“我17歲的女兒，剛做完腹部手術(shù)，行動(dòng)困難，能幫助我們出站嗎?”1月16日，深圳北站迎春花服務(wù)隊(duì)隊(duì)員盧京京在查看微信公眾號(hào)后臺(tái)留言時(shí)關(guān)注到了這樣一條信息。求助的是石女士，她前些日子帶女兒去了上海做手術(shù)，于1月17日一早抵達(dá)深圳北站，因擔(dān)心出站時(shí)行動(dòng)不便，愁上心頭。

抱著試試的態(tài)度，石女士在微信公眾號(hào)平臺(tái)里搜索了關(guān)鍵詞“深圳北站服務(wù)”，彈出來(lái)的一個(gè)叫做“深圳北站迎春花愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”的微信公眾號(hào)讓石女士看到了一點(diǎn)希望，并按要求提交了相關(guān)信息。石女士說(shuō)：“過(guò)了一會(huì)，手機(jī)就響了，對(duì)方跟我表明了身份，核對(duì)了車(chē)票信息，就說(shuō)可以滿(mǎn)足我的需求，當(dāng)時(shí)，我真的覺(jué)得很驚訝!”1月17日6時(shí)28分，石女士乘坐的D931次列車(chē)抵達(dá)深圳北站13站臺(tái)，迎春花服務(wù)隊(duì)員順利接到了石女士。在迎春花服務(wù)隊(duì)員的護(hù)送下，石女士和她女兒安全出了站。

據(jù)悉，春運(yùn)期間，深圳北站為更好滿(mǎn)足特殊重點(diǎn)旅客的出行需求，線(xiàn)上對(duì)接，線(xiàn)下安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接送，全新推出了線(xiàn)上重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，及時(shí)解決他們出行過(guò)程中遇到的困難。旅客只需關(guān)注“深圳北站迎春花愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”微信公眾號(hào)，按相關(guān)要求正確填寫(xiě)信息，工作人員確認(rèn)需求后，就能在乘車(chē)當(dāng)天及時(shí)享受到一對(duì)一的出行幫扶服務(wù)。(記者 邱志東 通訊員 唐凱 胡福祥 李文豪)

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