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煙花燃放出意外 消保委調(diào)解獲賠償雙方就此達(dá)成和解 2022-02-28 13:31:09  來源:中國消費(fèi)者報(bào)

今年除夕夜,余先生一家在自家門口燃放大型48發(fā)花,發(fā)現(xiàn)花噴射的高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常高度,在低空爆炸直接導(dǎo)致余先生家太陽能熱水器外置的保溫層失火,造成了較大損失,更有幾節(jié)花落地后再爆炸,險(xiǎn)些造成家人受傷。余先生認(rèn)為該花存在質(zhì)量問題。2月16日,他向浙江省臺(tái)州市黃巖區(qū)消保委發(fā)起投訴,要求火售賣點(diǎn)負(fù)責(zé)人給個(gè)說法,并賠償相應(yīng)的損失。

黃巖區(qū)消保委接到投訴后立即開展調(diào)查。2月16日下午,工作人員聯(lián)系被訴方了解情況。火售賣點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,售賣點(diǎn)是經(jīng)過安監(jiān)部門批準(zhǔn)的,且花是從正規(guī)渠道進(jìn)的貨,絕不存在銷售質(zhì)量不合格花的情況。該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示,愿意與余先生共同厘清事故發(fā)生的原因,協(xié)商合適的賠償方案。工作人員隨后去現(xiàn)場查看,初步認(rèn)定因天氣潮濕,花存在一定的受潮現(xiàn)象,在一定程度上影響爆竹內(nèi)部的正常結(jié)構(gòu),導(dǎo)致事故發(fā)生。在工作人員的調(diào)解下,雙方就賠償一事進(jìn)行協(xié)商,最終被訴方同意退還余先生購買的花爆竹的消費(fèi)金額,并額外補(bǔ)償熱水器的維修費(fèi)用300元,雙方就此達(dá)成和解。

對(duì)此,黃巖區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者,在購買花爆竹時(shí),務(wù)必前往有關(guān)部門已核查批準(zhǔn)、證照齊全的花爆竹銷售點(diǎn)進(jìn)行購買消費(fèi)。同時(shí),購買時(shí)除了保存好購買的記錄和憑證外,須及時(shí)檢查花爆竹是否受潮,是否受到擠壓,如果發(fā)現(xiàn)可能影響花正常使用的情況,應(yīng)及時(shí)向商家反映,以免后期在燃放過程中發(fā)生事故。若發(fā)生涉及花質(zhì)量問題的糾紛,及時(shí)向相關(guān)部門投訴,必要時(shí)可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者施本允)

關(guān)鍵詞: 煙花燃放 消保委調(diào)解 熱水器外置 保溫層失火

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