近日，中國保險行業(yè)協會聯合艾瑞咨詢發(fā)布《2018中國互聯網財產險用戶調研報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗氛J為，在保險業(yè)互聯網進程逐漸加快的環(huán)境下，各類新型保險產品也層出不窮，用戶喜好與市場反響亦有所不同。

互聯網財產險用戶群體分析

保險用戶年齡構成主要在26至45歲區(qū)間，用戶占比高達79.9%。其中36-55歲的保險用戶年齡段占比高于整體用戶占比，這一年齡段人群投保意識和傾向相對更強勢。

同時，保險用戶面臨的風險因素越多，投保率越高。根據調查結果，保險用戶中有車、喜歡旅游、有房、有孩子的占比分別高于整體用戶8.6、6.8、6.5和5.7個百分點，保險用戶的生活品質比較高。

整體而言，學歷和收入成正相關，高學歷高收入人群更重視精神品質和心理感受，因而保險項目和宣傳應該更加側重對精神層面的心理滿足。

用戶青睞互聯網保險產品

具體來看，一是超過97%的保險用戶購買過新型保險產品，交通工具意外險、資金賬戶安全險和中高端醫(yī)療險在保險用戶中的滲透率分別高達75.2%、64.3%和49.4%。二是最常購買的新型保險的支出情況：31%的用戶年花費在500元以下，花費在1500元以下的用戶占比超過一半，用戶在新型保險上的花費目前還處在較低的水平，其占用戶一年總保費支出的比重仍有提高空間。三是用戶最常購買新型保險的渠道，淘寶系平臺如天貓、支付寶、招財寶等以24%的比例高居第一位;與保險內容相關的APP如攜程、去哪兒等占比15%位居第二位;官方途徑中，官方APP和官方網站占比分別為13%和11%。

《報告》認為，大流量平臺和保險公司具備著明顯優(yōu)勢。淘寶受益于其大量的電商用戶，退運險銷售量可觀，平臺上有著保險入口和官方店鋪，也推動了其他類型保險的銷售;攜程等場景類平臺提高了用戶對風險的感知度、保費低，喚起了用戶對保險的需求，具有獨特優(yōu)勢;官方APP和網站以其雄厚的實力、品牌權威性和產品的豐富度，占比接近四分之一。

對于保險公司在互聯網財產險經營過程中存在的問題，《報告》建議，保險公司不僅要在到期日前主動提醒用戶續(xù)保，也可以通過發(fā)展先進科技，線上統(tǒng)一保單管理，運用大數據對不同用戶偏向的投保時間進行個性化分類，有針對性的進行保險產品推薦。積極把握互聯網發(fā)展趨勢，滿足各行業(yè)互聯網進程中產生的投保需求。主動加強互聯網保險信息披露，包括互聯網保險產品信息，應加大對銷售人員的業(yè)務教育，同時杜絕虛假不實或帶有誘導的營銷和產品宣傳，維護行業(yè)聲譽。

關鍵詞： 互聯網 中青年 調研報告