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繞開防護(hù)功能炒概念 “防悶神器”真的有用嗎? 2022-06-02 09:13:43  來源:中國商報(bào)網(wǎng)

新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā),正確佩戴口罩是降低傳播風(fēng)險(xiǎn)、減少公眾交叉感染、保障群眾身體健康最方便、有效的措施。有重點(diǎn)區(qū)域提出,外賣配送行業(yè)等重點(diǎn)人員以及普通市民在封控、管控區(qū)域或到醫(yī)院看病取藥等情況下均需佩戴N95、KN95口罩。但中國商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),一些電商平臺上關(guān)于N95口罩的廣告宣傳五花八門,實(shí)際售賣中也是亂象頻出。不僅如此,隨著氣溫的升高,類似口罩爆珠等“防悶神器”也迎來熱銷。“防悶神器”真的有用嗎?口罩亂象該如何監(jiān)管?

N95、KN95、KF94“傻傻分不清”

家住北京市昌平區(qū)的張女士近日在前往生鮮市場買魚時(shí),因未佩戴N95口罩被保安攔下。“我到家后就想著買點(diǎn)N95的口罩,可在網(wǎng)上一搜,寫什么的都有,看不明白了。”張女士告訴中國商報(bào)記者,電商平臺上號稱N95口罩的很多,可是點(diǎn)進(jìn)商品頁面卻同時(shí)寫著N95、KN95、KF94三個(gè)型號。

記者針對張女士的問題展開調(diào)查發(fā)現(xiàn),在電商平臺上,打著N95旗號實(shí)際卻售賣其他型號口罩的問題并不在少數(shù),有不少消費(fèi)者留言反饋“貨不對板”。記者發(fā)現(xiàn),商家為提高產(chǎn)品的曝光度,往往會(huì)選擇在商品描述上增加多個(gè)關(guān)鍵詞,而商品真實(shí)信息僅在商品詳情頁顯示或詢問商家后才可得知。

記者進(jìn)入某家標(biāo)注為“N95口罩、3D立體口罩、2021新款時(shí)尚版一次性KN95”的商品詳情頁面發(fā)現(xiàn),商家僅表述商品外觀舒適度及防護(hù)效果,而對于口罩的類型則表述為“KN95級一次性防護(hù)口罩”。同時(shí),在詳情頁的最后注明了“KF94僅代表本產(chǎn)品名稱,并非執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。隨后,記者就此款口罩聯(lián)系客服咨詢,客服表示,該口罩為KF94口罩,并再次強(qiáng)調(diào)該口罩的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是依照國內(nèi)KN95口罩GB2626-2019的標(biāo)準(zhǔn)檢測并生產(chǎn)的,因此為KN95級別口罩。而當(dāng)記者要求出示該口罩相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證明時(shí),商家避重就輕,向記者推薦了其他N95口罩。

依據(jù)商家推薦,記者點(diǎn)進(jìn)商品詳情頁面發(fā)現(xiàn),該商品詳情頁面上顯示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2626-2006。而國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)查詢顯示,該標(biāo)準(zhǔn)為“呼吸防護(hù)用品——吸過濾式防顆粒物呼吸器”。還需要注意的是,該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已廢止。記者就此事再次詢問客服,其表示“最新的是2019的,可能是那邊上傳錯(cuò)了”。

商家推薦的N95口罩執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2626-2006

花式營銷質(zhì)量功效待考量

電商平臺口罩的銷售亂象不僅體現(xiàn)在型號錯(cuò)亂上,各式概念口罩營銷也讓消費(fèi)者眼花繚亂。商家所宣稱的“3D立體式”“4D立體式”甚至是“6D立體式”口罩,不禁讓人產(chǎn)生疑問:這些口罩有什么區(qū)別?

