“新冠疫苗接種免費(fèi)保障”“抗擊疫情免費(fèi)投保,最高10萬(wàn)元防疫保障”“疫情出行,安全無(wú)憂(yōu),點(diǎn)擊0元領(lǐng)取”...…這些免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)真實(shí)有效!4月24日,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),日前,一大波抗“疫”險(xiǎn)因可以免費(fèi)領(lǐng)取,頻頻刷屏朋友圈。網(wǎng)友直呼:“不領(lǐng)就虧大了。”
抗“疫”保免費(fèi)領(lǐng)!刷屏社交平臺(tái)
小區(qū)有確診?同行有密接?強(qiáng)制隔離經(jīng)濟(jì)損失怎么辦?不少市民多少有這樣的“同款”擔(dān)憂(yōu)。
3月以來(lái),疫情反復(fù),目前為止已蔓延至31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市),根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,4月23日新增本土確診病例1566例、本土無(wú)癥狀感染者20230例。
早在2020年疫情初期,多家保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)了“隔離險(xiǎn)”等新冠肺炎疫情專(zhuān)屬保險(xiǎn),同時(shí)亦有多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的形式供醫(yī)護(hù)人員、普通用戶(hù)免費(fèi)領(lǐng)取抗“疫”相關(guān)保險(xiǎn)。當(dāng)前隨著疫情反復(fù),小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、騰訊微保、水滴保等多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的形式為用戶(hù)提供抗疫保障,同時(shí),免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)鏈接在好友群、朋友圈屢見(jiàn)不鮮。
北京商報(bào)記者了解到,目前,用戶(hù)可以在小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)領(lǐng)取10萬(wàn)元疫情保險(xiǎn)保障。這款保險(xiǎn)為平安財(cái)險(xiǎn)承保的“中國(guó)平安疫無(wú)憂(yōu)出行意外險(xiǎn)”,保障期限為30天,其中包括了集中醫(yī)學(xué)觀察津貼保險(xiǎn)責(zé)任,保額2000元。
多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)雖然向“免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”看齊,但相關(guān)保險(xiǎn)的保障責(zé)任各有不同,保額也有一定的差別。比如,用戶(hù)可以通過(guò)微保領(lǐng)取的兩款抗“疫”保險(xiǎn)分別為由大地財(cái)險(xiǎn)承保的“護(hù)身福·新冠疫苗接種意外險(xiǎn)(福利版)”和由平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司承保的“平安特定傳染病保險(xiǎn)(福利版)”。
其中,“護(hù)身福·新冠疫苗接種意外險(xiǎn)(福利版)”保障預(yù)防接種意外身故、傷殘等責(zé)任,兩個(gè)責(zé)任保額均為2萬(wàn)元。“平安特定傳染病保險(xiǎn)(福利版)”達(dá)到集中隔離津貼保險(xiǎn)金給付責(zé)任后,被保險(xiǎn)人可獲每日津貼20元,累計(jì)給付日數(shù)不超過(guò)15天,即總共300元的新冠集中隔離津貼保額。
“隔離有津貼,確診可賠付。”在水滴保平臺(tái)的免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)中,由永安財(cái)險(xiǎn)承保的永安財(cái)險(xiǎn)甲乙類(lèi)法定傳染病保險(xiǎn)(互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)屬)B款條款顯示,因新冠身故/傷殘最高可賠20萬(wàn)元。
某保險(xiǎn)中介公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示,從社會(huì)層面來(lái)講,免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)具有一定的積極意義,從實(shí)際中來(lái)看,對(duì)于發(fā)生意外想獲得補(bǔ)償又不想花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)能起到很大的幫助作用。如果有多家公司發(fā)放免費(fèi)保險(xiǎn),消費(fèi)者還可領(lǐng)取多份。“不過(guò),免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)通常保險(xiǎn)期間較短,或者保額相對(duì)較低。”上述保險(xiǎn)中介公司相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充表示。
在資深精算師徐昱琛看來(lái),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)贈(zèng)險(xiǎn)的趨勢(shì)取決于疫情影響,如果疫情反復(fù),大眾對(duì)免費(fèi)贈(zèng)相關(guān)保險(xiǎn)的關(guān)注度就會(huì)高,那么保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)贈(zèng)險(xiǎn)也會(huì)“贈(zèng)得出去”。
贈(zèng)險(xiǎn)意在獲客,轉(zhuǎn)化率取決于后續(xù)運(yùn)營(yíng)
多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)贈(zèng)抗“疫”險(xiǎn)原因幾何?
