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浙江蓮都建立“放心供電示范網(wǎng)點” 積極探索放心消費建設(shè)新路徑 2022-03-18 14:25:15  來源:中國消費者報

在今年“3·15”國際消費者權(quán)益日期間,浙江省首個“放心供電示范網(wǎng)點”在浙江省麗水市蓮都區(qū)掛牌成立。 蓮都區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責人告訴記者,自“滿意消費長三角,放心消費在浙江”行動啟動以來,蓮都區(qū)市場監(jiān)管局、消保委持續(xù)推進放心消費建設(shè)工作,積極探索放心消費建設(shè)新路徑,本次與蓮都供電公司聯(lián)合開展轄區(qū)供電營業(yè)廳放心消費建設(shè),將從完善機制、樹立典型和消費引領(lǐng)等角度出發(fā),以政企合作為紐帶不斷推動放心消費建設(shè)提質(zhì)擴面,打造蓮都區(qū)“放心供電”品牌。目前已創(chuàng)建放心供電示范網(wǎng)點1個,放心消費教育基地1個,基層消費維權(quán)服務(wù)站1個。

精心謀劃、合力推進。為強化放心消費建設(shè)更多服務(wù)于民、惠利于民、植根于民,立足公用服務(wù)事項不斷推進放心消費建設(shè)。蓮都局與蓮都供電公司多次對接、精心謀劃、合力推進,聯(lián)合發(fā)布了《區(qū)市場監(jiān)管局 區(qū)供電公司關(guān)于共同開展“放心供電網(wǎng)點”建設(shè)活動的通知》,結(jié)合放心消費建設(shè)和供電行業(yè)陽光服務(wù)理念,對建設(shè)目標、建設(shè)標準、建設(shè)程序等進行了詳細的規(guī)定,2024年度前實現(xiàn)“放心供電網(wǎng)點”全覆蓋。

立足服務(wù)、樹立典型。供電行業(yè)是基本的公共服務(wù)行業(yè)、是基本民生事項,將保民生穩(wěn)供電行業(yè)納入放心消費單位建設(shè),極大地增強了行業(yè)誠信自律能力、經(jīng)營規(guī)范行為。結(jié)合蓮都供電公司“陽光服務(wù)”理念,將其打造成“客戶滿意 我的責任,放心消費在蓮都”品牌,圍繞消費者關(guān)注的“快用電、用好電、服好務(wù)”等需求,常態(tài)化開展放心消費建設(shè),持續(xù)創(chuàng)新放心服務(wù)舉措。同時,將放心消費元素融入供電公用企業(yè)服務(wù)體系,通過制作LED主海報、展架、導(dǎo)引臺、胸牌和桌牌等宣傳手段,將蓮都供電營業(yè)廳打造成“放心供電示范網(wǎng)點”示范樣板間。

教育引領(lǐng)、維權(quán)有力。為健全消費維權(quán)保障機制,提升供電行業(yè)消費者滿意度,蓮都區(qū)市場監(jiān)管局與蓮都供電公司聯(lián)合推進放心消費教育基地和基層消費維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)。以“綠色智能新生活體驗中心”為臺,95588熱線為依托,放心消費建設(shè)為保障,建成首個集普及電力科技、傳播電力知識、宣傳節(jié)能環(huán)保、強化消費維權(quán)理念于一體的放心消費教育基地和基層消費維權(quán)服務(wù)站。從而實現(xiàn)放心供電網(wǎng)點消費者權(quán)益保護責任意識高、服務(wù)質(zhì)量好、消費者滿意度高的目標,對活躍蓮都百姓生活、提升市民科學(xué)素質(zhì)起到推動作用,多角度傾力提升消費者服務(wù)滿意度、獲得感和幸福感。(記者鄭鐵峰)

關(guān)鍵詞: 樹立典型 積極探索 放心消費 建設(shè)新路徑

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