在全球82個(gè)市場(chǎng)擁有超過(guò)34000家門(mén)店的星巴克,是世界上首屈一指的專(zhuān)業(yè)咖啡烘焙商和零售商。在經(jīng)歷了幾年的低迷不振、裹足不前之后,這家咖啡巨頭近日交出了一份令市場(chǎng)感到有些驚訝的財(cái)報(bào)。
據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月4日,星巴克公布了2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。2022財(cái)年第二季度,星巴克的綜合凈收入同比增長(zhǎng)15%至76.4億美元,為歷史最好成績(jī)。
“我堅(jiān)信,星巴克在中國(guó)的業(yè)務(wù)最終將超過(guò)我們?cè)诿绹?guó)的業(yè)務(wù)。”據(jù)英國(guó)路透社報(bào)道,星巴克總裁兼首席執(zhí)行官(CEO)霍華德·舒爾茨在與投資者的電話(huà)會(huì)議中做出了上述表態(tài)。
據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,星巴克將在2022財(cái)年額外投資約2億美元,用于提高門(mén)店經(jīng)理的薪酬與咖啡師的工資,以及升級(jí)門(mén)店設(shè)備。上述額外支出包括從8月1日起為在星巴克工作兩年或以上的咖啡師加薪至少5%。
北美市場(chǎng)業(yè)績(jī)突出
據(jù)美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)道,星巴克2022財(cái)年第二季度亮眼財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的取得主要受益于北美地區(qū)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
星巴克2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示,該季度其在北美地區(qū)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)17%至54億美元,這主要得益于新門(mén)店和特許經(jīng)營(yíng)店的強(qiáng)勁業(yè)績(jī)推動(dòng)。由于顧客消費(fèi)支出和光顧次數(shù)增加,星巴克在美國(guó)的同店銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了12%,星巴克獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)計(jì)劃(Starbucks Rewards loyalty program)的活躍會(huì)員數(shù)量增加了17%,達(dá)到2670萬(wàn)。
按市場(chǎng)來(lái)看,該季度星巴克在北美地區(qū)的門(mén)店?duì)I業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)4%至9.315億美元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率由2021財(cái)年的19.3%降至17.1%,降低了2.2個(gè)百分點(diǎn);門(mén)店數(shù)量同比增長(zhǎng)1%至16926家。在其他市場(chǎng),門(mén)店可比銷(xiāo)售額同比下滑8%,銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)4%至17.024億美元;營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降30%至1.807億美元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率由上一年的15.8%降至10.6%,降低了5.2個(gè)百分點(diǎn);門(mén)店數(shù)量同比增長(zhǎng)9%至17704家。
對(duì)此,星巴克首席財(cái)務(wù)官瑞秋·魯格里(Rachel Ruggeri)在接受美國(guó)媒體采訪(fǎng)時(shí)表示:“我們專(zhuān)注于通過(guò)不斷滿(mǎn)足合作伙伴、客戶(hù)的新需求來(lái)加強(qiáng)我們?cè)诿绹?guó)的核心業(yè)務(wù)。鑒于強(qiáng)勁的需求和顧客行為的變化,我們正在加快實(shí)施門(mén)店增長(zhǎng)計(jì)劃,主要措施是增加高回報(bào)率的自動(dòng)售貨機(jī),并加快執(zhí)行翻新計(jì)劃,以便能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”
雖然該季度星巴克一直寄予厚望的中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳,但星巴克中國(guó)表示,星巴克在2018年發(fā)布的到2022年將在中國(guó)開(kāi)店6000家的計(jì)劃如今依然保持不變。報(bào)告期內(nèi),星巴克在中國(guó)凈新增門(mén)店97家,約占全球凈新增門(mén)店的30%。截至2022財(cái)年第二季度,星巴克中國(guó)門(mén)店的總數(shù)達(dá)到了5654家。
