1月20日是大寒節(jié)氣，北京迎來2022年首場大雪，溫度降至零下。在這樣的天氣下，各大超市和外賣平臺到家業(yè)務(wù)繁忙。不過，這些企業(yè)都表示，已經(jīng)做好多重措施，確保配送小哥在惡劣天氣下能安全送達(dá)訂單，呼吁消費者對可能出現(xiàn)的延誤情況多多體諒。

走在北京的大街上，風(fēng)雪交加，中國商報記者看到各大平臺的配送小哥時不時騎車在路上穿梭。不過盡管天氣很冷，小哥們的心是火熱的。

“今天已經(jīng)送了好幾單了，平臺有天氣補(bǔ)貼，感覺今天收入不錯。”一位美團(tuán)外賣小哥告訴記者，平臺早就發(fā)放了御寒裝備，系統(tǒng)還有彈性補(bǔ)時，他延誤了一單并沒有扣錢，消費者也十分體諒，“接單都接不過來。”

據(jù)美團(tuán)方面透露，今年美團(tuán)外賣除了發(fā)放御寒裝備外，還將在有條件的站點提供免費午餐、姜湯、熱粥等抗寒食物及飲品，為騎手提供一個溫暖的歇腳點。風(fēng)雪天氣下，訂單配送時間會相對長一些。針對這類特殊天氣場景，平臺提供了彈性補(bǔ)時、超時剔除和訂單補(bǔ)貼，讓騎手更安心地去送單。

同時，今年美團(tuán)外賣在全國范圍內(nèi)為低溫天氣下的騎手投入16億元補(bǔ)貼，讓寒冬天氣下依然堅持在崗位上的騎手獲得更多收入。據(jù)測算，以北京騎手為例，整個冬季騎手將獲得最高超萬元的額外收入。

餓了么方面也表示，為進(jìn)一步保障惡劣天氣配送安全，中國氣象局公共氣象服務(wù)中心此前已與餓了么聯(lián)手，推出首個騎手天氣安全防護(hù)體系，保障惡劣天氣下的配送安全，同時利用氣象數(shù)據(jù)提前調(diào)撥防護(hù)物資，做好惡劣天氣配送單補(bǔ)貼。

此外，北京各大超市也都表示已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備。“從1月19日開始，已經(jīng)有用戶通過線上提前下單，當(dāng)天訂單有近20%增長。1月20日，截至17時，盒馬線上訂單有近一倍增長。”據(jù)盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，臨近春節(jié)，盒馬已經(jīng)提前從各個基地備好各類入冬商品，新鮮蔬菜、水果、牛奶、肉等民生商品的備貨量更是提高到日常的三到四倍。

為了滿足節(jié)前線上訂單的配送，盒馬每個門店都安排了足夠的快遞小哥進(jìn)行排班。北京盒馬營運負(fù)責(zé)人李凌表示：“我們盡全力保證每一個盒馬訂單都能按時送達(dá)消費者手中。由于天氣寒冷，也請大家對快遞員多一分關(guān)愛和理解。”

物美超市方面也表示，其目前運力充足，供應(yīng)穩(wěn)定。為充分響應(yīng)國家“就地過年”的政策號召，保障春節(jié)期間配送時效，北京物美鼓勵揀配人員“就地過年”、錯峰回鄉(xiāng)。超市發(fā)方面也表示，為保障特殊時期的供應(yīng)及時，其從各部門抽調(diào)人手，加班加點連夜調(diào)運貨物，對配送物資進(jìn)行分包處理。配送中心在滿足配送連鎖店貨物的同時兼顧活動物資配送，連續(xù)多天24小時進(jìn)行配送，以確保順利完成重大活動供應(yīng)任務(wù)。

雪天小哥配送不易，訂單或有延誤，各大平臺均呼吁消費者多多體諒。(記者 冉隆楠 )

關(guān)鍵詞： 消費者 安全送達(dá) 天氣補(bǔ)貼 延誤情況