本文來自微信公眾號(hào)“新熵”（ID:baoliaohui），作者：檸檬，編輯｜月見，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

雙十一預(yù)售第一天，萬萬沒想到，李佳琦最先帶火了騰訊文檔。

在雙十一直播間造勢前最關(guān)鍵的黃金時(shí)間窗口，李佳琦把機(jī)會(huì)留給了一份文檔。從10月14日開始，他連續(xù)四天發(fā)布同一個(gè)在線文檔鏈接——“雙十一攻略文檔”，相比于薇婭團(tuán)隊(duì)長圖文九宮格的常規(guī)宣發(fā)方式，李佳琦的“一個(gè)鏈接”意外讓他在雙十一前狠狠圈了一波粉。

只需收藏這一個(gè)鏈接，便能看到他雙十一直播間400多款產(chǎn)品的所有信息，且文檔每日均會(huì)自動(dòng)更新。以往令人頭大的滿減攻略，在文檔中被清晰易懂地展示。打開文章便看到一張總攻略圖，點(diǎn)擊后一鍵跳轉(zhuǎn)精華、底妝、面霜、母嬰、美食等11個(gè)類目，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品成分、適合膚質(zhì)、適用人群、贈(zèng)品內(nèi)容、是否參與滿減，甚至貼心附上了直播間鏈接號(hào)。

“如果只是想搶其中某一款產(chǎn)品，文檔里查找是幾號(hào)鏈接，算好時(shí)間去搶就行，簡直不能更貼心，李佳琦yyds！”。夏慕在微博看完后隨手就把文檔轉(zhuǎn)發(fā)給了微信群的閨蜜。目前這份文檔不僅在微博廣泛傳播，閱讀量達(dá)9.1億次，討論人數(shù)184.8萬人，也在微信群和朋友圈里廣泛流傳開來。

短短一周，這已經(jīng)是騰訊文檔第二次出圈。10月12日起，一份互聯(lián)網(wǎng)作息表的在線文檔也在朋友圈和微信群里火速發(fā)酵，截至發(fā)稿前文檔里共有6437條企業(yè)作息信息，由于影響力太大一度被舉報(bào)下線，文檔創(chuàng)建者“五根手指”也曾主動(dòng)關(guān)閉收集表瀏覽和編輯權(quán)限，想要查看必須單獨(dú)向管理員申請，但截至發(fā)稿前顯示又放開了權(quán)限，顯示對所有人可見。

再往前推，騰訊文檔的再上一次“出圈”還停留在河南、山西兩次雨災(zāi)中的“救命文檔”。在線文檔混戰(zhàn)已久，如今騰訊文檔頻繁出圈，難道是找到了流量密碼？

1騰訊文檔找到了流量密碼？

“每一份福利都是抗?fàn)巵淼?，天上不?huì)掉餡餅。”

10月12日，上線僅3天，“互聯(lián)網(wǎng)作息表”在線文檔的總瀏覽量已經(jīng)突破10萬，同時(shí)在線瀏覽量突破千人，截至10月15日，數(shù)據(jù)收集表已經(jīng)有千家公司的作息時(shí)間匯總，數(shù)千名打工人在表格里寫下了自己公司的加班狀況，不僅包括大大小小的互聯(lián)網(wǎng)公司，還橫跨金融、房地產(chǎn)、銀行、建筑等行業(yè)。

給出了上下班時(shí)間、午飯晚飯時(shí)間、是否寫周報(bào)日報(bào)。甚至還包含了部分互聯(lián)網(wǎng)公司的薪資，薪資如果過度曝光是HR們最不愿意看到的。“這張「互聯(lián)網(wǎng)公司作息表」，里面涉及的內(nèi)容最開始確實(shí)有些敏感，涉及了太多大廠的隱私?！北砀駞⑴c者張揚(yáng)表示，但后面發(fā)現(xiàn)透露薪資的又被審核后刪掉了。

這是一個(gè)由四個(gè)95后應(yīng)屆生發(fā)起的項(xiàng)目，由于部分互聯(lián)網(wǎng)公司工作時(shí)間并不透明，而工作時(shí)間又是許多校招生在選擇offer時(shí)比較重要的參考依據(jù)，這份文檔企圖打破各個(gè)公司那堵不透明的“墻”，而砸墻的錘子，來自于各個(gè)公司自發(fā)參與的打工人。

與之類似的是另一個(gè)955WLB項(xiàng)目（意為work–life balance工作和生活平衡），發(fā)起者也整理出一份工作模式是955或者接近于955的公司白名單供求職者選擇，955WLB的發(fā)起人也在知乎表達(dá)了對“Working Time”項(xiàng)目的看法，他表示，一家公司到底加不加班跟部門和項(xiàng)目組會(huì)有一定的關(guān)系，這種統(tǒng)計(jì)到部門級(jí)別的方式，很好地彌補(bǔ)了955公司白名單的不足。

