)近年來，休閑食品品牌三只松鼠在消費者中享有較高知名度，但是近期其食品問題頻發(fā)又不斷引發(fā)社會關(guān)注。

近日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)接到消費者投訴稱，其購買了一袋三只松鼠品牌的炭燒腰果，在開袋食用部分后，赫然發(fā)現(xiàn)一顆腰果中夾雜頭發(fā)狀物體，長度約3-5厘米。

通過消費者提供的圖片可以清晰看到，該食品為三只松鼠品牌的炭燒腰果，顯示凈含量為160克，生產(chǎn)日期為2021年1月20日。在開袋的腰果中，有一顆嵌著頭發(fā)狀的物體。該消費者稱，樣品還一直保留若有需要可寄送，并表示投訴并無賠償需求。

針對消費者的投訴，本網(wǎng)曾向三只松鼠股份有限公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，沒有收到該公司的任何回復(fù)。

腰果中疑似頭發(fā)狀的物體(投訴人提供)

購買的三只松鼠腰果食品(投訴人提供)

公開資料顯示，三只松鼠股份有限公司2012年2月成立，注冊資本4.01億元，法定代表人章燎源。經(jīng)營范圍包含：食品生產(chǎn);食品經(jīng)營;日用百貨、辦公用品、塑料和金屬制品、工藝禮品、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽批發(fā)、零售;出版物零售;帶有三只松鼠標(biāo)志的紀(jì)念品及工藝品零售等。2019年7月登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。

投訴不斷 食品中吃出蟲卵、鋼絲等各種異物

針對三只松鼠品牌食品質(zhì)量問題，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，不僅不是個例，而是有大量投訴。經(jīng)查詢，黑貓投訴平臺中對三只松鼠的投訴量已經(jīng)達(dá)到了866條，主要是吃出異物、衛(wèi)生以及在堅果中發(fā)現(xiàn)蟲卵等問題。

4月19日，有用戶投訴，也是買到的三只松鼠食品剛拆開，發(fā)現(xiàn)里面有根毛發(fā)，“嚴(yán)重影響食欲。”

4月13日，有消費者投訴三只松鼠鳳爪里面有蛆蟲。三只松鼠客服回應(yīng)已經(jīng)解釋說明，很遺憾目前還未協(xié)商一致，松鼠會為您保留處理方案后續(xù)也會持續(xù)關(guān)注。

4月5日，一位用戶表示，自己在三只松鼠每日堅果內(nèi)吃出鋼絲，并且是吃到嘴里之后才發(fā)覺的，如果不是掛在嘴上很可能已經(jīng)咽下去了，希望企業(yè)可以有效處理。

4月4日，一位用戶表示，自己購買的三只松鼠碧根果吃到嘴里感覺沙沙的，吐出來發(fā)現(xiàn)有蟲卵，后續(xù)去找了客服，客服不受理，找了三只松鼠官方微博，卻直接被拉黑。4月6日，三只松鼠回復(fù)用戶表示，查詢到已有客服聯(lián)系該用戶解釋說明，很遺憾目前還未協(xié)商一致，會為該用戶保留處理方案，后續(xù)也會持續(xù)關(guān)注。

來源：黑貓投訴

食品被多次通報不合格

不僅如此，三只松鼠此前還因為食品不合格被多次通報。

四川省市場監(jiān)督管理局關(guān)于6批次不合格食品風(fēng)險控制情況的通告(2021年第1號)顯示，2020年10月31日，黑龍江省質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院執(zhí)行國家食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)，在重慶家樂福商業(yè)有限公司成都分店抽取了1批次標(biāo)稱由三只松鼠股份有限公司生產(chǎn)的開口松子(規(guī)格型號：160g/袋;生產(chǎn)日期：2020-05-23)。經(jīng)檢驗，“過氧化值(以脂肪計)”項目不合格。

2020年5月8日，上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)公布2019年上海市定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督抽查結(jié)果——炒貨及堅果食品(第一批)。其中，三只松鼠的產(chǎn)品開口松子凈含量不達(dá)標(biāo)。