在徐昱琛看來(lái),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)送抗“疫”險(xiǎn)來(lái)源于兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力,一是,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)提供一定的抗疫的保障,比如保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介公司此前為武漢抗疫醫(yī)生提供新冠確診、感染津貼,以及不幸身故的賠償。在這個(gè)過(guò)程,可以從中做一些品牌的宣傳。二是,用戶(hù)投保了贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品后,對(duì)保險(xiǎn)公司或平臺(tái)有一定的認(rèn)知度,平臺(tái)和保險(xiǎn)公司也拿到了客戶(hù)的聯(lián)系方式,有可能過(guò)幾周或者幾個(gè)月或者一定時(shí)間可以和客戶(hù)推薦公司在售的其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。
某保險(xiǎn)中介公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示,這樣的贈(zèng)險(xiǎn)形式對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售有促進(jìn)作用,比如通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的形式還可以獲得保費(fèi)收入??傮w來(lái)看,免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)對(duì)客戶(hù)、保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),都是受益的。
“不過(guò),免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)背后取決于好的運(yùn)營(yíng)手段,如果運(yùn)營(yíng)效果不好,那么,可能免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)后的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。”北京商報(bào)記者從多位業(yè)內(nèi)人士處了解到,從免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)目前的轉(zhuǎn)化率來(lái)看,總體來(lái)說(shuō)可能并不理想。因?yàn)榭蛻?hù)轉(zhuǎn)化的方式很重要,對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)而言,短信提醒,企業(yè)微信、電銷(xiāo)等不同方式轉(zhuǎn)化率都可能不同。
徐昱琛也表示,免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)觸達(dá)到客戶(hù)后,接下來(lái)就看保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的“招數(shù)”了,因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)都不一樣。同時(shí)徐昱琛認(rèn)為,雖然免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化率可能并不高,不過(guò)對(duì)于后期其他方面的轉(zhuǎn)化有幫助,因?yàn)楂@得客戶(hù)信息后,除了疫情相關(guān)保險(xiǎn)外,還可以推薦其他險(xiǎn)種。
此外,贈(zèng)送其他意外險(xiǎn)、門(mén)診險(xiǎn),相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟,而抗“疫”險(xiǎn)因產(chǎn)品較新可能更需要在免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)過(guò)程中作出更多考量。徐昱琛表示,保險(xiǎn)公司對(duì)上述保險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)成本的估算、理賠的處理、售后服務(wù)比較成體系,而對(duì)于抗“疫”險(xiǎn)而言,成本層面上受疫情波動(dòng)影響很大,可能需要保險(xiǎn)公司控制成本。
需辨別真?zhèn)危侠砼渲眯枨?/p>
消費(fèi)者在領(lǐng)取了免費(fèi)的抗“疫”險(xiǎn)后,是否意味著今后的保障可以“高枕無(wú)憂(yōu)”?消費(fèi)者又該如何根據(jù)自身需求判斷是否需要加碼保險(xiǎn)配置?
徐昱琛表示,部分消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有很準(zhǔn)確的認(rèn)知,以為有一份保險(xiǎn)了,抗“疫”相關(guān)保障就齊了,甚至?xí)J(rèn)為所有保障都齊了,不需要買(mǎi)其他保險(xiǎn)了,因?yàn)橐话阍谫?zèng)險(xiǎn)過(guò)程中,沒(méi)有銷(xiāo)售人員跟消費(fèi)者系統(tǒng)性地做介紹。另外,對(duì)于有一定保險(xiǎn)需求的用戶(hù)而言,贈(zèng)險(xiǎn)可能未必是性價(jià)比最高的產(chǎn)品。因此,具體還需用戶(hù)自主搜索、甄選保險(xiǎn)產(chǎn)品,或者找專(zhuān)業(yè)的人咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn),比被動(dòng)的銷(xiāo)售主動(dòng)來(lái)推保險(xiǎn),可能會(huì)更好。
“從消費(fèi)者角度而言,贈(zèng)險(xiǎn)的價(jià)值應(yīng)該是給一些用戶(hù)當(dāng)做保險(xiǎn)保障需求的補(bǔ)充,激發(fā)他們的保險(xiǎn)意識(shí)。”徐昱琛補(bǔ)充表示。
那么,對(duì)于有需求的保險(xiǎn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),琳瑯滿(mǎn)目的抗“疫”險(xiǎn)又該如何選擇和合理配置?微保相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示,消費(fèi)者可以根據(jù)所在地的疫情情況,根據(jù)自身需求,結(jié)合保額、保障內(nèi)容等綜合判斷,進(jìn)而配置相關(guān)保障。
贈(zèng)險(xiǎn)雖好,不過(guò),卻有披著免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)外衣的不法分子將一些免費(fèi)誘騙性質(zhì)的贈(zèng)險(xiǎn)鏈接做得“惟妙惟肖”,為的是騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)。當(dāng)前,一些假冒偽劣的贈(zèng)險(xiǎn)鏈接頻頻出現(xiàn)在各地公安部門(mén)的“黑榜”上,那么,消費(fèi)者又該如何辨別免費(fèi)投保的真?zhèn)?
微保相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示,消費(fèi)者在免費(fèi)投保相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),可重點(diǎn)關(guān)注投保頁(yè)面的信息展示,一般投保前,會(huì)有明確的“即將進(jìn)入投保流程”的提醒,同時(shí)也可以重點(diǎn)關(guān)注頁(yè)面中的平臺(tái)/機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、保險(xiǎn)條款等內(nèi)容。
“在參與免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)中,消費(fèi)者要先看承保的保險(xiǎn)公司,當(dāng)投保鏈接跳轉(zhuǎn)到下一界面后,需要查看是否為這家保險(xiǎn)公司或其授權(quán)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。另外,消費(fèi)者可能會(huì)遇到釣魚(yú)網(wǎng)站或者其他非法鏈接,所以,消費(fèi)者要注意信息安全,保護(hù)個(gè)人隱私。”徐昱琛如是表示。
關(guān)鍵詞: 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)損失 專(zhuān)屬保險(xiǎn) 免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的形式
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