新冠肺炎疫情多點散發(fā),正確佩戴口罩是降低傳播風(fēng)險、減少公眾交叉感染、保障群眾身體健康最方便、有效的措施。有重點區(qū)域提出,外賣配送行業(yè)等重點人員以及普通市民在封控、管控區(qū)域或到醫(yī)院看病取藥等情況下均需佩戴N95、KN95口罩。但中國商報記者發(fā)現(xiàn),一些電商平臺上關(guān)于N95口罩的廣告宣傳五花八門,實際售賣中也是亂象頻出。不僅如此,隨著氣溫的升高,類似口罩爆珠等“防悶神器”也迎來熱銷。“防悶神器”真的有用嗎?口罩亂象該如何監(jiān)管?
N95、KN95、KF94“傻傻分不清”
家住北京市昌平區(qū)的張女士近日在前往生鮮市場買魚時,因未佩戴N95口罩被保安攔下。“我到家后就想著買點N95的口罩,可在網(wǎng)上一搜,寫什么的都有,看不明白了。”張女士告訴中國商報記者,電商平臺上號稱N95口罩的很多,可是點進商品頁面卻同時寫著N95、KN95、KF94三個型號。
記者針對張女士的問題展開調(diào)查發(fā)現(xiàn),在電商平臺上,打著N95旗號實際卻售賣其他型號口罩的問題并不在少數(shù),有不少消費者留言反饋“貨不對板”。記者發(fā)現(xiàn),商家為提高產(chǎn)品的曝光度,往往會選擇在商品描述上增加多個關(guān)鍵詞,而商品真實信息僅在商品詳情頁顯示或詢問商家后才可得知。
記者進入某家標(biāo)注為“N95口罩、3D立體口罩、2021新款時尚版一次性KN95”的商品詳情頁面發(fā)現(xiàn),商家僅表述商品外觀舒適度及防護效果,而對于口罩的類型則表述為“KN95級一次性防護口罩”。同時,在詳情頁的最后注明了“KF94僅代表本產(chǎn)品名稱,并非執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。隨后,記者就此款口罩聯(lián)系客服咨詢,客服表示,該口罩為KF94口罩,并再次強調(diào)該口罩的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是依照國內(nèi)KN95口罩GB2626-2019的標(biāo)準(zhǔn)檢測并生產(chǎn)的,因此為KN95級別口罩。而當(dāng)記者要求出示該口罩相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證明時,商家避重就輕,向記者推薦了其他N95口罩。
依據(jù)商家推薦,記者點進商品詳情頁面發(fā)現(xiàn),該商品詳情頁面上顯示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2626-2006。而國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)查詢顯示,該標(biāo)準(zhǔn)為“呼吸防護用品——吸過濾式防顆粒物呼吸器”。還需要注意的是,該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已廢止。記者就此事再次詢問客服,其表示“最新的是2019的,可能是那邊上傳錯了”。
商家推薦的N95口罩執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2626-2006
花式營銷質(zhì)量功效待考量
電商平臺口罩的銷售亂象不僅體現(xiàn)在型號錯亂上,各式概念口罩營銷也讓消費者眼花繚亂。商家所宣稱的“3D立體式”“4D立體式”甚至是“6D立體式”口罩,不禁讓人產(chǎn)生疑問:這些口罩有什么區(qū)別?
電商平臺上的各式立體口罩
“造型不一樣。”一位口罩售賣商對記者表示,所謂的“3D”“4D”都是造型上的區(qū)別,與口罩生產(chǎn)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)沒有任何關(guān)系。
對此,海南博鰲醫(yī)療科技有限公司總經(jīng)理鄧之東對中國商報記者表示,立體、防悶等花式口罩主要是針對普通口罩的傳統(tǒng)外觀形式進行了結(jié)構(gòu)重新設(shè)計,增加了時尚化、潮流化概念元素,一定程度上便于營銷炒作、抬高價格、牟取暴利,防護效果并未實質(zhì)性改善提升,反而因其立體設(shè)計出現(xiàn)氣密性不達(dá)標(biāo)、鼻翼兩側(cè)漏空多等情況,達(dá)不到醫(yī)用口罩質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),致使口罩的實際防護效果大幅下降。
此外,商家所宣稱的“醫(yī)用KN95口罩”“滅菌級醫(yī)用KN95型”“醫(yī)用外科級KF94”也讓不少消費者心動不已。但事實上,醫(yī)用口罩與日常防護型口罩并非同一個生產(chǎn)及檢測技術(shù)要求。國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)查詢顯示,KN95口罩所屬的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB2626-2019,即為“呼吸防護 自吸過濾式防顆粒物呼吸器”。那么,商家此舉是虛假宣傳嗎?又是否構(gòu)成違法行為呢?
