瀏覽一篇新聞彈窗不停地出現，閱讀到一半強制下載App才能看后半部分內容......你遇到過這些情況嗎?

3月3日，據工信部微信公眾號“工信微報”消息，近日，有網友和媒體反映部分網站在用戶瀏覽頁面信息時，強制要求下載App問題。工信部信息通信管理局立即組織核查，并于日前召開行政指導會，督促相關互聯網企業(yè)進行整改。

隨著移動互聯網的快速發(fā)展，各類App蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網絡社區(qū)等網站在用戶瀏覽網頁時，頻繁彈窗推薦App，要求下載App才能查看全文、不用App不能看評論等情況屢見不鮮，“打開App，閱讀全文”似乎已經成為多數資訊類平臺的慣用套路，這些平臺為了吸引用戶“上鉤”，硬是將原本完整的內容進行“閹割”，侵害讀者權益。

在業(yè)內看來，各互聯網平臺熱衷于折疊跳轉是為了給自家平臺留住用戶，提升用戶黏性。而在這個過程中，“提升用戶體驗”是最好的擋箭牌，想要引導下載時，用戶體驗又成了首當其沖的犧牲品。

當然，這類現象也并非一朝一夕了，在與之對抗的過程中，一些網友選擇下載小眾瀏覽器讓其對一些頁面進行自動展開，但更多的是選擇妥協，“一開始我還會反復進行下載和卸載，現在直接‘躺平’了，手機里下載的App越來越多，手機內存越來越不夠用了。”一位網友表示。

不過，這種被迫下載App的情形或成為歷史。工信部要求，在用戶瀏覽頁面內容時，一是未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載App;推薦下載App時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權、選擇權。二是無合理正當理由，不得要求用戶不下載App就不給看，或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶下載、打開App，或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。

相關互聯網企業(yè)表示，將認真落實有關要求，全面自查整改，依法合規(guī)經營，改進服務，提升用戶體驗，共同營造讓群眾放心滿意的移動互聯網應用環(huán)境。

此外，值得一提的是，近年來，工信部等部門已開始著手整治移動互聯網的各種“陋習”。

去年7月，工信部啟動互聯網行業(yè)專項整治行動，在侵害用戶權益方面，重點整治應用軟件啟動彈窗欺騙誤導用戶、強制提供個性化服務等問題，包括彈窗整屏為跳轉鏈接、定向推送時提供虛假關閉按鈕等場景。而國家網信辦也于去年8月啟動“清朗·移動應用程序Push彈窗突出問題專項整治”。

去年9月，工信部有關業(yè)務部門召開“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”，提出有關即時通信軟件的合規(guī)標準，要求各平臺必須按標準解除屏蔽，一場“拆墻”行動正式打響。

去年“雙11”之后，不少網友發(fā)現一些App開屏廣告的觸發(fā)開關由“點擊”變成了“搖一搖”“扭一扭”，操作者往往來不及點擊廣告頁面的“跳過”字樣，屏幕就直接跳轉到了第三方商品購買界面。針對這種“按下葫蘆浮起瓢”的情況，去年底，工信部回應稱已組織召開專題會議，要求涉及的主要互聯網企業(yè)落實主體責任，優(yōu)化參數設置，合理設置開屏信息跳轉方式，切實尊重用戶真實意愿，保障用戶合法權益。

你在日常中還遇到過哪些影響App使用體驗的問題?(文筱)

關鍵詞： 體驗問題 瀏覽頁面 互聯網企業(yè)