近日,不少用戶收到蘋果新款耳機AirPods 3,曬單的同時紛紛吐槽其做工問題。其中越南生產的被指存在出現毛邊、膠水溢出、蓋子晃動等問題,國產版本的則看起來更加精致一些。
Zealer聯合創(chuàng)始人@科技小辛也稱,之前 AirPods Pro 就有一部分是越南產的,網友反饋做工普遍比國產的差一些。結果最近兩天就看到很多網友反饋自己收到的 AirPods 3做工很渣,這些反饋都有一個共同點,就是越南產的。收到國產批次AirPods 3的用戶則普遍反應做工更加精細一些。網友戲稱買耳機像抽獎、抽盲盒。
不少網友已準備退換,數碼博主@Kang也建議找售后處理,畢竟是千元級的耳機。
在發(fā)售新手機iPhone13時,蘋果也被指品控“翻車”,存在攝像頭進灰、邊框可以塞入A4紙、果凍屏等問題。
此外,近日蘋果因不送充電器,被京滬兩地法學生起訴,數位律師表達了支持態(tài)度。
蘋果品控能力下滑了嗎?
AirPods 3越南代工被指不如國產
10月26日,是蘋果AirPods家族第四代產品AirPods 3無線耳機的正式上市日期。這款數日前發(fā)布的新品,單次續(xù)航達到了6小時,配合充電盒使用最高續(xù)航可達30小時,支持無線充電,售價1399元。
功能上,AirPods 3采用了新的低失真驅動單元,音質得到較大升級。升級后的空間音頻技術,可以追蹤頭部運動。同時加入了自適應EQ均衡功能,可以根據用戶的耳朵輪廓調節(jié)音樂頻段,帶來最佳的音樂體驗。
外觀設計上,AirPods 3與前代產品類似,采用貼合耳部輪廓的設計和更短的耳機柄。其他方面則沒有果粉期待的“突破性功能”,因此銷售首日沒有迎來類似iPhone13那樣的搶購情況,蘋果官網顯示,購買當天即可線下取貨。
不過,綜合最先入手的一些用戶反饋來看,AirPods 3的做工似乎不理想,產地標注為越南的AirPods 3中有不少會出現有毛邊、膠水溢出、有電流聲、蓋子晃動、戴著劃耳朵等問題。
網友紛紛吐槽新款 AirPods 3 “做工還不如第一代”、“沒有國產的精致”、“感覺很廉價”等等,并要去退貨。
根據一些業(yè)內人士的說法,AirPods耳機出現毛邊毛刺、接縫不齊是一個正常現象,模具老化或接縫處高低差都可能造成這個問題,AirPods 之前幾代都出現過這個問題。只不過在經過嚴格的蘋果質檢后,這些產品會被攔截下來,到用戶手里的基本都是完整、合格的產品。
而這次AirPods 3湊齊了各種問題,讓一些用戶懷疑越南的工廠質檢是否出了問題。數碼博主@Kang 認為,蘋果質檢應該不會區(qū)別對待的,但根據自己過去購買越南產品的經驗,確實比不過國產的質量。
網友@閃飛 也表示,其實不止AirPods,很多電子產品,東南亞生產的版本做工都普遍比國產差一些。東南亞的成本低了很多,不止是人力上省了成本,廠商也沒有國內那么高的要求,質量沒有太大問題還是能合格出廠。
對做工不滿意該如何處理呢?@Kang 認為,如果是普通的一點點高低差,屬于正常公差范圍,是沒什么問題的。如果發(fā)現存在大面積溢膠,戴上去刮耳朵,甚至毛刺打磨后沒有處理,“我個人建議售后,因為這個耳機的價格是1000多,不是100塊錢的耳機?!?/p>
根據此前產業(yè)鏈傳出的信息,AirPods 3的生產地主要有中國和越南,其中在越南生產的 AirPods 3大概占據了AirPods 3總出貨量的30%。
多款產品被指出現質量問題
其實不止AirPods 3的做工被吐槽,之前的iPhone 12、iPhone 13系列手機、iPad mini 6都出現過質量問題。
根據相關報道,去年iPhone 12上市的時候,用戶反響最大一點是屏幕泛綠光的情況,涉及的機型有iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max。
2020年11月19日,在外媒 MacRumors 獲得的一份內部文件中,蘋果承認了一些 iPhone 12 顯示屏在某些條件下表現出閃爍、綠色或灰色的光芒,或其它非預期的顏色變化。
此后蘋果通過更新系統(tǒng)軟件的方式,很快將iPhone12綠屏現象修復。但隨后不少用戶又發(fā)現,在新版iPad Pro屏幕四周同樣存在綠邊情況,更新軟件也無法解決。
一年后的iPhone 13手機中,類似的糟點再次出現。首批iPhone 13系列的部分用戶在使用新機后發(fā)現新機拍照、高刷、Apple Music無法使用、連不上Apple Watch等諸多問題。
