游樂設(shè)施安全、社區(qū)團購、商家信用……您所關(guān)注的這些問題，統(tǒng)統(tǒng)有人為您解答。11月23日，由重慶市政府新聞辦主辦的“發(fā)言人來了——我為群眾辦實事”市場監(jiān)管局專場發(fā)布活動在渝中區(qū)雙鋼路舉行。

1 市民：我們家小孩很喜歡去游樂場坐過山車，我們總有一種擔(dān)心，設(shè)備的安全性，我想請問一下你們是怎么管理的?

市市場監(jiān)管局機電處副處長楊云：為保證大型游樂設(shè)施安全，我們主要做好兩方面的措施，一方面從設(shè)備本體上來說，國家法定檢驗機構(gòu)中國特檢院和重慶特檢院在技術(shù)上嚴格把關(guān)，每年都要對大型游樂設(shè)施進行強制性檢驗。另一方面從管理的角度看，我們要求運營使用單位建立健全安全管理制度，按照安全技術(shù)規(guī)范和使用維護說明書要求，開展設(shè)備運營前試運行檢查、日常檢查和維護保養(yǎng)，定期進行安全檢查。配備滿足安全運營要求的持證操作人員和安全管理人員，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援指揮機構(gòu)，掌握基本的應(yīng)急技能，定期進行應(yīng)急演練。由此來確保大型游樂設(shè)施安全運行，保障孩子們的安全。

2 市民：我們在網(wǎng)上看到報道在進口的食品或者包裝上會檢查出來有新冠病毒，請問政府部門是如何監(jiān)管來保障市民購買放心的進口食品的?

市市場監(jiān)管局食品經(jīng)營處處長彭川：從去年新冠肺炎疫情傳播以來，全國各地發(fā)現(xiàn)了多起在進口冷鏈食品檢出陽性樣本的涉疫事件。為了保證消費者的安全，我們對市場銷售的進口冷鏈食品采取了一系列措施。

首先，我們要求所有的進口冷鏈食品必須從海關(guān)正關(guān)進口，并且取得入境貨物檢驗檢疫合格證明;第二，所有流入我們重慶的進口冷鏈食品，在進入重慶第一站時每個批次必須要全面消毒和核酸檢測，并取得相應(yīng)的消毒和核酸證明;第三，我們要求所有生產(chǎn)經(jīng)營者將進口冷鏈食品的相關(guān)信息錄入“渝溯源”進口冷鏈食品追溯管理平臺，生成“渝溯源二維碼”后，方可正常上市銷售，消費者可以通過掃取二維碼，查詢產(chǎn)品的進口信息，確保該產(chǎn)品的來源安全可靠。

此外，我們還要求企業(yè)在銷售進口冷鏈食品時，必須落實“三專”，就是專用通道進貨、專區(qū)存放、專區(qū)售賣，做到進口產(chǎn)品和國產(chǎn)產(chǎn)品的區(qū)分，保證產(chǎn)品之間不會交叉污染。

大家在日常消費時，大家可以留意查看所購買的進口冷鏈食品是否具有“三證一碼”，也就是入境貨物檢驗檢疫證明、消毒證明、核酸檢測的證明、渝溯源二維碼。我們要求沒有“三證一碼”的食品一律不能在市場上進行銷售，并且要求他們進行展示“三證一碼”，供消費者隨時查驗。同時提醒大家，在購買進口冷鏈食品時做好個人防護，挑選時最好使用專用手套和專用食品夾，盡量避免用手直接接觸進口冷鏈食品。

3 市民：我買菜的時候偶爾也會用到社區(qū)團購。你剛才提到的消費指南是否落實?

市市場監(jiān)管局雙反處處長郭春雷：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團購屬于新興事物。目前，在我市開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團購業(yè)務(wù)的共有5家平臺經(jīng)營者，它們是橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、淘菜菜(原盒馬集市)。社區(qū)團購在給市民帶來生活便利的同時，也存在一些需要規(guī)范的問題，比如平臺的責(zé)任不清，商品的信息不全，廣告誤導(dǎo)消費者，售后不到位，低價傾銷等等。以上問題，侵害了消費者的合法權(quán)益，擾亂了公平競爭的市場環(huán)境。

