)近年來(lái)，休閑食品品牌三只松鼠在消費(fèi)者中享有較高知名度，但是近期其食品問(wèn)題頻發(fā)又不斷引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

近日，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)接到消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買了一袋三只松鼠品牌的炭燒腰果，在開袋食用部分后，赫然發(fā)現(xiàn)一顆腰果中夾雜頭發(fā)狀物體，長(zhǎng)度約3-5厘米。

通過(guò)消費(fèi)者提供的圖片可以清晰看到，該食品為三只松鼠品牌的炭燒腰果，顯示凈含量為160克，生產(chǎn)日期為2021年1月20日。在開袋的腰果中，有一顆嵌著頭發(fā)狀的物體。該消費(fèi)者稱，樣品還一直保留若有需要可寄送，并表示投訴并無(wú)賠償需求。

針對(duì)消費(fèi)者的投訴，本網(wǎng)曾向三只松鼠股份有限公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，沒(méi)有收到該公司的任何回復(fù)。

腰果中疑似頭發(fā)狀的物體(投訴人提供)

購(gòu)買的三只松鼠腰果食品(投訴人提供)

公開資料顯示，三只松鼠股份有限公司2012年2月成立，注冊(cè)資本4.01億元，法定代表人章燎源。經(jīng)營(yíng)范圍包含：食品生產(chǎn);食品經(jīng)營(yíng);日用百貨、辦公用品、塑料和金屬制品、工藝禮品、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽批發(fā)、零售;出版物零售;帶有三只松鼠標(biāo)志的紀(jì)念品及工藝品零售等。2019年7月登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。

投訴不斷 食品中吃出蟲卵、鋼絲等各種異物

針對(duì)三只松鼠品牌食品質(zhì)量問(wèn)題，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，不僅不是個(gè)例，而是有大量投訴。經(jīng)查詢，黑貓投訴平臺(tái)中對(duì)三只松鼠的投訴量已經(jīng)達(dá)到了866條，主要是吃出異物、衛(wèi)生以及在堅(jiān)果中發(fā)現(xiàn)蟲卵等問(wèn)題。

4月19日，有用戶投訴，也是買到的三只松鼠食品剛拆開，發(fā)現(xiàn)里面有根毛發(fā)，“嚴(yán)重影響食欲。”

4月13日，有消費(fèi)者投訴三只松鼠鳳爪里面有蛆蟲。三只松鼠客服回應(yīng)已經(jīng)解釋說(shuō)明，很遺憾目前還未協(xié)商一致，松鼠會(huì)為您保留處理方案后續(xù)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。

4月5日，一位用戶表示，自己在三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果內(nèi)吃出鋼絲，并且是吃到嘴里之后才發(fā)覺(jué)的，如果不是掛在嘴上很可能已經(jīng)咽下去了，希望企業(yè)可以有效處理。

4月4日，一位用戶表示，自己購(gòu)買的三只松鼠碧根果吃到嘴里感覺(jué)沙沙的，吐出來(lái)發(fā)現(xiàn)有蟲卵，后續(xù)去找了客服，客服不受理，找了三只松鼠官方微博，卻直接被拉黑。4月6日，三只松鼠回復(fù)用戶表示，查詢到已有客服聯(lián)系該用戶解釋說(shuō)明，很遺憾目前還未協(xié)商一致，會(huì)為該用戶保留處理方案，后續(xù)也會(huì)持續(xù)關(guān)注。

來(lái)源：黑貓投訴

食品被多次通報(bào)不合格

不僅如此，三只松鼠此前還因?yàn)槭称凡缓细癖欢啻瓮▓?bào)。

四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于6批次不合格食品風(fēng)險(xiǎn)控制情況的通告(2021年第1號(hào))顯示，2020年10月31日，黑龍江省質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院執(zhí)行國(guó)家食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)，在重慶家樂(lè)福商業(yè)有限公司成都分店抽取了1批次標(biāo)稱由三只松鼠股份有限公司生產(chǎn)的開口松子(規(guī)格型號(hào)：160g/袋;生產(chǎn)日期：2020-05-23)。經(jīng)檢驗(yàn)，“過(guò)氧化值(以脂肪計(jì))”項(xiàng)目不合格。

2020年5月8日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)公布2019年上海市定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督抽查結(jié)果——炒貨及堅(jiān)果食品(第一批)。其中，三只松鼠的產(chǎn)品開口松子凈含量不達(dá)標(biāo)。

