針對市場上出現(xiàn)的一些擾亂保險公司正常經(jīng)營和損害消費者利益的現(xiàn)象,北京銀保監(jiān)局近日發(fā)布消費者風(fēng)險提示,提醒消費者注意購買保險后的三類騙局。
典型案例一:冒充監(jiān)管部門行騙
保險消費者李先生接到電話,來電人向其核實身份信息和保單信息后稱:“近期大量投保人到北京銀保監(jiān)局投訴某保險公司不履行保險合同中的分紅利率約定,實際收益利率遠(yuǎn)低于合同約定的利率,要進(jìn)行集體維權(quán)。本公司受北京銀保監(jiān)局委托,匯總投保人信息,以便維權(quán),需要保險消費者攜帶身份證、保單和本人銀行卡到指定地點登記。”李先生第一時間向該局和保險公司核實,避免了資金損失。
典型案例二:冒充保險公司辦理貸款
保險消費者張女士接到電話,來電人自稱為某保險公司工作人員并邀約其參加老客戶回饋活動。見面后,該不法分子以按照保單回饋現(xiàn)金為由,騙取張女士身份證、銀行卡和手機(jī)號碼等信息。此后,張女士僅在前4個月收到相關(guān)機(jī)構(gòu)小額轉(zhuǎn)賬,之后便無法再與該不法機(jī)構(gòu)及其工作人員取得聯(lián)系。6個月后,張女士收到保險公司短信,提示其償還保單借款,經(jīng)與保險公司核實發(fā)現(xiàn),上述機(jī)構(gòu)并非保險公司,不法分子利用張女士手機(jī)、身份證和銀行卡,為其辦理了保單貸款,而張女士配合做了短信驗證、人臉識別等驗證操作,造成了2.9萬元的資金損失。
北京銀保監(jiān)局提示消費者:一是識別不法機(jī)構(gòu)騙局。收到可疑邀約時,可通過保險公司官方網(wǎng)站、客服電話等官方渠道核實機(jī)構(gòu)營業(yè)場所是否為保險公司地址、相關(guān)人員是否為保險公司工作人員。二是發(fā)現(xiàn)可疑情況時要保留相關(guān)證據(jù),及時向保險公司反映并向公安機(jī)關(guān)報案。三是通過手機(jī)APP辦理投保、退保、保全、保單貸款等業(yè)務(wù)時,要充分知曉相關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況,避免造成損失。
典型案例三:誘導(dǎo)辦理代理退保
保險消費者王女士關(guān)注到某網(wǎng)絡(luò)平臺宣稱“可以辦理保單全額退款(不想交的,已經(jīng)斷交、失效、推銷被騙、電銷的保單通通全額退款)”。經(jīng)與該網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系,對方稱是“法律咨詢服務(wù)公司”,可以代消費者進(jìn)行投訴,拿回全部所交保費。王女士與該公司簽訂服務(wù)協(xié)議,向該公司支付“維權(quán)咨詢顧問服務(wù)費”,費用為保單退保金額的30%,同時按該公司要求預(yù)交了一部分定金。
之后,王女士撥打保險公司官方客服電話進(jìn)行投訴,保險公司第一時間核實情況,發(fā)現(xiàn)銷售過程存在瑕疵,及時滿足了王女士合理訴求。王女士通過正規(guī)投訴方式解決了合同糾紛,但損失了交給“法律咨詢服務(wù)公司”的定金。而且,該機(jī)構(gòu)掌握了王女士的身份證、銀行卡信息,王女士面臨較大信息泄露風(fēng)險。
北京銀保監(jiān)局提示消費者,代理退保有四大風(fēng)險:一是代理退保機(jī)構(gòu)要求消費者提供身份證、保單、銀行卡等涉及隱私的敏感信息,存在被泄露和被不法分子惡意使用的風(fēng)險。二是部分代理退保機(jī)構(gòu)涉嫌非法集資,保險消費者將退保資金轉(zhuǎn)投非法理財產(chǎn)品,一旦理財公司“爆雷”或“跑路”,資金損失難以追回,維權(quán)道路漫長。三是部分代理退保機(jī)構(gòu)與黑惡勢力勾結(jié),個別保險消費者在退保過程中想終止委托代理關(guān)系,遭到代理退保機(jī)構(gòu)聯(lián)合黑惡勢力的恐嚇威脅。此外,退保也會使保險消費者失去保障,當(dāng)消費者想再次購買保險時,往往由于年齡和健康狀況等不滿足承保條件,而無法再次投保。
(記者 聶國春)
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