“1元抽iPhone”“免費(fèi)抽1箱方便面”“免費(fèi)抽3雙保暖襪”……這些占據(jù)了包裹快遞單底部位置的二維碼小廣告,用充滿“福利”的廣告詞為誘餌,引導(dǎo)包裹的主人掃碼參與。但是,掃碼后真的會(huì)如宣傳所說可領(lǐng)到免費(fèi)“福利”嗎?
1月10日,安徽省消保委發(fā)布的快遞面單抽獎(jiǎng)廣告調(diào)查報(bào)告指出,快遞單廣告中的上述“福利”并不能確保真實(shí)性和安全性,而且這些所謂的“福利”可能還會(huì)獲取個(gè)人信息。
近期,安徽省消保委對(duì)1111份快遞單樣本進(jìn)行測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析,發(fā)現(xiàn)有674個(gè)樣本中含有二維碼小廣告,占比高達(dá)60.67%。其中,出現(xiàn)最多的廣告是某平臺(tái)的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動(dòng),占比39.32%。此類領(lǐng)現(xiàn)金活動(dòng)需要不斷邀請(qǐng)好友助力,獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),然后通過抽取金幣、幸運(yùn)值等不斷地積累、兌換,環(huán)環(huán)相扣,以達(dá)到湊足提現(xiàn)金額的目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有人邀請(qǐng)近20位好友助力后,依然沒能提現(xiàn),其他參與人員也沒人最終提現(xiàn),但都下載了APP,免費(fèi)為活動(dòng)進(jìn)行了推廣。
一個(gè)名為“取件福利社”的大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)占比22.11%。其在快遞單上的宣傳廣告語有“抽華為手機(jī)”“待抽取2瓶洗手液”“別扔!掃碼抽取5.87元”“抽取保溫杯×1”“免費(fèi)抽3雙保暖襪”“待抽取1個(gè)電水壺”等,但調(diào)查人員在測(cè)試過程從未抽中過以上廣告語中的任何一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),而且所謂的獎(jiǎng)項(xiàng)都帶有明確的推廣目的,并沒有什么獎(jiǎng)項(xiàng)真正是廣告宣傳文字中提到的“免費(fèi)”,很多廣告抽獎(jiǎng)前都要先填寫詳細(xì)的個(gè)人信息,甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
比如:“電信960G超大流量卡”活動(dòng)看起來是給現(xiàn)有手機(jī)號(hào)送流量,但實(shí)際上是要獲取消費(fèi)者詳細(xì)的個(gè)人信息,且須辦理新的電信卡,月租19元。“茅臺(tái)鎮(zhèn)最美醬香酒10瓶+滿天星手表+中國(guó)茗茶禮盒”活動(dòng)看起來是免費(fèi)送酒、送手表、送茗茶,但實(shí)際上需要填寫姓名、手機(jī)、住址等個(gè)人信息,且貨到付款,費(fèi)用298元。“鷓鴣優(yōu)選電商小程序200元購(gòu)物補(bǔ)貼”活動(dòng)看起來是200元購(gòu)物補(bǔ)貼讓人占了大便宜,實(shí)際上頁面中的“購(gòu)物補(bǔ)貼”一直都有,是否中獎(jiǎng)都一樣,目前這個(gè)小程序已經(jīng)因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。快遞面單上發(fā)布虛假二維碼廣告,誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼,侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),其行為已涉嫌欺詐;誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息的,侵犯了消費(fèi)者個(gè)人信息依法受保護(hù)的權(quán)利,主管部門可對(duì)其處罰。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),申通、圓通、中通、百世、韻達(dá)的快遞面單中都有很多“取件福利社”大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)廣告。當(dāng)調(diào)查人員以“抽中獎(jiǎng)項(xiàng)、頁面收集完個(gè)人信息后便無任何反饋”為由,向快遞公司尋求解決時(shí),都沒有得到有效解決辦法。對(duì)此,各快遞公司幾乎都認(rèn)為廣告只要不是自己發(fā)布的,就不需要為此負(fù)責(zé)。在咨詢中,部分快遞公司客服表示,因?yàn)檫@些廣告不是快遞公司的廣告,也不是快遞公司發(fā)布的,所以即便消費(fèi)者遇到了問題,快遞公司方面也無法為其解決。
根據(jù)《廣告法》規(guī)定,快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,監(jiān)管部門可對(duì)廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,快遞公司也要承擔(dān)連帶責(zé)任。
針對(duì)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題,安徽省消保委建議:快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以“福利”為噱頭忽悠消費(fèi)者,快遞公司有義務(wù)和責(zé)任對(duì)自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行審核,確??爝f單上印制的內(nèi)容不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
安徽省消保委同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者:快遞單廣告中的“免費(fèi)抽”“待領(lǐng)取”“1元抽”等“福利”并不能確保真實(shí)性和安全性,消費(fèi)者看到這類廣告后要謹(jǐn)慎,不要輕易掃碼。
關(guān)鍵詞: 快遞面單 免費(fèi)抽 消保委 抽獎(jiǎng)活動(dòng)
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