為有效規(guī)范治理社區(qū)團購“亂象”，我們在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出臺全國首個《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團購合規(guī)經(jīng)營指南》，對社區(qū)團購從準入、經(jīng)營到退出全過程、全鏈條進行了規(guī)范。例如，鼓勵社區(qū)團購經(jīng)營者發(fā)展那些已經(jīng)取得營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可的老板當團長，他們的營業(yè)門店則充當自提點。指南明確社區(qū)團購經(jīng)營者不得銷售假冒偽劣商品以及法律法規(guī)規(guī)章禁止交易或禁止在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的商品。特別有一條，社區(qū)團購經(jīng)營者如果知道或者應(yīng)當知道，合作銷售商賣出來的商品有質(zhì)量問題，但沒有采取必要措施，應(yīng)當承擔(dān)連帶責(zé)任。

為了做好《指南》施行后的“后半篇文章”，主要做了四件事：一是督促自查自糾。各平臺均按照要求提交了自查整改報告，并通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、周例會等形式培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)人員1200人次。二是開展專項監(jiān)測。我們聯(lián)合了第三方專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)，從今年8月份上旬開始，對重點網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團購平臺開展移動端網(wǎng)絡(luò)交易情況實施專項監(jiān)測，特別是密切關(guān)注價格波動情況和促銷宣傳有沒有違法違規(guī)的問題，目前正在持續(xù)進行中。三是開展質(zhì)量抽檢。督促轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團購經(jīng)營者嚴把入市食品質(zhì)量安全準入關(guān)，嚴格落實相關(guān)經(jīng)營者的食品安全主體責(zé)任。組織開展社區(qū)團購工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，現(xiàn)已抽取樣品30批次，抽樣及檢驗工作仍在進行中。四是加強執(zhí)法檢查。開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團購秩序?qū)ｍ棃?zhí)法，對生產(chǎn)銷售不合格食品、虛假宣傳、消費欺詐、平臺未盡法定審核義務(wù)等7起涉嫌違法行為進行核查。目前，已辦結(jié)案件2件，罰款11.83萬元，其余5起涉嫌違法行為正在進一步核查之中。重慶市社區(qū)網(wǎng)絡(luò)團購平臺，整個規(guī)范進一步持續(xù)好轉(zhuǎn)，消費投訴下降了50%以上。

4 市民：“山城有信”企業(yè)信用碼有什么用，如何找?

市市場監(jiān)管局企業(yè)處副處長楊瑩瑩：搜索“山城有信”企業(yè)信用碼有兩個渠道，一是我們在試點區(qū)域現(xiàn)場掃碼，二是通過微信小程序訪問。作為渝中區(qū)的居民，你可以到十八梯、好吃街、來福士廣場，掃描經(jīng)營戶收銀臺信用碼的展牌，貼在墻上顯著位置的“貼牌”以及餐飲經(jīng)營戶餐桌一角的“貼牌”。第二種找法可以在微信里面輸入“山城有信”，添加“山城有信”微信小程序后，輸入經(jīng)營戶名稱進入系統(tǒng)，查詢相關(guān)信息。

你可以通過信用碼了解經(jīng)營戶基本信息、信用信息、榮譽稱號、許可信息、行政處罰、投訴信息等，讓你放心消費。如果過程中遇到糾紛，你可以通過信用碼中的12315電話和平臺投訴，也可以通過聯(lián)系片區(qū)官服人員和商場管理人員，讓你快速維權(quán)。

山城有信企業(yè)信用碼，是利用移動互聯(lián)終端實現(xiàn)“一鍵掃碼、一碼明信、一體監(jiān)管”的云平臺，它能讓您“碼上知信”，讓他“馬上明信”，讓我“馬上監(jiān)管”。

“山城有信”企業(yè)信用碼有一個大亮點，就是實現(xiàn)了與“陽光餐飲”數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。通過企業(yè)信用碼消費者可以直接看到餐飲經(jīng)營戶后廚在線直播、原材料來源、食品添加劑、店鋪簡介等信息，讓你吃得放心、安心、開心。

2020年12月，市場監(jiān)管局優(yōu)先覆蓋商業(yè)中心、城區(qū)主干道、旅游景區(qū)、網(wǎng)紅景點等重點區(qū)域，優(yōu)先覆蓋餐飲業(yè)、零售業(yè)等與人民群眾生活密切相關(guān)行業(yè)，首批選擇渝北區(qū)新光天地和九龍坡區(qū)萬象城商圈先行先試，其后選定渝中、綦江、潼南、武隆、豐都、巫山、高新等7個區(qū)縣開展試點，共服務(wù)企業(yè)30150戶，消費者掃碼10萬余次，初步實現(xiàn)經(jīng)營戶“碼上明信”、消費者“碼上知信”、管理方“碼上管理”。(重慶商報-上游新聞記者 嚴薇)

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