從雨災(zāi)救援到公司作息匯總表，再到雙十一省錢攻略，更多的社會(huì)議題有了在線文檔的身影，人們可以用最少的流量、最易懂的形式，打破了不同圈層間信息溝通的“元宇宙”，而這張門票現(xiàn)在給了騰訊文檔。

“可能是騰訊文檔可以發(fā)朋友圈吧?！毕哪奖硎?，騰訊文檔帶有天然的社交屬性，可以在朋友圈進(jìn)行更廣泛的圈層擴(kuò)散和傳播，但其他家的在線文檔其實(shí)也都在不同角落進(jìn)行過小范圍的傳播，比如很多豆瓣小組里經(jīng)常有用石墨文檔分享資訊的習(xí)慣。

2在線文檔混戰(zhàn)何時(shí)被終結(jié)？

在線文檔的故事，各家講起來似乎都差不多。

多人協(xié)同、云儲(chǔ)存、文檔編輯等功能在目前常見的在線文檔軟件中都能找到，對比騰訊文檔、石墨文檔、金山文檔、飛書文檔這“四小龍”就能夠發(fā)現(xiàn)，在功能上的差距并不明顯。

在網(wǎng)絡(luò)上流傳著這樣一個(gè)段子：如果問平常用哪個(gè)軟件辦公，得看是和誰對接工作。

和字節(jié)對接工作，得用飛書；與騰訊溝通事務(wù)，要用騰訊文檔和騰訊會(huì)議；與阿里系商洽事項(xiàng)，必選釘釘。如果是平常寫稿，會(huì)用WPS office前刷采訪資料，用石墨文檔做思維導(dǎo)圖，然后打開pages寫初稿，用石墨文檔改稿。

石墨文檔是最先出現(xiàn)的在線協(xié)同辦公文檔之一，2015年6月，石墨文檔正式上線，第二年就與釘釘達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，為企業(yè)級(jí)用戶提供服務(wù)。

而2016年，字節(jié)跳動(dòng)就推出飛書一站式協(xié)作平臺(tái)，供字節(jié)跳動(dòng)全球員工使用，在字節(jié)跳動(dòng)，不用問同事最近在忙什么，看一下他的飛書就可一目了然了。主要功能包括即時(shí)溝通、日歷、在線文檔、云盤、OKR、工作臺(tái)等功能，跟釘釘有異曲同工之妙。

2019年，飛書在海外正式上線，9月份才悄悄回到國內(nèi)，直到疫情開始，對在線辦公軟件的需求達(dá)到一個(gè)前所未有的高度，字節(jié)跳動(dòng)才把飛書扔進(jìn)市場。2020年11月，飛書文檔已作為一個(gè)獨(dú)立APP正式上線。

而金山辦公和騰訊的反應(yīng)略微遲鈍，2018年4月，騰訊文檔正式上線，三個(gè)月后，金山在線文檔獨(dú)立上線，與同為金山辦公旗下的WPS形成互補(bǔ)。

在線文檔產(chǎn)品，有兩個(gè)核心功能，一個(gè)是在線協(xié)作，二是文檔編輯。早期這類產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)在線協(xié)作辦公，但隨著場景使用越來越復(fù)雜，文檔編輯的便捷性變得越來越重要。相比騰訊和石墨，金山文檔背靠金山辦公有強(qiáng)大的編輯模板和模板庫，可以完成流程圖、思維導(dǎo)圖、PPT等，在文檔編輯上更有優(yōu)勢。

騰訊和金山兩家文檔，雖然上線時(shí)間差距不大，但兩年后數(shù)據(jù)已經(jīng)拉開，據(jù)2020年3月數(shù)據(jù)，騰訊文檔的月活僅達(dá)到1.6億，累計(jì)創(chuàng)建文檔數(shù)量超過5億份，而金山在線文檔的月活已經(jīng)突破2.39億。反觀最早出現(xiàn)的石墨文檔，截至2021 年 4 月，石墨文檔注冊用戶數(shù)才超過 6000 萬，每月活躍設(shè)備僅達(dá)到 1 億臺(tái)。依靠著騰訊得天獨(dú)厚的社交生態(tài)，騰訊文檔一直不溫不火，直到最近才顯示出猛烈態(tài)勢。

