春節(jié)期間，武漢全市市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序，食品藥品、特種設(shè)備無(wú)重大事故發(fā)生，12315投訴較去年同期下降三成。

據(jù)悉，節(jié)日期間全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和市場(chǎng)監(jiān)管，出動(dòng)執(zhí)法人員3062人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶14290戶次，切實(shí)保障了市民度過(guò)喜慶祥和的節(jié)日。

針對(duì)節(jié)日食品消費(fèi)特點(diǎn)，執(zhí)法人員以米、面、油、肉、奶、蛋、果蔬以及傳統(tǒng)特色等大宗消費(fèi)食品為重點(diǎn)品種，以食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(菜市場(chǎng))、大型超市、旅游景區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)、農(nóng)家樂、酒店等為重點(diǎn)地區(qū)，加大食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和監(jiān)督檢查力度，切實(shí)保障節(jié)日期間食品消費(fèi)安全。加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)健康碼必掃、體溫必測(cè)、口罩必戴以及“四類”藥品銷售實(shí)名登記等常態(tài)化疫情防控措施。

針對(duì)特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全，執(zhí)法人員聚焦機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院、商場(chǎng)、景區(qū)等公眾聚集場(chǎng)所，深入開展特種設(shè)備安全隱患排查和整治，督促特種設(shè)備使用單位嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，開展全面檢查維護(hù)和隱患排查。同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化節(jié)日熱銷消費(fèi)品、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、車載罐體以及電纜電線、食品相關(guān)產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩戎攸c(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為。

節(jié)日期間，執(zhí)法人員密切關(guān)注節(jié)日消費(fèi)量大的生活必需品市場(chǎng)價(jià)格變化，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理并快速處置投訴舉報(bào)。12315熱線平臺(tái)共接處消費(fèi)者各類訴求2954件，其中，咨詢2527件，投訴舉報(bào)427件，投訴舉報(bào)量較去年同期下降35.01%，均做到迅速響應(yīng)，調(diào)處到位。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益 暢通投訴 舉報(bào)渠道 市場(chǎng)投訴