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無錫火車站開辟“無健康碼”通道 人性化的安排 2020-10-14 15:33:56  來源:人民網(wǎng)-人民日報海外版

不久前,有網(wǎng)友在無錫火車站拍了張照片發(fā)到網(wǎng)上,一下子引來十幾萬點贊。

照片很簡單,就是個牌子,上寫幾個大字“無健康碼由此進入”,下面還有溫馨提醒標明涉及的問題:“老人機、手機沒電、無微信、不會操作、無手機等問題”。

牌子背后的服務意識躍然圖上。無錫火車站為因故無法出示健康碼的人群,特意開辟專門通道,這一人性化的安排,讓人怎能不心生暖意、拍手稱贊?

在抗擊疫情過程中,以健康碼為代表的一系列科技產(chǎn)品,對于精準防控疫情蔓延,發(fā)揮了巨大作用。幾個月下來,無論是機場、車站、碼頭等交通樞紐,還是超市、商店、銀行等服務設施,人們在進入之前進行健康碼的掃描、登記,差不多已經(jīng)成為了生活常態(tài)。

而這種常態(tài)能夠實現(xiàn),一個基本前提就是智能手機的大范圍使用。對于大部分人來說,這不成問題,因為智能手機已經(jīng)成為工作、生活的一部分,是每天都要長時間使用的,增加個健康碼,操作沒難度。

但是,不能不看到,社會上還有一部分人,主要是老年人,由于各種各樣的原因,并未使用或不會使用智能手機。平時倒無所謂,但是疫情突然來臨,他們發(fā)現(xiàn),自己好像寸步難行了:公交車上不去,超市進不去,火車坐不了,小區(qū)也難以便捷出入。

如何善待這部分人群,疫情以來,一直是社會的關注熱點。很多地方也出臺了相應措施,專門對這部分無健康碼者提供服務。這次無錫火車站的走紅,正是這種努力的典型效果。短短幾個字背后,想必對應的是一系列分門別類的配套服務,針對不同情況會有不同處置方案。這說明,就算是再先進的數(shù)字時代,只要有心用心,服務那些暫時跟不上“潮流”的人群,仍有必要,而且是可以做到的,勿以善小而不為。

當然,這么干比“網(wǎng)上來網(wǎng)上去”要多費些精力和資源,但得到的社會效益是大大超過付出的,具有正的外部性,是值得也是需要的。

應對重大突發(fā)公共事件,創(chuàng)新性思維和高科技做法當然是非常重要的,而考慮、顧全最大范圍人群的需求,也是必不可少的。唯有如此,構成整個社會的每一塊磚石才能穩(wěn)固,支撐大廈的每一根梁木才能牢固。

關鍵詞: 無健康碼通道

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