仍面臨多重考驗(yàn)
作為創(chuàng)始人,霍華德·舒爾茨在1987年買(mǎi)下星巴克的時(shí)候,肯定不會(huì)想到自己會(huì)在35年中創(chuàng)下“四進(jìn)三出”的傳奇。而這一次,他面臨的是飽受新冠肺炎疫情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊、身處困境之中的星巴克。
2020年,新冠肺炎疫情襲來(lái),星巴克的業(yè)績(jī)受到了直接影響:第一季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收71億美元,稍低于市場(chǎng)預(yù)期的71.13億美元,較上年同比增長(zhǎng)7%;凈利潤(rùn)8.85億美元,同比增長(zhǎng)16.4%。第二季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收60億美元,市場(chǎng)預(yù)期58.9億美元;凈利潤(rùn)3.28億美元,市場(chǎng)預(yù)期4.06億美元。到了第三季度,由于受到疫情的影響,其營(yíng)收同比大幅下滑了38%。財(cái)報(bào)顯示,星巴克第三季度營(yíng)收42.2億美元,好于華爾街預(yù)期,上年同期為68.2億美元;凈虧損6.78億美元,市場(chǎng)預(yù)期虧損7.23億美元,上年同期盈利14億美元;同店銷(xiāo)售額下降40%,市場(chǎng)預(yù)估下降42.8%。第四季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收62.03億美元,同比降低8.1%;凈利潤(rùn)為3.93億美元,同比降低51.1%。
2020年7月,星巴克表示,與新冠肺炎疫情有關(guān)的損失約為31億美元,星巴克的股價(jià)也一度暴跌近40%。不過(guò),星巴克樂(lè)觀地表示,最壞的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去。
但事實(shí)并非如此。沒(méi)過(guò)多久,星巴克就表示將在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)關(guān)閉其在美洲的400家門(mén)店,在未來(lái)兩年可能關(guān)閉其在加拿大的200家門(mén)店。
進(jìn)入2021財(cái)年,星巴克的業(yè)績(jī)雖然不斷提升,但依然不夠理想:第一季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收67.5億美元,低于市場(chǎng)預(yù)期,市場(chǎng)預(yù)估為69.2億美元。第二季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收66.68億美元,同比增長(zhǎng)11.2%;凈利潤(rùn)為6.594億美元,同比增長(zhǎng)100.8%。第三季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收74.97億美元,同比增長(zhǎng)77.6%;歸屬母公司凈利潤(rùn)為11.534億美元,比上年同期虧損6.78億美元。第四季度,實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收81.47億美元,同比增長(zhǎng)31.3%;凈利潤(rùn)17.64億美元,同比增長(zhǎng)349.4%。
除了業(yè)績(jī)上的壓力之外,按照英國(guó)路透社的分析,星巴克還面臨另外三重較大考驗(yàn):第一是勞資矛盾,第二是不斷上升的成本壓力,第三是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)影響。
傳奇會(huì)不會(huì)再次上演
今年4月4日,霍華德·舒爾茨正式回到星巴克首席執(zhí)行官的崗位上。此前的3月16日,星巴克宣布現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜(Kevin Johnson)即將退休,接替他的是霍華德·舒爾茨。
霍華德·舒爾茨在一份聲明中表示,雖然他不打算回到星巴克,“但知道星巴克必須再次轉(zhuǎn)型,以迎接一個(gè)新的、令人興奮的未來(lái),讓我們所有的利益相關(guān)者共同進(jìn)步”。
不過(guò),星巴克董事長(zhǎng)麥洛迪·霍布森(Mellody Hobson)在接受美國(guó)媒體采訪(fǎng)時(shí)承認(rèn),選擇霍華德·舒爾茨臨時(shí)救急是“最近的事”。她說(shuō),星巴克將在今年秋季任命一位長(zhǎng)期繼任者。
美國(guó)《財(cái)富》雜志認(rèn)為,對(duì)于一家龐大如斯的公司來(lái)說(shuō),星巴克在2021財(cái)年錄得營(yíng)收290億美元,但如此倉(cāng)促的換帥行動(dòng)意味著其繼任計(jì)劃徹底失敗。
