近日，不少用戶收到蘋果新款耳機AirPods 3，曬單的同時紛紛吐槽其做工問題。其中越南生產的被指存在出現毛邊、膠水溢出、蓋子晃動等問題，國產版本的則看起來更加精致一些。

Zealer聯合創(chuàng)始人@科技小辛也稱，之前 AirPods Pro 就有一部分是越南產的，網友反饋做工普遍比國產的差一些。結果最近兩天就看到很多網友反饋自己收到的 AirPods 3做工很渣，這些反饋都有一個共同點，就是越南產的。收到國產批次AirPods 3的用戶則普遍反應做工更加精細一些。網友戲稱買耳機像抽獎、抽盲盒。

不少網友已準備退換，數碼博主@Kang也建議找售后處理，畢竟是千元級的耳機。

在發(fā)售新手機iPhone13時，蘋果也被指品控“翻車”，存在攝像頭進灰、邊框可以塞入A4紙、果凍屏等問題。

此外，近日蘋果因不送充電器，被京滬兩地法學生起訴，數位律師表達了支持態(tài)度。

蘋果品控能力下滑了嗎？

AirPods 3越南代工被指不如國產

10月26日，是蘋果AirPods家族第四代產品AirPods 3無線耳機的正式上市日期。這款數日前發(fā)布的新品，單次續(xù)航達到了6小時，配合充電盒使用最高續(xù)航可達30小時，支持無線充電，售價1399元。

功能上，AirPods 3采用了新的低失真驅動單元，音質得到較大升級。升級后的空間音頻技術，可以追蹤頭部運動。同時加入了自適應EQ均衡功能，可以根據用戶的耳朵輪廓調節(jié)音樂頻段，帶來最佳的音樂體驗。

外觀設計上，AirPods 3與前代產品類似，采用貼合耳部輪廓的設計和更短的耳機柄。其他方面則沒有果粉期待的“突破性功能”，因此銷售首日沒有迎來類似iPhone13那樣的搶購情況，蘋果官網顯示，購買當天即可線下取貨。

不過，綜合最先入手的一些用戶反饋來看，AirPods 3的做工似乎不理想，產地標注為越南的AirPods 3中有不少會出現有毛邊、膠水溢出、有電流聲、蓋子晃動、戴著劃耳朵等問題。

網友紛紛吐槽新款 AirPods 3 “做工還不如第一代”、“沒有國產的精致”、“感覺很廉價”等等，并要去退貨。

根據一些業(yè)內人士的說法，AirPods耳機出現毛邊毛刺、接縫不齊是一個正常現象，模具老化或接縫處高低差都可能造成這個問題，AirPods 之前幾代都出現過這個問題。只不過在經過嚴格的蘋果質檢后，這些產品會被攔截下來，到用戶手里的基本都是完整、合格的產品。

而這次AirPods 3湊齊了各種問題，讓一些用戶懷疑越南的工廠質檢是否出了問題。數碼博主@Kang 認為，蘋果質檢應該不會區(qū)別對待的，但根據自己過去購買越南產品的經驗，確實比不過國產的質量。

網友@閃飛 也表示，其實不止AirPods，很多電子產品，東南亞生產的版本做工都普遍比國產差一些。東南亞的成本低了很多，不止是人力上省了成本，廠商也沒有國內那么高的要求，質量沒有太大問題還是能合格出廠。

對做工不滿意該如何處理呢？@Kang 認為，如果是普通的一點點高低差，屬于正常公差范圍，是沒什么問題的。如果發(fā)現存在大面積溢膠，戴上去刮耳朵，甚至毛刺打磨后沒有處理，“我個人建議售后，因為這個耳機的價格是1000多，不是100塊錢的耳機?！?/p>

根據此前產業(yè)鏈傳出的信息，AirPods 3的生產地主要有中國和越南，其中在越南生產的 AirPods 3大概占據了AirPods 3總出貨量的30%。

多款產品被指出現質量問題

其實不止AirPods 3的做工被吐槽，之前的iPhone 12、iPhone 13系列手機、iPad mini 6都出現過質量問題。

根據相關報道，去年iPhone 12上市的時候，用戶反響最大一點是屏幕泛綠光的情況，涉及的機型有iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max。

2020年11月19日，在外媒 MacRumors 獲得的一份內部文件中，蘋果承認了一些 iPhone 12 顯示屏在某些條件下表現出閃爍、綠色或灰色的光芒，或其它非預期的顏色變化。

此后蘋果通過更新系統(tǒng)軟件的方式，很快將iPhone12綠屏現象修復。但隨后不少用戶又發(fā)現，在新版iPad Pro屏幕四周同樣存在綠邊情況，更新軟件也無法解決。

一年后的iPhone 13手機中，類似的糟點再次出現。首批iPhone 13系列的部分用戶在使用新機后發(fā)現新機拍照、高刷、Apple Music無法使用、連不上Apple Watch等諸多問題。