甚至有用戶在開箱后發(fā)現攝像頭進灰,而在網絡搜索“iPhone 13攝像頭進灰”,這樣的問題并非個例。
另外,iPhone 13系列新機還存在屏幕與邊框銜接不嚴的問題,有網友反映其縫隙可以插入一張A4紙。據悉該問題在iPhone 12系列時就有用戶遇到過,屬于零部件公差造成的影響。
但蘋果在回應中稱,部分iPhone 13存在備份恢復bug,是系統(tǒng)、軟件問題所致,并非硬件故障。蘋果客服表示,如果用戶覺得影響到自己使用,可以選擇到自己購買的渠道進行退換貨。
與iPhone 13一同現身蘋果2021秋季發(fā)布會的iPad mini 6,則存在“果凍屏”的情況。所謂果凍屏,是在iPad豎屏狀態(tài)下上下拖動時,屏幕從右至左的位移不同步的情況。
出現這個問題的根源在于iPad是從屏幕一側開始顯示,從一邊到另一邊顯示完需要時間。然時間很短,但iPad用戶可能會注意到。
業(yè)內人士表示,問題或出在硬件身上,一般來說手機在安裝屏幕時都是采用是豎向安裝的方式,因此上下刷新因而感知不明顯,而iPad mini 6的屏幕是橫向安裝。不過考慮到這些屏幕在出廠前都會測試橫豎方向顯示是否有問題,所以iPad mini 6會出現這個問題主要還是因為品控。
對于iPad mini 6“果凍屏”的問題,蘋果公司公開表示,iPad mini 6出現的“果凍屏”現象是LCD屏幕的正常反應,并不屬于問題,公司也不需要進行修復。
蘋果品控越來越差了?
蘋果的品控是不是越來越差了?知乎上,有網友提問。該提問之下,多位網友留言,反映蘋果產品的質量問題。
網友的反映是否為真?據一些產業(yè)鏈公司透露,蘋果對技術和品控細節(jié)的把握十分嚴格。
給蘋果供應過聲學部件的瑞聲公司曾表示,在瑞聲蘋果的生產線上,軟件、電腦、還有 ERP 系統(tǒng)都是蘋果給的,要是某個地方有些小差錯,蘋果那邊立馬就會發(fā)郵件過來。而且要等蘋果打開權限之后,他們才有權查看。另外,還有 20 多名的蘋果工程師輪流駐場,協(xié)助他們解決問題。
為確保產品符合品質要求,蘋果的工程師很多天待在工廠里,與制造元器件的工人共同做開發(fā),據說富士康工廠里最多時有個2000蘋果工程師。
而蘋果挑選供應商的標準同樣嚴格,京東方為向蘋果供貨OLED面板,直到第三次審查才通過測試認證。一些與蘋果核心利益綁定的廠商,會被其收購;而對不符合要求的供應商,則被毫不猶豫的踢出供應鏈,國內的歐菲光和國外的因特爾就是這方面的例子。
不過,一些行業(yè)人士認為,近年來蘋果產業(yè)鏈外遷至東南亞,當地的工人素質并不如中國高,這可能是導致出現蘋果品控下降質疑的主要原因。
學生起訴蘋果不送充電器獲聲援
除了對質量不滿意,一些用戶因蘋果不再贈送電源適配器,提起了法律訴訟。
據媒體報道,今年5月,來自北京化工大學、東華大學的學生們組隊將蘋果公司告上法庭,請求判令蘋果公司交付手機充電器,并承擔違約責任,支付違約金100元并承擔訴訟費用。
此案已于今年9月一審開庭,在法庭上,原被告雙方進行了舉證質證。目前,此案仍在補充證據和書面材料階段。
針對此案,不少法律工作者表示了支持。法律學者柳宇霆認為,蘋果公司是很有名氣,但有名氣并不代表“老虎屁股摸不得”。根據我國《消費者權益保護法》,明確保護消費者的知情權、公平交易權等權益。學生們以消費者的身份維護自身權益,可以說合情合理、于法有據。
羅召均律師從案件結果的角度分析認為,從現行的法律框架來看,案件結果也許不是那么樂觀,但也許可以推動相關領域的立法進步,督促商家完善服務,這樣的意義更為深遠。
據了解,從2020年起,蘋果公司以“環(huán)保作用”和“大家已有現成配件”為由,取消iPhone 12系列產品隨附電源適配器和耳機,并引起國內手機廠商的效仿。
此前有報道稱,蘋果因不附贈充電頭,在巴西被罰200萬美元。最近新款iPhone 13上市后,同樣沒有配備充電器,巴西有關部門表示將再次對蘋果公司處以罰款。
柳宇霆指出,消費者認為自己的合法權益受到侵害時,有權尋求司法救濟,依法向法院提起訴訟。訴求一旦得到法庭的支持,實際受益者將是更多的消費者。
本文來自微信公眾號“雷達財經”(ID:leidacj),作者:李亦輝,編輯:深海,36氪經授權發(fā)布。
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