盡管如此,市場(chǎng)對(duì)這位星巴克的創(chuàng)始人依舊充滿(mǎn)信心。實(shí)際上,在過(guò)去的很長(zhǎng)時(shí)間里,霍華德·舒爾茨從沒(méi)有讓市場(chǎng)失望過(guò)。
2000年,霍華德·舒爾茨辭去星巴克總裁兼首席執(zhí)行官一職,擔(dān)任董事會(huì)主席,星巴克由此開(kāi)啟了更為瘋狂的擴(kuò)張歷程。到2008年,星巴克全球門(mén)店數(shù)量翻了四五倍,達(dá)到16000家左右。
但門(mén)店數(shù)的增加導(dǎo)致了星巴克的經(jīng)營(yíng)效率下降,再加上受到2008年金融危機(jī)的影響,星巴克的股價(jià)遭遇重挫,由最高點(diǎn)下跌至2.95美元,跌幅達(dá)82%。
2008年初,霍華德·舒爾茨再次擔(dān)任星巴克首席執(zhí)行官一職。在他回歸后的10年里,星巴克的凈利潤(rùn)率增長(zhǎng)15%,平均凈利潤(rùn)率提高了近5%。
2017年,霍華德·舒爾茨將星巴克的方向盤(pán)交給了凱文·約翰遜,自己再次卸任星巴克首席執(zhí)行官一職。
如今,5年之后,霍華德·舒爾茨又從凱文·約翰遜手中接過(guò)方向盤(pán),重新回到了首席執(zhí)行官的崗位上。
霍華德·舒爾茨上任伊始,新舉措便陸續(xù)實(shí)施。據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,星巴克將在2022財(cái)年額外投資約2億美元,用于提高門(mén)店經(jīng)理的薪酬與咖啡師的工資,以及升級(jí)門(mén)店設(shè)備。上述額外支出包括從8月1日起為在星巴克工作兩年或以上的咖啡師加薪至少5%。星巴克還將在8月為門(mén)店經(jīng)理發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。
“這些投資將增加當(dāng)前美國(guó)門(mén)店的產(chǎn)能需求,并引領(lǐng)即將到來(lái)的增長(zhǎng)曲線(xiàn)。”霍華德·舒爾茨充滿(mǎn)信心地表示。
在霍華德·舒爾茨4月初重新歸來(lái)以后,他已經(jīng)暫停了股票回購(gòu),并開(kāi)展了與美國(guó)咖啡師的傾聽(tīng)活動(dòng),以改善勞資關(guān)系。
此外,據(jù)美國(guó)科技媒體網(wǎng)站The Verge報(bào)道,星巴克計(jì)劃推出一系列的NFT(非同質(zhì)化代幣,是用于表示數(shù)字資產(chǎn)的唯一加密貨 令牌,可以買(mǎi)賣(mài)),以作為星巴克會(huì)員的專(zhuān)屬徽章。
NFT同樣也是星巴克朝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步,其希望以咖啡交易為起點(diǎn),建立起可延伸至文化演出、閱讀等領(lǐng)域的龐大社群,通過(guò)一個(gè)新的模式來(lái)與用戶(hù)建立聯(lián)系。
上述種種,可以看作是霍華德·舒爾茨回歸之后小試牛刀的舉措,但這些舉措究竟會(huì)給星巴克帶來(lái)哪些積極變化還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。
可以肯定的是,星巴克需要一位具有出色管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者,而霍華德·舒爾茨無(wú)疑就是這樣的人選。(編譯 年雙渡)
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星巴克2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示,星巴克調(diào)整后每股收益59美分,符合市場(chǎng)預(yù)期;凈利潤(rùn)6.745億美元、每股收益58美分,高于去年同期的6.594億美元、每股收益56美分。而在2021財(cái)年第二季度,星巴克實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收66.68億美元,同比增長(zhǎng)11.2%;凈利潤(rùn)為6.594億美元,同比增長(zhǎng)100.8%。
具體來(lái)看,2022財(cái)年第二季度,星巴克北美業(yè)務(wù)的凈收入同比增長(zhǎng)17%至54億美元;中國(guó)市場(chǎng)凈收入下滑14%,主要是由于中國(guó)的同店交易量下降20%及平均客單價(jià)下降了4%,導(dǎo)致同店銷(xiāo)售額下滑23%。
2022財(cái)年第二季度,星巴克全球市場(chǎng)在平均客單價(jià)增長(zhǎng)4%及同店交易量增長(zhǎng)3%的推動(dòng)下,實(shí)現(xiàn)同店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)7%。
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