shù)學(xué)邏輯是因果性、而非關(guān)聯(lián)性，這決定了如果要建立新的架構(gòu)，需要推倒重來；再次，零犀已經(jīng)摸索出一套人機(jī)融合的服務(wù)管理模式，并實(shí)現(xiàn)了多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的落地，按CPS收費(fèi)，這是零犀提供給市場(chǎng)最直觀的信心。

零犀科技成立于2018年，脫胎于百度認(rèn)知智能技術(shù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)為國(guó)內(nèi)眾多知名金融、保險(xiǎn)客戶提供規(guī)模、專業(yè)、合規(guī)的銷售代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。零犀具有新意又腳踏實(shí)地地搭建出“兼具業(yè)務(wù)實(shí)踐和技術(shù)創(chuàng)新”的新架構(gòu)，未來零犀會(huì)更加夯實(shí)自己的核心能力，也將探索更多其他垂直領(lǐng)域的應(yīng)用空間。

BitRock Capital合伙人朱暉表示：縱觀整個(gè)AI語(yǔ)音語(yǔ)義賽道，零犀科技打造較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更高維、更高資源配置效率的數(shù)字化智慧交易空間令人印象深刻，其直接通過效果收費(fèi)切入交易環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模式開創(chuàng)了一片極為廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，為以金融為代表的各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)創(chuàng)造了真正的價(jià)值。零犀底層因果模型的先進(jìn)性與產(chǎn)品模式的稀缺性是我們尤為看重的，我們堅(jiān)信公司在夏總和翁總的帶領(lǐng)下將取得快速持續(xù)的發(fā)展，賦能更多的企業(yè)深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，降低交易成本，在流量?jī)r(jià)格日益趨高的現(xiàn)有市場(chǎng)中開拓新的增長(zhǎng)引擎。

鈞山投資合伙人谷秉澤表示：在AI和NLP領(lǐng)域，真正核心的競(jìng)爭(zhēng)力不在于技術(shù)本身，而在于通過這些技術(shù)應(yīng)用為客戶帶來的實(shí)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及對(duì)這些邊際價(jià)值增長(zhǎng)的量化。零犀通過AI技術(shù)將行業(yè)深知與AI模型融合沉淀，為客戶帶來了切實(shí)的業(yè)績(jī)效果，有力推動(dòng)企業(yè)提高產(chǎn)能與效率。作為本輪投資人，我們期待攜手零犀打造中國(guó)“最懂業(yè)務(wù)”的AI技術(shù)。

金沙江創(chuàng)投主管合伙人張予彤表示：中國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)千億，從業(yè)人員超過300萬(wàn)。零犀科技基于因果AI理論，精準(zhǔn)匹配用戶畫像和服務(wù)策略，同時(shí)采用創(chuàng)新的基于效果付費(fèi)的商業(yè)模式，機(jī)器輔助銷售人員更加高效低成本地完成銷售轉(zhuǎn)化，人均產(chǎn)能提高3倍。零犀科技在深耕消費(fèi)金融場(chǎng)景的同時(shí)，不斷擴(kuò)展新的客戶，目前在銀行、保險(xiǎn)、電商等領(lǐng)域均有非常亮眼的成績(jī)。

元一資本合伙人王健聰表示：過去一個(gè)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT字節(jié)，擁有的都是流量，今天流量邏輯在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。已經(jīng)出現(xiàn)了非常多家自己數(shù)據(jù)超過億的公司了。傳統(tǒng)流量巨頭的價(jià)值在衰退。整個(gè)格局從采購(gòu)流量到采購(gòu)轉(zhuǎn)化的需求一直在。從網(wǎng)銷到人銷的這個(gè)范式轉(zhuǎn)移在發(fā)生了很久，也到達(dá)瓶頸，AI技術(shù)的出現(xiàn)能引爆這個(gè)需求得到大范圍使用和解決傳統(tǒng)人銷成本高，不可復(fù)制和人力不足，無動(dòng)力深耕沉睡數(shù)據(jù)的問題。這是AI最好的場(chǎng)景。零犀團(tuán)隊(duì)又是中國(guó)最早且最成功的認(rèn)知智能方面的專家。CPS的商業(yè)模式讓他們銷售費(fèi)用率極低，不到5%并且去年5倍增長(zhǎng)，已經(jīng)進(jìn)入了金融，保險(xiǎn)，健康等行業(yè)。并且在短暫1年時(shí)間里得到了行業(yè)頭部公司的獨(dú)家合作認(rèn)可，這背后是算法讓全流程優(yōu)化且大大提高轉(zhuǎn)化率和效率帶來的結(jié)果。

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