沉寂已久的郵箱市場(chǎng)被喚醒。8月9日，七麥數(shù)據(jù)顯示，完美世界控股集團(tuán)正式推出“完美郵箱”后，這款新品在蘋(píng)果應(yīng)用商店商務(wù)榜排名從800位左右上升到70名上下。完美世界控股集團(tuán)希望借郵箱打通其他職場(chǎng)產(chǎn)品，殺進(jìn)商務(wù)市場(chǎng)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，郵箱已是成熟領(lǐng)域，成熟到少有第三方分析機(jī)構(gòu)每年披露郵箱市場(chǎng)份額，網(wǎng)易常年占據(jù)國(guó)內(nèi)郵箱“老大”的位置。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，郵箱的工作功能仍在，但社交、辦公軟件已代勞大部分操作。有人直言“郵箱+”空間已無(wú)想象力，也有觀點(diǎn)認(rèn)為用戶對(duì)郵箱仍有工作功能需求，后來(lái)者跟主流郵箱、商務(wù)類產(chǎn)品走差異化，不失為一條路徑。

老產(chǎn)品翻紅

追溯歷史，郵箱絕對(duì)是中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)人爭(zhēng)搶的風(fēng)口之一，四大門(mén)戶網(wǎng)站當(dāng)年推出的郵箱產(chǎn)品至今仍可用，足見(jiàn)這一產(chǎn)品是剛需，不過(guò)郵箱競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束，也幾乎是行業(yè)共識(shí)。

8月8日，完美世界控股集團(tuán)正式發(fā)布了“完美郵箱”，并推出獨(dú)立App。根據(jù)蘋(píng)果應(yīng)用商店信息，完美郵箱在7月下旬上線，至今升級(jí)兩次。七麥數(shù)據(jù)顯示，完美世界控股集團(tuán)官宣消息后，完美郵箱在蘋(píng)果應(yīng)用商店商務(wù)榜排名一路走高,是8月9日蘋(píng)果免費(fèi)商務(wù)榜單中排名上升最快的一款應(yīng)用。

完美世界控股集團(tuán)董事長(zhǎng)池宇峰在介紹產(chǎn)品時(shí)，重點(diǎn)提到了完美郵箱的商務(wù)功能，它瞄準(zhǔn)包括中小微企業(yè)、自由職業(yè)者，以及即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生等存在商務(wù)需求的核心用戶。

北京商報(bào)記者對(duì)比多款郵箱產(chǎn)品可以看出，完美郵箱的商務(wù)性更明顯，在基礎(chǔ)的收發(fā)郵件等功能外，內(nèi)置了飛書(shū)會(huì)議、WPS文檔等產(chǎn)品，并具有打卡、周報(bào)、審批等協(xié)同辦公等功能。

不過(guò)完美郵箱所屬的88品牌新產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黎昀表示，在接到郵箱產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)時(shí)她也心存疑惑。她向北京商報(bào)記者等直言，“現(xiàn)在最火的風(fēng)口是短視頻、直播電商，這些聽(tīng)起來(lái)和完美世界控股集團(tuán)更契合，但為什么我們要選擇郵箱這么一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品嘗試，真的覺(jué)得挑戰(zhàn)比較大”。

受寵只在當(dāng)年

黎昀的疑問(wèn)也是業(yè)內(nèi)人士的困惑。

文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超認(rèn)為，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，郵箱和瀏覽器是上網(wǎng)必備的工具，還能通過(guò)廣告和直接收費(fèi)產(chǎn)生效益。郵箱是一種雙向傳遞信息的工具，又保密又不會(huì)丟失，在QQ、MSN等社交軟件的初級(jí)階段，無(wú)法替代這種功能，所以郵箱一直以來(lái)都是正式商務(wù)交往的重要工具。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交軟件在及時(shí)性、安全性以及功能性上大大超過(guò)了郵箱，甚至集成了郵箱的功能。