甚至有用戶在開箱后發(fā)現攝像頭進灰，而在網絡搜索“iPhone 13攝像頭進灰”，這樣的問題并非個例。

另外，iPhone 13系列新機還存在屏幕與邊框銜接不嚴的問題，有網友反映其縫隙可以插入一張A4紙。據悉該問題在iPhone 12系列時就有用戶遇到過，屬于零部件公差造成的影響。

但蘋果在回應中稱，部分iPhone 13存在備份恢復bug，是系統(tǒng)、軟件問題所致，并非硬件故障。蘋果客服表示，如果用戶覺得影響到自己使用，可以選擇到自己購買的渠道進行退換貨。

與iPhone 13一同現身蘋果2021秋季發(fā)布會的iPad mini 6，則存在“果凍屏”的情況。所謂果凍屏，是在iPad豎屏狀態(tài)下上下拖動時，屏幕從右至左的位移不同步的情況。

出現這個問題的根源在于iPad是從屏幕一側開始顯示，從一邊到另一邊顯示完需要時間。然時間很短，但iPad用戶可能會注意到。

業(yè)內人士表示，問題或出在硬件身上，一般來說手機在安裝屏幕時都是采用是豎向安裝的方式，因此上下刷新因而感知不明顯，而iPad mini 6的屏幕是橫向安裝。不過考慮到這些屏幕在出廠前都會測試橫豎方向顯示是否有問題，所以iPad mini 6會出現這個問題主要還是因為品控。

對于iPad mini 6“果凍屏”的問題，蘋果公司公開表示，iPad mini 6出現的“果凍屏”現象是LCD屏幕的正常反應，并不屬于問題，公司也不需要進行修復。

蘋果品控越來越差了？

蘋果的品控是不是越來越差了？知乎上，有網友提問。該提問之下，多位網友留言，反映蘋果產品的質量問題。

網友的反映是否為真？據一些產業(yè)鏈公司透露，蘋果對技術和品控細節(jié)的把握十分嚴格。

給蘋果供應過聲學部件的瑞聲公司曾表示，在瑞聲蘋果的生產線上，軟件、電腦、還有 ERP 系統(tǒng)都是蘋果給的，要是某個地方有些小差錯，蘋果那邊立馬就會發(fā)郵件過來。而且要等蘋果打開權限之后，他們才有權查看。另外，還有 20 多名的蘋果工程師輪流駐場，協(xié)助他們解決問題。

為確保產品符合品質要求，蘋果的工程師很多天待在工廠里，與制造元器件的工人共同做開發(fā)，據說富士康工廠里最多時有個2000蘋果工程師。

而蘋果挑選供應商的標準同樣嚴格，京東方為向蘋果供貨OLED面板，直到第三次審查才通過測試認證。一些與蘋果核心利益綁定的廠商，會被其收購；而對不符合要求的供應商，則被毫不猶豫的踢出供應鏈，國內的歐菲光和國外的因特爾就是這方面的例子。

不過，一些行業(yè)人士認為，近年來蘋果產業(yè)鏈外遷至東南亞，當地的工人素質并不如中國高，這可能是導致出現蘋果品控下降質疑的主要原因。

學生起訴蘋果不送充電器獲聲援

除了對質量不滿意，一些用戶因蘋果不再贈送電源適配器，提起了法律訴訟。

據媒體報道，今年5月，來自北京化工大學、東華大學的學生們組隊將蘋果公司告上法庭，請求判令蘋果公司交付手機充電器，并承擔違約責任，支付違約金100元并承擔訴訟費用。

此案已于今年9月一審開庭，在法庭上，原被告雙方進行了舉證質證。目前，此案仍在補充證據和書面材料階段。

針對此案，不少法律工作者表示了支持。法律學者柳宇霆認為，蘋果公司是很有名氣，但有名氣并不代表“老虎屁股摸不得”。根據我國《消費者權益保護法》，明確保護消費者的知情權、公平交易權等權益。學生們以消費者的身份維護自身權益，可以說合情合理、于法有據。

羅召均律師從案件結果的角度分析認為，從現行的法律框架來看，案件結果也許不是那么樂觀，但也許可以推動相關領域的立法進步，督促商家完善服務，這樣的意義更為深遠。

據了解，從2020年起，蘋果公司以“環(huán)保作用”和“大家已有現成配件”為由，取消iPhone 12系列產品隨附電源適配器和耳機，并引起國內手機廠商的效仿。

此前有報道稱，蘋果因不附贈充電頭，在巴西被罰200萬美元。最近新款iPhone 13上市后，同樣沒有配備充電器，巴西有關部門表示將再次對蘋果公司處以罰款。

柳宇霆指出，消費者認為自己的合法權益受到侵害時，有權尋求司法救濟，依法向法院提起訴訟。訴求一旦得到法庭的支持，實際受益者將是更多的消費者。

本文來自微信公眾號“雷達財經”（ID:leidacj），作者：李亦輝，編輯：深海，36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞： 做工 蘋果 能力