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6歲兒童花400元買奧特曼卡片 最終雙方經(jīng)調(diào)解商家退貨退款 2022-04-11 11:36:29  來源:中國消費者報

日,浙江省寧波市市場監(jiān)管局杭州灣新區(qū)分局工作人員接到一起消費投訴。投訴人鄧女士表示,其6歲的孩子于2022年3月1日在當?shù)氐囊患椅木叩昊ㄙM400多元購買了一包奧特曼卡片,鄧女士認為該店收費過高,且向沒有家長陪同的未成年人銷售商品,要求退貨退款,雙方協(xié)商未果。鄧女士希望杭州灣新區(qū)分局能協(xié)調(diào)辦理退貨退款。

接到投訴后,該局工作人員立即前往了解情況。經(jīng)調(diào)查,鄧女士的孩子剛剛6歲,屬于無民事行為能力人。在相關(guān)工作人員的全程參與下,對當事人雙方開展了調(diào)解工作,同時向商家普及宣傳了《民法典》《消費者權(quán)益保護法》《未成年人保護法》等法律法規(guī)相關(guān)條款。經(jīng)過該局工作人員的強化普法、耐心調(diào)解,最終雙方達成了退貨退款的一致意見。

杭州灣新區(qū)分局提醒廣大商家:《民法典》第二十條規(guī)定:“不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人,由其法定代理人代理實施民事法律行為。”《民法典》第一百四十四條規(guī)定:“ 無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。”經(jīng)營者向不滿八歲的未成年人出售商品時,應當由其監(jiān)護人的代為購買,否則交易行為無效。商家開展經(jīng)營活動時應做到誠信、守法,自覺將企業(yè)主體責任落到實處,一旦發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為,市場監(jiān)管部門將進行嚴肅查處。(記者鄭鐵峰)

關(guān)鍵詞: 奧特曼卡片 退貨退款 銷售商品 市場監(jiān)管

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