日前，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽檢50批次貴金屬首飾及制品，9批次不合格，不合格率近兩成。周大生、中國(guó)金店、中國(guó)黃金等多個(gè)品牌上榜，主要存在質(zhì)量偏差、貴金屬純度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等問(wèn)題。其中，周大生明顯存在缺斤短兩問(wèn)題。

調(diào)查中一款“足金1.88克”的掛墜，產(chǎn)品質(zhì)量比標(biāo)識(shí)質(zhì)量少了0.08克。根據(jù)±0.01的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，顯然嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。對(duì)此，周大生的回應(yīng)是，這個(gè)產(chǎn)品是從外面采購(gòu)的，而且陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，店員拿去清洗拋光后，導(dǎo)致產(chǎn)生了一定質(zhì)量損耗。

先說(shuō)不是自己產(chǎn)的，又說(shuō)質(zhì)量被洗掉了，周大生的種種狡辯，大抵就是想說(shuō)，“我不知情，這事跟我沒(méi)關(guān)系”。但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，顯然誠(chéng)意不足，且越抹越黑。

首先，品牌企業(yè)的辯解影響了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。不管是采購(gòu)的，還是自產(chǎn)的，都是以企業(yè)的名義賣的，消費(fèi)者也是沖著周大生的牌子買的。因此，售賣的首飾貨不對(duì)板，企業(yè)對(duì)此負(fù)有絕對(duì)責(zé)任。

其次，清洗影響貴金屬首飾重量是有可能的，但還裝作沒(méi)事賣就不對(duì)了。為什么不重新稱重呢?為何不更新價(jià)格呢?從最基本的法律責(zé)任來(lái)講，這是違反合同約定，如果是明知故犯的話，涉嫌消費(fèi)欺詐，需要三倍賠償。

事實(shí)上，在缺斤短兩方面，周大生早就有先例。早在2013年的“3·15”晚會(huì)上，央視記者曝光周大生產(chǎn)品黃金摻假。彼時(shí)，周大生方面出面道歉，稱將嚴(yán)格把關(guān)，讓消費(fèi)者放心。如今，問(wèn)題何以再次出現(xiàn)?

知名品牌的建立不容易，但毀掉卻在須臾之間。出了問(wèn)題，最好的方式是承認(rèn)問(wèn)題、整改問(wèn)題。如果只知道“嘴硬”，拒不整改，這不是蒙人嗎?對(duì)此，消費(fèi)者不會(huì)買賬，管理部門也要抓住機(jī)會(huì)整頓，讓違法者付出代價(jià)。

關(guān)鍵詞： 周大生 缺斤短兩