新華社太原3月14日電(記者王皓)記者從山西省消協(xié)獲悉，預付式消費與金融信貸捆綁疊加，成為近期侵害消費者權(quán)益的熱點問題。

預付式消費橫跨眾多行業(yè)，監(jiān)管難、維權(quán)難，群體性消費投訴多發(fā)。主要問題有預付卡涉及資金總額龐大，資金監(jiān)管不力，資金安全難以保證;“辦卡容易退卡難”，經(jīng)營者與消費者簽訂合同時，通常設(shè)置不得退卡或退卡收取高額違約金等格式條款，一旦產(chǎn)生糾紛，經(jīng)營者以此為理由，拒絕履行相應義務。

在家政服務、裝修房屋、美容整形、教育培訓等消費領(lǐng)域，經(jīng)營者在宣傳時，往往把自己提供的產(chǎn)品和服務描述得十分美好，并有意淡化貸款的壓力，甚至以無息貸款作為吸引。

消費者通過經(jīng)營者推薦的金融機構(gòu)貸款預付高額費用后，往往在出現(xiàn)商家不履行承諾、服務縮水、甚至關(guān)門跑路等情況時，才發(fā)現(xiàn)金融信貸條約中含有各種高額違約條款，消費者享受不到服務的同時背上了“無形貸款”。

山西省消協(xié)負責人表示，2019年將圍繞“信用讓消費更放心”主題，加強對重點行業(yè)企業(yè)信用缺失情況的監(jiān)督，深入開展消費教育、體驗式調(diào)查和消費維權(quán)公益訴訟，進一步推動信用體系建設(shè)。

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