電商平臺上的各式立體口罩

“造型不一樣。”一位口罩售賣商對記者表示,所謂的“3D”“4D”都是造型上的區(qū)別,與口罩生產(chǎn)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)沒有任何關(guān)系。

對此,海南博鰲醫(yī)療科技有限公司總經(jīng)理鄧之東對中國商報(bào)記者表示,立體、防悶等花式口罩主要是針對普通口罩的傳統(tǒng)外觀形式進(jìn)行了結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì),增加了時(shí)尚化、潮流化概念元素,一定程度上便于營銷炒作、抬高價(jià)格、牟取暴利,防護(hù)效果并未實(shí)質(zhì)性改善提升,反而因其立體設(shè)計(jì)出現(xiàn)氣密性不達(dá)標(biāo)、鼻翼兩側(cè)漏空多等情況,達(dá)不到醫(yī)用口罩質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),致使口罩的實(shí)際防護(hù)效果大幅下降。

此外,商家所宣稱的“醫(yī)用KN95口罩”“滅菌級醫(yī)用KN95型”“醫(yī)用外科級KF94”也讓不少消費(fèi)者心動(dòng)不已。但事實(shí)上,醫(yī)用口罩與日常防護(hù)型口罩并非同一個(gè)生產(chǎn)及檢測技術(shù)要求。國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)查詢顯示,KN95口罩所屬的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2626-2019,即為“呼吸防護(hù) 自吸過濾式防顆粒物呼吸器”。那么,商家此舉是虛假宣傳嗎?又是否構(gòu)成違法行為呢?

“虛假宣傳可能會(huì)構(gòu)成消費(fèi)欺詐。”北京京師律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博對中國商報(bào)記者表示,企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí),需嚴(yán)格遵守廣告法的規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

“花式營銷下,五彩繽紛的口罩形式更多是為了滿足部分群體的個(gè)性化需求,是其個(gè)性張揚(yáng)的外化延伸,對于防護(hù)功用實(shí)則并無益處。但因其吸引眼球,容易跟風(fēng),促成了一定的市場。一些不良商家面對商機(jī),夸大其詞、抬高價(jià)格,實(shí)則虛假宣傳,名不副實(shí),質(zhì)量堪憂。諸如此類市場亂象,已涉嫌違法違規(guī),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,甚至在一定程度上擾亂了防疫大局。”鄧之東對記者表示。

防悶神器或不“神”

近期,隨著氣溫的逐漸升高,類似“口罩爆珠”“清涼貼紙”等“防悶神器”持續(xù)熱銷。記者在電商平臺看到,一家店鋪的口罩爆珠月銷量已經(jīng)突破1萬。

據(jù)商家介紹,在使用商品時(shí),取一到兩顆爆珠放在口罩內(nèi)側(cè)的褶皺處擠爆,爆珠內(nèi)的精油可形成天然屏障依附在口罩上,起到提神醒腦、緩解憋悶的作用。同時(shí),該商家強(qiáng)調(diào),其產(chǎn)品為食品級加工工藝,沒有對人體不安全的成分。并且一粒爆珠可持香四小時(shí)左右。

“根本沒那么久。”消費(fèi)者邱女士告訴記者,“剛開始確實(shí)有薄荷的味道,但太沖了,熏得腦袋疼。”記者瀏覽該商品買家評論及互動(dòng)發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者對于爆珠的氣味反映強(qiáng)烈。而針對其效果,不少買家也表示,“只是有味道,與涼熱沒關(guān)系”。

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消費(fèi)者對于“防悶神器”的反饋并不理想

對此,中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江告訴中國商報(bào)記者,企業(yè)要通過正規(guī)的渠道購買相應(yīng)的原料,并且通過相應(yīng)的工藝去確保其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的,是符合保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全最基本要求的。如果有產(chǎn)品已達(dá)到了國家的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),仍對消費(fèi)者存在危害,那么就要做出真實(shí)的說明和明確的解釋。若產(chǎn)品對消費(fèi)者造成了傷害,商家無疑是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。

電商平臺上口罩售賣亂象頻出,如何減少此類事件的發(fā)生?

孟博對記者表示,從經(jīng)營者角度講,根據(jù)電子商務(wù)法第十三條的規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求,不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。而從電商平臺角度講,平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。另據(jù)電子商務(wù)法第二十九條規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十三條規(guī)定情形的,應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施,并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

“整治醫(yī)用口罩花式營銷亂象,需要消費(fèi)者、產(chǎn)銷廠商、電商平臺、監(jiān)管部門共同努力。消費(fèi)者要擦亮眼睛,注意防偽,到正規(guī)渠道購買;廠家和經(jīng)銷商要保證口罩質(zhì)量,不搞投機(jī)炒作;電商平臺和監(jiān)管部門要不定期進(jìn)行摸排檢查,對違法違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。”鄧之東建議。

關(guān)鍵詞: 口罩亂象 防護(hù)功能 外賣配送行業(yè) 正確佩戴口罩

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