“虛假宣傳可能會構(gòu)成消費欺詐。”北京京師律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博對中國商報記者表示,企業(yè)在進行廣告宣傳時,需嚴(yán)格遵守廣告法的規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法,以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。
“花式營銷下,五彩繽紛的口罩形式更多是為了滿足部分群體的個性化需求,是其個性張揚的外化延伸,對于防護功用實則并無益處。但因其吸引眼球,容易跟風(fēng),促成了一定的市場。一些不良商家面對商機,夸大其詞、抬高價格,實則虛假宣傳,名不副實,質(zhì)量堪憂。諸如此類市場亂象,已涉嫌違法違規(guī),侵害消費者合法權(quán)益,甚至在一定程度上擾亂了防疫大局。”鄧之東對記者表示。
防悶神器或不“神”
近期,隨著氣溫的逐漸升高,類似“口罩爆珠”“清涼貼紙”等“防悶神器”持續(xù)熱銷。記者在電商平臺看到,一家店鋪的口罩爆珠月銷量已經(jīng)突破1萬。
據(jù)商家介紹,在使用商品時,取一到兩顆爆珠放在口罩內(nèi)側(cè)的褶皺處擠爆,爆珠內(nèi)的精油可形成天然屏障依附在口罩上,起到提神醒腦、緩解憋悶的作用。同時,該商家強調(diào),其產(chǎn)品為食品級加工工藝,沒有對人體不安全的成分。并且一粒爆珠可持香四小時左右。
“根本沒那么久。”消費者邱女士告訴記者,“剛開始確實有薄荷的味道,但太沖了,熏得腦袋疼。”記者瀏覽該商品買家評論及互動發(fā)現(xiàn),不少消費者對于爆珠的氣味反映強烈。而針對其效果,不少買家也表示,“只是有味道,與涼熱沒關(guān)系”。
消費者對于“防悶神器”的反饋并不理想
對此,中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江告訴中國商報記者,企業(yè)要通過正規(guī)的渠道購買相應(yīng)的原料,并且通過相應(yīng)的工藝去確保其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的,是符合保障消費者人身和財產(chǎn)安全最基本要求的。如果有產(chǎn)品已達(dá)到了國家的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),仍對消費者存在危害,那么就要做出真實的說明和明確的解釋。若產(chǎn)品對消費者造成了傷害,商家無疑是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。
電商平臺上口罩售賣亂象頻出,如何減少此類事件的發(fā)生?
孟博對記者表示,從經(jīng)營者角度講,根據(jù)電子商務(wù)法第十三條的規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求,不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。而從電商平臺角度講,平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實主體責(zé)任,保障消費者的合法權(quán)益。另據(jù)電子商務(wù)法第二十九條規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十三條規(guī)定情形的,應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施,并向有關(guān)主管部門報告。
“整治醫(yī)用口罩花式營銷亂象,需要消費者、產(chǎn)銷廠商、電商平臺、監(jiān)管部門共同努力。消費者要擦亮眼睛,注意防偽,到正規(guī)渠道購買;廠家和經(jīng)銷商要保證口罩質(zhì)量,不搞投機炒作;電商平臺和監(jiān)管部門要不定期進行摸排檢查,對違法違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。”鄧之東建議。
關(guān)鍵詞: 口罩亂象 防護功能 外賣配送行業(yè) 正確佩戴口罩
- 【世界熱聞】內(nèi)蒙古啟動人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)評選
- 環(huán)球觀焦點:內(nèi)蒙古:這5項職業(yè)資格考試暫停
- 全球熱門:飛天圓夢|靜待夢天,中國空間站在軌建造收官在即
- 飛天圓夢|“夢天”已就位!楊利偉動情講述“初代”航天人故事
- 對標(biāo)保時捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個流量密碼
- 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個雙11購物節(jié)
- 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評級 強品牌力、全渠道布局推動Q3業(yè)績高增長
- 焦點簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 安信證券給予紫燕食品增持評級 成本壓力仍然較大 看好公司全國化進程
- 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤34.03億元 同比增長2.15%
- 世界快資訊:中鋼協(xié):加快落實兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃
- 世界短訊!俄方稱暫時無法確認(rèn)繼續(xù)履行黑海港口農(nóng)產(chǎn)品外運協(xié)議的條件
- 世界聚焦:美媒:近八成美國人認(rèn)為國家已“失控” 多數(shù)民眾給現(xiàn)狀差評
- 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 環(huán)球精選!媒體評述:夢天實驗艙整裝待發(fā) 中國空間站在軌建造邁向收官
- 全球觀察:捷報連連!多條高鐵建設(shè)取得新進展!
- 世界通訊!飛天圓夢丨太空“新房”來了!中國人自己的太空實驗室將建成
- 秋季女性白癜風(fēng)患者更需注意這些事情!
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費直
- 北京延慶對重點行業(yè)開展格式條款專項檢查 做好市
- 北京海淀開展電動自行車整治夜查行動 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導(dǎo)各類經(jīng)
- 天津河?xùn)|:多措并舉推進企業(yè)信用修復(fù)工作 助力轄
- 1 【世界熱聞】內(nèi)蒙古啟動人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)評
- 2 環(huán)球觀焦點:內(nèi)蒙古:這5項職業(yè)資格考試暫停
- 3 全球熱門:飛天圓夢|靜待夢天,中國空間站在軌建造
- 4 飛天圓夢|“夢天”已就位!楊利偉動情講述“初代”
- 5 對標(biāo)保時捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 6 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個
- 7 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個雙11購物節(jié)
- 8 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評級 強品牌
- 9 焦點簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 10 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?