據(jù)中國(guó)鐵路集團(tuán)官方消息，自12月12日開(kāi)始發(fā)售春運(yùn)車票以來(lái)，全國(guó)鐵路已累計(jì)銷售3.09億張。

官方數(shù)據(jù)顯示，1月2日，鐵路部門開(kāi)始發(fā)售2020年1月31日(正月初七)車票，當(dāng)日全國(guó)鐵路共售出車票1633.1萬(wàn)張。且當(dāng)日全國(guó)鐵路售票總量、互聯(lián)網(wǎng)售票量再創(chuàng)歷史新高。

鐵路部門透露，目前旅客購(gòu)買2020年1月30日車票熱門方向?yàn)椋洪L(zhǎng)沙、成都、重慶、武漢至上海;哈爾濱、沈陽(yáng)、武漢至北京;南寧、武漢、成都、貴陽(yáng)至廣州。部分熱門方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及時(shí)購(gòu)買。

值得一提的是，今日，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司表示，2020年全國(guó)高鐵/動(dòng)車將實(shí)現(xiàn)全面電子客票化，淡季高鐵票打折的車次和力度會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)探索在普速線路上實(shí)行電子客票。

這也意味著，購(gòu)買了電子客票的旅客無(wú)需換取紙質(zhì)車票，持購(gòu)票身份證件即可檢票乘車。

以下是中國(guó)鐵路發(fā)布的“權(quán)威解讀!電子客票時(shí)代，到底怎么做火車”

電子客票怎么用?

我國(guó)現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。

鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘等全過(guò)程信息化服務(wù)，將有力促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

進(jìn)站時(shí)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。注意!購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證、殘疾軍人證)以便查驗(yàn)。

電子客票方便在哪兒?

實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù);

旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升;

如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力;

由于沒(méi)有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問(wèn)題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。

老年團(tuán)提問(wèn)：不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦?

放心!電子客票實(shí)施后，鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購(gòu)票出行需要。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn)，采用與工作人員面對(duì)面交流的方式購(gòu)買火車票。

旅行黨提問(wèn)：車次、席位在哪里?

熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息。

如果不想看手機(jī)，“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。

是否打印購(gòu)票信息單，旅客可自主選擇。注意!購(gòu)票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。

旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼查詢車次、席位等信息，如下圖所示。

如果以上方式都不太習(xí)慣，您可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外，您還可以詢問(wèn)服務(wù)臺(tái)人員，他們會(huì)耐心為您解答。

通勤黨提問(wèn)：證件丟了怎么辦?

旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明;持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。

出差黨提問(wèn)：如何退改簽+報(bào)銷?

需要報(bào)銷的旅客，可在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。

需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印。

注意!電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

媽媽團(tuán)提問(wèn)：帶娃進(jìn)站怎么走?

兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí)，持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路部門在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人、兒童旅客的優(yōu)先通道，服務(wù)絕對(duì)貼心，帶娃出行不用愁!

學(xué)生黨提問(wèn)：我該如何購(gòu)票乘車?

符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)(學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次)，通過(guò)核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。

細(xì)心黨提問(wèn)：閘機(jī)壞了怎么辦?

鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí)，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過(guò)檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站;還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件或購(gòu)票信息單，可通過(guò)人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。

關(guān)鍵詞： 火車票