2017年8月10日，三只松鼠因生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，被原蕪湖市食品藥品監(jiān)督管理局處以罰款5萬(wàn)元、沒(méi)收違法所得2505.89元的行政處罰;原國(guó)家食藥監(jiān)局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2017年，在原國(guó)家食藥監(jiān)局組織的食品監(jiān)督抽檢中，標(biāo)稱三只松鼠股份有限公司生產(chǎn)的開心果，經(jīng)上海市食品藥品檢驗(yàn)，其霉菌值高達(dá)70CFU/g，高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(25CFU/g)1.8倍。

當(dāng)年三只松鼠首發(fā)過(guò)會(huì) 食品安全管理問(wèn)題被證監(jiān)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注

2019年5月，三只松鼠首發(fā)申請(qǐng)獲得通過(guò)。不過(guò)，其當(dāng)時(shí)曾因食品安全管理問(wèn)題受到證監(jiān)會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注。2014年至2017年上半年，三只松鼠曾因食品安全管理問(wèn)題受到過(guò)多次行政處罰和多起客戶訴訟。證監(jiān)會(huì)發(fā)審委要求三只松鼠說(shuō)明，公司在原材料采購(gòu)、食品檢測(cè)、生產(chǎn)及添加劑添加、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全的內(nèi)部控制制度是否健全并得到有效執(zhí)行;相關(guān)行政處罰、客戶投訴或訴訟事項(xiàng)的后續(xù)整改情況，是否屬于重大違法行為，是否對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大不利影響。另外，證監(jiān)會(huì)發(fā)審委還要求三只松鼠說(shuō)明，對(duì)于食品安全突發(fā)事件，公司是否已經(jīng)建立了有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制;自有的檢測(cè)機(jī)構(gòu)能否有效滿足發(fā)行人食品生產(chǎn)安全的需求;以及對(duì)供應(yīng)商食品安全的管控機(jī)制及有效性。

此外，三只松鼠還曾陷入“食品致癌物超標(biāo)”的旋渦。2020年下半年，深圳市消委會(huì)挑選了15款國(guó)內(nèi)外知名品牌薯片進(jìn)行比較試驗(yàn)，并在官網(wǎng)發(fā)布了《2020年薯片中外對(duì)比比較試驗(yàn)報(bào)告》。其中，鹽津鋪?zhàn)邮砘蟊嚎臼砥枷阍?、三只松鼠原味脆薯和董小姐輕食薯片清怡原味3款薯片的丙烯酰胺(2A類致癌物)含量超過(guò)了2000μg/kg，而歐盟制定的基準(zhǔn)水平值為750μg/kg。隨即，“知名薯片被檢出致癌物超標(biāo)”這類信息迅速成為熱搜。

就薯片被檢出丙烯酰胺一事，三只松鼠隨后通過(guò)官方微博回應(yīng)稱：其原味脆薯產(chǎn)品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。將持續(xù)為消費(fèi)者提供健康安全的產(chǎn)品，如仍對(duì)該產(chǎn)品有疑慮，三只松鼠承諾隨時(shí)退貨退款。

對(duì)于三只松鼠等網(wǎng)紅食品頻頻被投訴的問(wèn)題，此前某媒體發(fā)評(píng)論認(rèn)為，很多網(wǎng)紅食品品牌如三只松鼠等產(chǎn)品大多是委托代工廠生產(chǎn)的。雖然代工模式有適應(yīng)市場(chǎng)的好處，但是品牌方選擇代工主要出于成本和方便考慮，容易埋下隱患。像三只松鼠，許多品牌商為了生產(chǎn)便利及降低成本，往往選擇多家代工廠。代工廠多而分散，就會(huì)牽扯太多精力，管理很難到位。這時(shí)候“代”的問(wèn)題就凸顯出來(lái)了。事實(shí)上，代工企業(yè)與被代工品牌之間，有的除了利益，能夠維系其關(guān)系的紐帶非常脆弱。被代工方(委托方)很少對(duì)代工企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)考核，對(duì)后者的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督也很難做到位。人們經(jīng)?？吹揭恍┐笃放品傅图?jí)錯(cuò)誤，問(wèn)題多由代工企業(yè)引起，源于前者對(duì)后者管理不善，監(jiān)督不到位。

三只松鼠曾在2020年年報(bào)中表示，公司在堅(jiān)果品類中，93%以上產(chǎn)品設(shè)置嚴(yán)于國(guó)標(biāo)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。然而，無(wú)論是在本網(wǎng)，還是其他投訴平臺(tái)上，依然出現(xiàn)了大量關(guān)于巴旦木吃出蟲卵、水果罐頭霉變等投訴。對(duì)此有人質(zhì)疑，三只松鼠的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是否真的嚴(yán)格?面對(duì)眾多投訴、不斷被詬病的食品安全問(wèn)題，這只所謂休閑零售第一股的三只松鼠究竟還能火多久?消費(fèi)者還能留有多少信任?

關(guān)鍵詞： 三只松鼠