如果明天得早起,你會定N個鬧鐘,還是選擇“人工叫早”?

正在準備公務員考試的杭州大四學生李超,就在淘寶上購買了叫早服務,還是包月的那種。

“我有起床困難癥,就算定10個手機鬧鐘,都會習慣性按掉繼續(xù)睡。”定購人工叫早服務后,每天上午6點50,李超都會接到叫醒電話,“叫早員是個小姐姐,語氣輕柔,說話幽默,會和我聊天驅(qū)散困意?，F(xiàn)在,7點半我就坐在自習室學習了。”

像李超這樣對叫早有需求的消費者,還不在少數(shù)。記者了解到,2021年有5.4萬人在淘寶搜索“人工叫早”,而據(jù)不完全統(tǒng)計,提供叫早服務的淘寶店鋪有幾十家,生意好的店鋪月銷售能有1000單。

(圖/ 2021年,有5.4萬人在淘寶搜索“人工叫早”服務)

瀏覽多家淘寶店鋪,記者發(fā)現(xiàn),單次叫早的費用多在5-15元,包周收費幾十元,包月價位幾百元,叫早時段越早,則費用越高。消費者可選擇叫早員的性別、提前試聽聲音,以保證自己能被喜歡的聲音喚醒。

從寶貝評價和買家秀看,需要叫早服務的消費者大致有三類:有些是長期起床困難,經(jīng)常耽誤上班時間;有些是正處于備考階段,得早起看書學習;有些則是臨時有急事的,比如趕早班機、去醫(yī)院就診,或參加考試、面試等。

淘寶店“維尼叫早小鋪”創(chuàng)立于2015年,目前有20多位叫早員——均為兼職,有的是大學生,有的是上班族,他們的共性在于,聲音好聽,且能堅持早起。

“叫早員的早安問候,這是一種來自人類的溫暖感,也是冰冷的機械鬧鈴所不能給的。”店主維尼告訴記者,為了避免一些重度困難戶掛了電話又睡著的情況,他們會在第一個電話掛斷后,等幾分鐘再打第二個電話進行“二次確認”。

實現(xiàn)“叫早”這一目標外,維尼和團隊還額外提供一些微小卻溫暖的服務:叮囑消費者要吃早餐、做好疫情防護、告知當?shù)靥鞖馇闆r;提醒參加考試、面試的消費者帶證件,說一聲“加油”;包月消費者和叫早員熟悉之后,還會彼此分享各自的生活日常……

(圖/ 叫醒之外,淘寶叫早員還會為消費者加油、提醒降溫添衣)

開淘寶店這些年,維尼最看重的不是收入,而是能否真正幫助到消費者。“很多人為了考研、考證、考公,才來店里下單的。在那段拼搏努力的日子,我們是陪伴者和見證者。每當他們成功了,都記得和我們報喜,還會說謝謝,感謝我們在那段時間的陪伴。”維尼說,這是支持她開店至今的最大動力。

人工叫早之外,淘寶上還有做代陪診、自律監(jiān)督、修補玩偶等特色服務的賣家。他們瞄準了消費者的細分需求,或解決了現(xiàn)實痛點,或提供了興趣價值,將小需求做成了一份小事業(yè)。

你的問題,淘寶總有答案。在淘寶,近乎能買到一切生活所需,不論多么冷門的需求,都可以得到滿足。分析人士認為,淘寶上各種服務能力的出售,背后也代表的是社會對于商品的定義革新,平臺上涌現(xiàn)出形形色色的創(chuàng)新服務在推動消費者生活的每一點改變。

關(guān)鍵詞： 人工叫早 細分需求 上班時間 機械鬧鈴