3月15日，一年一度的消費(fèi)市場(chǎng)“打假”盛宴如期而至。被視為“黑榜奧斯卡”的央視“3·15”晚會(huì)，更是沒(méi)讓消費(fèi)者失望。

從直播電商誘騙用戶打賞，到免費(fèi)WiFi泄露信息，從傳統(tǒng)的食品安全到新興的盲盒暴利，消費(fèi)者掛在嘴邊的吐槽，終于成了報(bào)道里的實(shí)錘，將不法商家公示。

走過(guò)三十余年，“3·15”威力不減。這一天，對(duì)于消費(fèi)者而言，是理直氣壯做“上帝”的日子，踩過(guò)的坑、中過(guò)的招、吃過(guò)的虧，可以一筆一筆好好算算;對(duì)于企業(yè)，則得夾著尾巴做人，生怕一個(gè)不留神，就出現(xiàn)在新聞?lì)^條或者網(wǎng)絡(luò)熱搜上。

對(duì)“3·15”的重視是好事。鋪天蓋地的報(bào)道，監(jiān)管部門的嚴(yán)正警告，一邊倒的口誅筆伐，成為“3·15”的有力彈藥，讓違法成本比平日里高出好幾倍，也讓商家們終于意識(shí)到了“上帝”的存在。

這些年，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)開上了高速路，規(guī)模不斷擴(kuò)大、模式持續(xù)升級(jí)、新業(yè)態(tài)在涌現(xiàn)，但與此同時(shí)，新的套路和花招也層出不窮，尤其在新技術(shù)的掩飾下。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)，商家設(shè)置的騙術(shù)更高級(jí)，消費(fèi)者要想識(shí)破，難度也更大。

可能沒(méi)有了線下的“三包”問(wèn)題，但卻有了線上的李逵李鬼。比如電商領(lǐng)域，假冒偽劣產(chǎn)品換了個(gè)馬甲在直播里迷人眼;比如詐騙問(wèn)題，騙子時(shí)刻緊隨熱點(diǎn)無(wú)孔不入，讓人防不勝防;再比如信息安全，霸王條款被精心包裝，不給也得給;還有預(yù)付卡消費(fèi)、網(wǎng)貸陷阱……一坑未平，一坑又現(xiàn)。

信息的高度不對(duì)稱，加之商家的高明手段，消費(fèi)者的弱勢(shì)地位更甚，且不提事前的預(yù)警，就連事后的索賠往往都難上加難。

“3·15”之于消費(fèi)者的吸引力就在于此，偽劣產(chǎn)品被點(diǎn)名道姓，維權(quán)難題投訴有門，行業(yè)痼疾連根拔起，黑心商家無(wú)處遁形。在正常的買賣交易過(guò)程中，這些本該是正常的環(huán)節(jié)，而不該成為“3·15”這一天的專屬待遇。但往往，16日零點(diǎn)一到，商家信誓旦旦的承諾就成了皇帝的新衣，欺騙和忽悠照舊。

數(shù)小時(shí)的集中曝光，固然令人拍手稱快，但更多的時(shí)候，困擾消費(fèi)者已久的維權(quán)難題、黑產(chǎn)大坑，根本等不到“3·15”，遲到的正義背后，即便亡羊補(bǔ)牢，但已然被侵害的權(quán)益，實(shí)則難以全數(shù)挽回。

因此，比起只此一天的盛宴，消費(fèi)者更希望“3·15”變成“365”，每一天都能公平買賣、正常維權(quán)。雖然不必每一天都被視為“上帝”，至少不會(huì)被當(dāng)成韭菜，日復(fù)一日地被不同的鐮刀收割。對(duì)于“3·15”的期待，是消費(fèi)者對(duì)整治消費(fèi)難點(diǎn)、痛點(diǎn)的期待，而在“3·15”變“365”的希冀里，則藏著讓從嚴(yán)監(jiān)管常態(tài)化的期待。

作為經(jīng)濟(jì)的三駕馬車之一，消費(fèi)之于國(guó)民生活，是磚瓦之于大廈，消費(fèi)不公，市場(chǎng)環(huán)境失序，注定會(huì)成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的攔路石。只要有對(duì)“3·15”的期待在，就說(shuō)明消費(fèi)市場(chǎng)仍有陰暗的角落。

設(shè)立“3·15”的最終目的，其實(shí)在于無(wú)需“3·15”，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常態(tài)化。既需要消費(fèi)者對(duì)套路提高警惕、增強(qiáng)防范與維權(quán)意識(shí)，也需要監(jiān)管及時(shí)從嚴(yán)，從技術(shù)手段、制度渠道等多方面打擊各類違法行為、提高違法成本。當(dāng)然，更盼望，在完善的規(guī)章制度下，所有商家都能心存良知，守住道德與法律的底線，將侵害消費(fèi)者權(quán)益的想法扼殺在搖籃中。

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