從郵箱的歷史來(lái)看，輝煌的故事也都發(fā)生在過(guò)去。

1997年，網(wǎng)易成立，網(wǎng)易郵箱誕生，發(fā)展到2003年前后，網(wǎng)易郵箱成為市場(chǎng)占有率最高的郵箱品牌，此后郵箱市場(chǎng)格局確定。網(wǎng)易郵箱的地位穩(wěn)定后，網(wǎng)易在新業(yè)務(wù)上線或業(yè)務(wù)推廣時(shí)，多數(shù)會(huì)用到郵箱，比如已出售的考拉海購(gòu)?，F(xiàn)在網(wǎng)易郵箱也仍擔(dān)負(fù)著導(dǎo)流任務(wù)，在個(gè)人郵箱主頁(yè)保留著網(wǎng)易嚴(yán)選和網(wǎng)易云音樂(lè)的入口。

騰訊從郵箱身上得到的更多是人才。上世紀(jì)90年代，名不見(jiàn)經(jīng)傳的張小龍開(kāi)發(fā)出一款電子郵件客戶端軟件Foxmail，幾經(jīng)轉(zhuǎn)手于2005年被騰訊收購(gòu)。之后的故事耳熟能詳，加盟騰訊的張小龍開(kāi)發(fā)出微信，被譽(yù)為“微信之父”，如今是騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁。

“當(dāng)時(shí)郵箱受眾是用戶使用習(xí)慣決定的，現(xiàn)在郵箱肯定不太受寵了。比如騰訊，郵箱功能越來(lái)越被微信所取代，沒(méi)必要在微信內(nèi)重復(fù)保留郵箱這種功能。”王超直言。

進(jìn)入低速增長(zhǎng)期

用戶規(guī)模的天花板也是業(yè)內(nèi)人士看衰郵箱的原因之一。來(lái)自多個(gè)第三方數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)歷發(fā)展初期用戶規(guī)模迅猛發(fā)展后，中國(guó)個(gè)人郵箱用戶市場(chǎng)趨于成熟，用戶規(guī)模增速開(kāi)始減緩，預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)個(gè)人郵箱用戶規(guī)模將保持低速穩(wěn)定增長(zhǎng)。

不過(guò)，艾媒咨詢CEO張毅與王超的觀點(diǎn)相左，他告訴北京商報(bào)記者：“郵箱不像社交產(chǎn)品，它的忠誠(chéng)度很高。據(jù)我觀察，網(wǎng)易、騰訊、新浪這三大郵箱企業(yè)，在用戶積累到一定程度、郵箱帶來(lái)的好處已經(jīng)變現(xiàn)之后，都在減輕郵箱支撐所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。用戶也在尋找適合商務(wù)場(chǎng)景的郵箱產(chǎn)品。”

在黎昀看來(lái)，郵箱與即時(shí)通訊產(chǎn)品的最大區(qū)別在于不即時(shí)性，“恰恰因?yàn)猷]箱不那么即時(shí)，在商務(wù)場(chǎng)景下，可以留給用戶充足的時(shí)間去答復(fù)，而且郵箱可以永久存儲(chǔ)文件，所以郵箱還是最正式的商務(wù)溝通渠道”。

按照池宇峰的計(jì)劃，未來(lái)88品牌會(huì)推出招聘產(chǎn)品、知識(shí)平臺(tái)、職場(chǎng)社交和商業(yè)資訊等業(yè)務(wù)，希望用完美郵箱把這些商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品打通。

王超承認(rèn)，完美世界在游戲領(lǐng)域做得不錯(cuò)，“但是沒(méi)什么to C的產(chǎn)品，這次通過(guò)郵箱這種應(yīng)用殺入這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，因?yàn)楹芏鄰S商都放棄了郵箱這項(xiàng)生意，但這個(gè)產(chǎn)品也很難吸引更多新用戶。如果進(jìn)入了之后沒(méi)有用戶，也就沒(méi)有想象力，不能源源不斷地帶來(lái)收入，那這個(gè)產(chǎn)品基本上會(huì)宣告失敗。巨頭和有創(chuàng)造力的創(chuàng)業(yè)公司都不盯的方向，不是滄海遺珠，就是人所共知的大坑”。

其實(shí)，是遺珠還是大坑的重點(diǎn)，在于如何平衡用戶需求、產(chǎn)品功能和運(yùn)營(yíng)，以及企業(yè)的戰(zhàn)略定力。由于產(chǎn)品尚在初級(jí)階段，在和北京商報(bào)記者溝通時(shí)，完美世界控股集團(tuán)相關(guān)人士并未透露完美郵箱的推廣策略、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)模等細(xì)節(jié)。

關(guān)鍵詞： 完美郵箱