在周報變得形式主義、成為打工人的噩夢之前,它曾經(jīng)是個很好的管理工具。
但不知從何時開始,周報逐漸變成了內(nèi)卷化的八股文,不但嚴重影響工作效率,還讓員工身心俱疲,成了形式主義的奴隸。
難怪去年阿里巴巴宣布不再強制員工上交周報的消息一出,員工喜大普奔。
不過,我覺得這種變革還不夠徹底,更好的管理是,上級給下屬寫周報。
好的周報,是一次漂亮的向下管理
在大多數(shù)公司都是要求下屬給上級寫周報的時候, 知識服務(wù)平臺“得到” 卻成了一股清流。他們公司規(guī)定,每一個上級都要給下級寫周報,如果你沒有下級、你不是一個管理者的話,你可以不寫,你只用等著去審查你領(lǐng)導(dǎo)的每周匯報就行了。
作為CEO的脫不花每周都寫周報,公司每個人都是她的匯報對象,每周五她都向全公司匯報她的工作。
自上而下的周報制度,是向下管理的好方式。
領(lǐng)導(dǎo)把階段目標,工作思路、見聞、重要信息通過周報及時同步給大家,方針目標清晰化、工作安排透明化,不僅可以減少員工的焦慮、提升溝通效率,還可以提升團隊的凝聚力。
另外,領(lǐng)導(dǎo)主動給下屬寫周報,更能顯示出他真誠的態(tài)度。這種主動“示好”,是尊重下屬,能獲得下屬的信任,激勵他們努力工作,絕不辜負你的信任。
而且,一份好的周報,就是一個好的榜樣:下屬會自發(fā)向你學(xué)習(xí)工作思路和解決問題的方法,以及以身作則的精神。這樣很自然就調(diào)動起下屬的自驅(qū)力了。
看到脫不花寫周報后,“得到”好多一線員工也開始自覺寫周報了。通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)的行為,來引領(lǐng)員工的行為,“得到”通暢地完成了一個自上而下的非語言溝通。
最該寫周報的,不是員工,是領(lǐng)導(dǎo)
最近有不少公司陸續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,開始上級給下屬寫周報。領(lǐng)導(dǎo)把這一周的工作,正式地匯報給自己的下屬看。
釘釘總裁葉軍在過去一年,就鼓勵更多的主管為下屬員工寫周報,而不是員工給主管寫周報,他本人也率先垂范,寫周報給自己的團隊。
變“自下而上”為“自上而下”式的周報制度,效果都不錯。因為:
1)與其提倡員工抬頭看路,不如領(lǐng)導(dǎo)下地指路
記得我剛上班的時候,大老板曾經(jīng)分享過他的職場秘訣“想要職場進階,你必須站在你領(lǐng)導(dǎo)的角度思考。你要知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么、做什么,圍繞他的目標、關(guān)注點來開展自己的工作。”
可你怎么知道領(lǐng)導(dǎo)想什么,關(guān)心什么?如果你和領(lǐng)導(dǎo)溝通少,不了解領(lǐng)導(dǎo)的性格,加上你得到的信息有限,比如不了解公司高層的新決策、業(yè)務(wù)的新動向……這些都會導(dǎo)致你不能真正了解領(lǐng)導(dǎo)的所思所想。
而領(lǐng)導(dǎo)給下屬寫周報,你就不用去猜測他的想法。上級明確無誤地告訴你他的意圖與想法,你還能直接獲得更多高質(zhì)量的信息,這些都大大減少了上下級之間的溝通成本。
上級的周報就是你的行動指南,你就可以快速制定自己的目標和計劃。
2)倒逼領(lǐng)導(dǎo)認真思考
下屬糊弄上級很容易,畢竟上級不清楚下屬工作的細節(jié)。而上級糊弄下屬卻很難,一個領(lǐng)導(dǎo)在某項工作上的思考有多深入,是否給下屬提供真正的幫助、給他賦能,每個下屬心中都有桿秤。
如果一個領(lǐng)導(dǎo)寫的周報沒有自己的深入思考,隨便寫寫幾句對付一下,會讓下屬覺得他能力有限,或者不負責(zé)任。
所以領(lǐng)導(dǎo)必須要證明自己有一些獨特的價值,想了一些下屬沒有想的事情,把這些思考呈現(xiàn)給下屬。
這就會倒逼各級領(lǐng)導(dǎo)深入思考,認真寫周報,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。
3)達成共識,思維閉環(huán)
有位網(wǎng)友空降到一家公司,堅持給下屬寫周報,發(fā)現(xiàn)工作順利多了。
以前大家不了解他,不清楚他的能力、思維方式和行為習(xí)慣,當(dāng)他下達任務(wù)的時候,大家有時候心存質(zhì)疑也不會說出來,只會勉強接受,沒達成共識的事情在執(zhí)行的時候就會打折扣。而周報是一個讓下屬了解他的思維、工作方法的很好的載體,慢慢地團隊對他的認知有了轉(zhuǎn)變,在工作布置上,大家從質(zhì)疑變成了積極行動。
后期他發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象,就是他把思路闡述清楚后,他的下屬A會基于他的思路,在自己層面做進一步延伸和拓展。而下屬的下屬B又會在自己上司A的基礎(chǔ)上進一步展開。他的思想就在不同層級的員工間層層展開,他們團隊就這樣形成了一套自成體系的閉環(huán)思維方式。
4)自上而下的周報制度,也是知識管理的好方法
我們每個人都有很多知識,這些知識是藏在大腦里的“隱性知識”,而上級腦子里的隱性知識更多也更重要,可他們很少分享,不能讓更多的員工學(xué)習(xí)。
而上級給下屬寫周報,就能充分挖掘這些上級腦子里的“隱性知識”,把知識顯性化總結(jié)出來,存進組織的知識庫沉淀下來,變成組織的記憶,不斷傳播。
“得到”的管理者可以將自己的周報設(shè)置為全公司可見。有位管理者在自己的周報上分享過一個心得。
面試時她向多個應(yīng)聘者提出一個刁鉆問題“怎么解讀《新華字典》”,驚奇地發(fā)現(xiàn)這道能力題,還測出了人品。因為大多數(shù)人是不會有好答案的,有的人直接說不知道;還有人假裝知道,然后開始編。
于是她得出一個經(jīng)驗:面試中如何判斷對方的人品?給他一個超出能力之外的任務(wù),看他怎么應(yīng)對就知道了。
這份周報發(fā)布后,全公司都在她的周報上點贊,而這個經(jīng)驗也立刻在公司內(nèi)推廣應(yīng)用起來。
這種周報制度,能產(chǎn)生互動,讓更多的人學(xué)習(xí);這樣的公司,就是一個很好的學(xué)習(xí)型組織。
管理者的周報,應(yīng)該怎么寫?
拿“得到”來說,他們內(nèi)部的周報模板里有四個模塊:
1)上周工作(完成了什么)
2)下周工作(下一步計劃)
3)心得和體會(工作中的體會)
4)視野和情報(值得告訴下屬、讓他們?nèi)リP(guān)注的內(nèi)容)
太陽底下沒有新鮮事,相信每一個寫過周報的人看到這個周報模板都似曾相識。前3個模塊,是每份周報的必選項,而后面的可選項,每家公司可以結(jié)合自己公司實際來制定。像“得到”之所以列出“視野和情報”,是鼓勵大家每周都有觀察和思考,不斷吸收外界新的信息。
本文來自微信公眾號“獵聘”(ID:liepinwang),作者:霍輝,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
關(guān)鍵詞: 周報 員工 領(lǐng)導(dǎo)
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