新冠肺炎疫情給上海市民的日常生活帶來了暫時的困難，在當?shù)卣土闶蹣I(yè)的多方努力下，供應緊張的情況不斷緩解。4月8日，京東、阿里巴巴等互聯(lián)網巨頭馳援上海，使得上海的保供隊伍進一步擴大，當?shù)鼐用竦纳罟y題有望得到全面紓解。

互聯(lián)網巨頭星夜馳援

“京東，搜索蔬菜，據(jù)說4月12日到，我買了第一個。”4月8日晚上10點半左右，家住上海浦東的莎莎(化名)在朋友圈里曬出了自己的購物截圖，她成功地搶到了當晚京東專門為上海居民定制的蔬菜禮盒中的135元款。該禮盒內有八斤各種新鮮蔬菜，夠莎莎一家三口吃好幾天了。

就在莎莎搶購到京東蔬菜大禮包的當晚，京東集團CEO徐雷連發(fā)兩條朋友圈表示，京東將會開足馬力盡最大努力支援上海。“之前很多上海的朋友向我反饋，希望京東能夠支援上海的抗疫，緩解大家的居家隔離壓力。我們也很著急，甚至上海的一線配送小哥都自發(fā)支援社區(qū)的工作，庫房員工為了避免疫情傳播吃住在庫房打地鋪。這兩天，隨著各個環(huán)節(jié)通順，我們已經整裝待發(fā)，將會開足馬力盡最大努力支援上海。”徐雷表示，京東在抗疫救援方面從來不惜力，從來不算賬，也愿意用自己最擅長的供應鏈能力高效支援任何需要的城市。

連日來，隨著上海進入防疫封控，如何保障這個2000多萬人口的特大城市居民的日常生活所需，成為當?shù)卣块T的頭等大事之一。4月7日，上海市商委簽發(fā)了《關于釋放電商平臺保供能力有關事項的通知》，提出在嚴格落實疫情防控措施的前提下加快電商平臺大倉、前置倉的恢復運營。與此同時，上海市還確定了電商平臺保供白名單，在白名單中的電商平臺的大倉、前置倉經各區(qū)審核后可恢復營業(yè)。隨后，京東、阿里巴巴、美團、拼多多等電商巨頭立即行動起來，加入到馳援上海的保供大軍中。

“早就憋著一口氣”的京東動作尤其迅速，立即定向推出了一系列針對上海市場的包括新鮮蔬菜大禮盒在內的各種食品、日用品。當晚20時，通過緊急全國調撥，首批超8萬件包括嬰幼兒奶粉在內的母嬰物資，已由京東物流以專人專車形式運抵上海。同時，京東在上海又陸續(xù)調配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運營保障和物資派送提供服務。

與此同時，阿里巴巴旗下的餓了么、菜鳥等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調集增援力量，近期共計將新增抗疫保供人員3000人。

拼多多也上線了“48小時保供套餐”，通過集采集配方式，以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求，助力解決上海疫情保供“最后100米”問題。

線下線上共同發(fā)力

在電商巨頭下場前，已經奮戰(zhàn)在上?？挂咭痪€的線下零售企業(yè)和即時零售平臺也不斷加碼，力保上海市的日常生活供給。

4月8日，永輝超市方面向中國商報記者表示，為了響應上海市政府的號召，永輝超市將抽調外省市(包括福建、安徽)人員馳援上?？挂弑９?。過去的一周里，永輝超市已到崗50名骨干干部至上海，預計未來一周將再抽調600人入滬，總計650人。增調人員多為熟練的揀貨打包工作人員，自帶床、被、干糧、防護服等物資進上海，并進入永輝超市位于寶山月浦的大倉內進行閉環(huán)管理。永輝超市將建立中央工廠、生產套餐，組織車輛配合政府進行抗疫保供。據(jù)統(tǒng)計，目前永輝超市與上海各居委及街道合作的保供套餐總計已近百萬份。作為民生保障企業(yè)，永輝超市表示，將傾盡所有資源、全力配合疫情防控工作。

另一家線下超市巨頭大潤發(fā)也將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。本輪疫情以來，上海大潤發(fā)每天采購近800噸蔬菜水果，1100位大潤發(fā)員工堅守崗位保障供應與配送，19家大潤發(fā)門店參與配合政府保供物資供應。據(jù)悉，大潤發(fā)還將陸續(xù)恢復上海楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門店的線上供應。