自從疫情時(shí)期給在線教育點(diǎn)了一把火之后，在線辦公的熱度也一直沒降下來，在線辦公軟件釘釘一度攀爬到APP下載量第一的位置，金山辦公CEO章慶元表示，或許這次的疫情會(huì)讓2020年成為“在線辦公”概念實(shí)踐的元年，這次疫情很好培養(yǎng)了用戶使用在線辦公軟件的習(xí)慣。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，“2019年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元，增長率為55.9%?！卑阶稍兎治鰩熞才c章慶元持有相似的觀點(diǎn)，分析師認(rèn)為，疫情催化在線辦公市場爆發(fā)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣養(yǎng)成，未來智能移動(dòng)辦公市場將更快速發(fā)展。

3“出圈”背后內(nèi)容生態(tài)治理任重道遠(yuǎn)

10月16日，公司作息表的發(fā)起人“五根手指”主動(dòng)關(guān)閉了文檔查看權(quán)限，并解釋原因?yàn)椤坝捎谑占頂?shù)據(jù)無法及時(shí)審核違規(guī)信息”。但項(xiàng)目仍在繼續(xù)，想要查看須向管理者申請，目前僅有經(jīng)過審核的總表能被查看。

事實(shí)上，在10月15日，四位發(fā)起人之一，禿頭才能變強(qiáng)的知乎回答中還提到過擔(dān)心文檔會(huì)被“和諧”，但目前來看，似乎文檔還沒有被“和諧”，而發(fā)起人卻已經(jīng)感受到壓力。

最開始這份文檔搜集的信息并不止是各個(gè)公司各個(gè)部門的作息時(shí)間，還有一欄供參與者們填寫薪資情況，但因涉及隱私問題，被發(fā)起人取消了這一欄目。哪怕是這樣，這份表格仍舊一度被舉報(bào)到下線。

最初，這份表格并沒有專門的管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，部分參與者填寫的信息引發(fā)了不少人的不滿，認(rèn)為有HR“混”了進(jìn)來，為了自己的KPI故意填寫虛假信息，企圖吸引到更多簡歷。

緊接著文檔的權(quán)限就變成了“僅能查看”，通過調(diào)查問卷搜集的作息時(shí)間，經(jīng)過管理團(tuán)隊(duì)的審核后每天在固定時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一更新，并在GitHub網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，這是一個(gè)面向開源及私有軟件項(xiàng)目的托管平臺(tái)，也是當(dāng)初996icu項(xiàng)目的發(fā)源地。

作為騰訊家族的一員，騰訊文檔的對外分享方式更加多樣，除了能夠根據(jù)登錄的賬號(hào)直接分享給列表好友，還能夠通過二維碼或鏈接進(jìn)行分享，而石墨文檔僅能通過鏈接和二維碼進(jìn)行分享，金山文檔只能通過網(wǎng)址鏈接進(jìn)行分享。

騰訊文檔的傳播能力無疑是目前在線文檔中最強(qiáng)的存在，但這樣的傳播能力也暗藏隱憂。

早在2016年，石墨文檔就出現(xiàn)過7天的“停機(jī)”，這一次停機(jī)來得非常突然，公告中也并未詳細(xì)告知停機(jī)原因。據(jù)虎嗅報(bào)道，本次石墨文檔的停機(jī)可能跟有人惡意上傳敏感信息有關(guān)。

而前一段時(shí)間，石墨文檔再次出現(xiàn)類似的情況，宣布“為了維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，暫不支持開啟公開鏈接”。有網(wǎng)友猜測，大概是由于部分豆瓣小組被關(guān)閉評(píng)論，大量網(wǎng)友“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”石墨文檔進(jìn)行話題討論，觸及到敏感信息，才導(dǎo)致石墨文檔進(jìn)行整改。

在線文檔的內(nèi)容把控是由文檔創(chuàng)建者自行把握的，如果官方?jīng)]有嚴(yán)格的審核制度協(xié)助內(nèi)容尺度的把控，那么石墨的遭遇或許會(huì)成為在線文檔們的明天。

麻省理工學(xué)院教授托馬斯·艾倫曾于1977年做過一個(gè)研究：在觀察科學(xué)家和工程師交流模式時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，兩張桌子距離越遠(yuǎn)，他們就越?jīng)]有可能交流；若兩張辦公桌距離超過30米，他們定期交流的可能性為零。這又被成為艾倫曲線。

當(dāng)遠(yuǎn)程協(xié)作辦公將桌子間的距離拉得無限長，艾倫曲線會(huì)改變嗎？

在線文檔，正在革新信息流轉(zhuǎn)的渠道，協(xié)同辦公也變成了協(xié)同參與社會(huì)議題，但內(nèi)容分享的尺度和監(jiān)管難度也隨之升級(jí)，革命尚未成功，在線文檔的未來仍需要參與者不斷共同優(yōu)化。

（文中人物均為化名）

關(guān)鍵詞： 李佳 帶貨 騰訊 文檔