2017年8月10日，三只松鼠因生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，被原蕪湖市食品藥品監(jiān)督管理局處以罰款5萬元、沒收違法所得2505.89元的行政處罰;原國家食藥監(jiān)局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2017年，在原國家食藥監(jiān)局組織的食品監(jiān)督抽檢中，標(biāo)稱三只松鼠股份有限公司生產(chǎn)的開心果，經(jīng)上海市食品藥品檢驗，其霉菌值高達(dá)70CFU/g，高出國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(25CFU/g)1.8倍。

當(dāng)年三只松鼠首發(fā)過會 食品安全管理問題被證監(jiān)會重點關(guān)注

2019年5月，三只松鼠首發(fā)申請獲得通過。不過，其當(dāng)時曾因食品安全管理問題受到證監(jiān)會的重點關(guān)注。2014年至2017年上半年，三只松鼠曾因食品安全管理問題受到過多次行政處罰和多起客戶訴訟。證監(jiān)會發(fā)審委要求三只松鼠說明，公司在原材料采購、食品檢測、生產(chǎn)及添加劑添加、儲存、運輸、保管等各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全的內(nèi)部控制制度是否健全并得到有效執(zhí)行;相關(guān)行政處罰、客戶投訴或訴訟事項的后續(xù)整改情況，是否屬于重大違法行為，是否對公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成重大不利影響。另外，證監(jiān)會發(fā)審委還要求三只松鼠說明，對于食品安全突發(fā)事件，公司是否已經(jīng)建立了有效的應(yīng)對機制;自有的檢測機構(gòu)能否有效滿足發(fā)行人食品生產(chǎn)安全的需求;以及對供應(yīng)商食品安全的管控機制及有效性。

此外，三只松鼠還曾陷入“食品致癌物超標(biāo)”的旋渦。2020年下半年，深圳市消委會挑選了15款國內(nèi)外知名品牌薯片進(jìn)行比較試驗，并在官網(wǎng)發(fā)布了《2020年薯片中外對比比較試驗報告》。其中，鹽津鋪子薯惑焙烤薯片醇香原味、三只松鼠原味脆薯和董小姐輕食薯片清怡原味3款薯片的丙烯酰胺(2A類致癌物)含量超過了2000μg/kg，而歐盟制定的基準(zhǔn)水平值為750μg/kg。隨即，“知名薯片被檢出致癌物超標(biāo)”這類信息迅速成為熱搜。

就薯片被檢出丙烯酰胺一事，三只松鼠隨后通過官方微博回應(yīng)稱：其原味脆薯產(chǎn)品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。將持續(xù)為消費者提供健康安全的產(chǎn)品，如仍對該產(chǎn)品有疑慮，三只松鼠承諾隨時退貨退款。

對于三只松鼠等網(wǎng)紅食品頻頻被投訴的問題，此前某媒體發(fā)評論認(rèn)為，很多網(wǎng)紅食品品牌如三只松鼠等產(chǎn)品大多是委托代工廠生產(chǎn)的。雖然代工模式有適應(yīng)市場的好處，但是品牌方選擇代工主要出于成本和方便考慮，容易埋下隱患。像三只松鼠，許多品牌商為了生產(chǎn)便利及降低成本，往往選擇多家代工廠。代工廠多而分散，就會牽扯太多精力，管理很難到位。這時候“代”的問題就凸顯出來了。事實上，代工企業(yè)與被代工品牌之間，有的除了利益，能夠維系其關(guān)系的紐帶非常脆弱。被代工方(委托方)很少對代工企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)考核，對后者的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督也很難做到位。人們經(jīng)?？吹揭恍┐笃放品傅图夊e誤，問題多由代工企業(yè)引起，源于前者對后者管理不善，監(jiān)督不到位。

三只松鼠曾在2020年年報中表示，公司在堅果品類中，93%以上產(chǎn)品設(shè)置嚴(yán)于國標(biāo)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。然而，無論是在本網(wǎng)，還是其他投訴平臺上，依然出現(xiàn)了大量關(guān)于巴旦木吃出蟲卵、水果罐頭霉變等投訴。對此有人質(zhì)疑，三只松鼠的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是否真的嚴(yán)格?面對眾多投訴、不斷被詬病的食品安全問題，這只所謂休閑零售第一股的三只松鼠究竟還能火多久?消費者還能留有多少信任?

關(guān)鍵詞： 三只松鼠