在本輪疫情的保供大戰(zhàn)中一直充當主角的盒馬也將陸續(xù)增加300名一線人員。盒馬表示，將在政府指導下繼續(xù)調動各區(qū)域資源保障上海供應和配送，并加緊從其他地區(qū)增加支援人力。

另據(jù)中國商報記者了解，多日來一直奮戰(zhàn)在保供一線的家樂福也在通過多種方式為當?shù)鼐用穹铡?span id="j9y2zp1" class="keyword">疫情以來，上海多家門店在物資履約方面由于運力不足均受到一定程度影響。盡管門店接近3/4人員被封控在小區(qū)導致運營人力減少，但家樂福還是堅守在一線為民生保供，緊急上線加載社區(qū)集單、社群團購、訂制保供套餐等創(chuàng)新模式來應對特殊時期運力及門店人員緊缺情況。據(jù)家樂福人力資源總監(jiān)鮑全正介紹，門店的員工擔心被封控在家就夜宿門店近一個月，為了滿足街道、社區(qū)等保供訂單他們不辭辛苦連日高強度持續(xù)作業(yè)，幾乎是不到1/4的駐守員工完成了和平日一樣甚至更多的訂單量。公司CEO田睿也親自駕車奔赴抗疫保供一線為員工打氣加油。

根據(jù)4月9日上海市商務委主任顧軍在上海新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上透露的信息，4月8日，上?；謴蜖I業(yè)的電商前置倉有9個、超市賣場17個。而根據(jù)上海市“節(jié)點網點應開盡開”的原則，在落實防疫措施的前提下，未來更多在上海市保供白名單中的服務網點有望投入運營。

“這下定心了。”看到保供的線下線上零售平臺和企業(yè)越來越多，一位上海的消費者對中國商報記者表示，最近被封在家里，曾一度為每天的吃喝焦慮，現(xiàn)在連互聯(lián)網巨頭們都來支援了，線下門店開業(yè)的也更多了，日常生活應該不用太擔心了。

黑科技上場

在線上線下平臺和企業(yè)共同為上海保供發(fā)力的同時，中國商報記者注意到，智能化的黑科技也悄然上場。

4月5日，有上海市民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)附近的美團買菜站點門口一夜之間多了一批黃色無人車，一排排的黃色小車為街道增添一抹暖色。據(jù)了解，這批看起來比家用小轎車尺寸略小一些的“小黃車”，是美團4月2日緊急從北京運來的新一代自動配送車，該車一次性載重超150公斤，通過無接觸配送，可有效緩解當下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。“從決定動身出發(fā)到今天開始在菜站和社區(qū)測試路線，我們只用了兩天時間，是過去歷次抗疫中用時最短的一次。“美團保供車隊負責人余智表示，這已經是美團自動配送車第七次趕赴一線支持抗疫。

據(jù)了解，4月4日上午，美團自動配送車就開始在浦東新區(qū)美團買菜康橋路站調試，4月5日正式與美團買菜站點協(xié)力為綠洲康城社區(qū)居民配送生活物資。“我們已經提前跟小區(qū)志愿者做了開關車門等操作和消殺標準的培訓，目前來回一趟只需要10分鐘，最遠的樓至少節(jié)省20分鐘配送時間。”余智介紹。

據(jù)綠洲康城居民區(qū)黨總支書記火劍強介紹，該小區(qū)目前有5000余戶居民，封控期間物資數(shù)量多，體積重量大，“小黃車”的到來為志愿者們幫了大忙。“居民們幾乎每份訂單重量都超過10斤，這讓志愿者的擺渡壓力比較大。自動配送車的載重量大，一次就能送10戶左右，大大節(jié)約了志愿者的體力和時間，并且這個過程實現(xiàn)了全程無接觸配送，也減輕了我們的防疫保障工作。”

除了美團，在本輪疫情中，京東物流也緊急調運了大量剛生產下線的第五代無人智能快遞車，在上海嘉定、浦東新區(qū)等封控區(qū)域開展無接觸配送。中國商報記者從京東獲悉，截至目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺智能快遞車，支持上海多社區(qū)連片式無接觸服務。未來，京東物流還將持續(xù)追加智能快遞車，用于緩解社區(qū)人力壓力，實現(xiàn)無接觸配送，滿足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運輸需求。

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