“1元抽iPhone”、“免費(fèi)抽:1箱方便面”、“免費(fèi)抽:3雙保暖襪”……這些占據(jù)了你包裹快遞單底部位置的二維碼小廣告,用充滿“福利”性的廣告詞為誘餌,引導(dǎo)包裹的主人參與。但這些廣告語的背后真的有免費(fèi)“福利”嗎?
安徽省消保委于2021年11月11日-2021年12月25日,對1111份快遞單樣本進(jìn)行測試、統(tǒng)計(jì)和分析,有674個(gè)樣本中含有二維碼小廣告,占比高達(dá)60.67%。
安徽省消保委在測試中發(fā)現(xiàn):
一、近4成廣告都為“拼多多領(lǐng)紅包”廣告,提現(xiàn)套路深、難度大
調(diào)查小組在對674個(gè)有廣告的快遞單樣本掃碼測試中發(fā)現(xiàn):出現(xiàn)最多的廣告是拼多多的“天天領(lǐng)現(xiàn)金 打款秒到賬”活動(dòng),占比39.32%,也就是說將近4成都是此廣告。
調(diào)查顯示:此類領(lǐng)現(xiàn)金的流程是你需要不斷邀請好友助力,獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),然后通過抽取金幣、幸運(yùn)值等一系列東西不斷地積累、兌換,環(huán)環(huán)相扣,以達(dá)到湊足提現(xiàn)金額的目的。小組中有人邀請近20位好友助力后,沒能提現(xiàn),其他參與人員也沒人最終提現(xiàn),但都下載了APP,“免費(fèi)”為活動(dòng)進(jìn)行了推廣。
二、2成以上為“取件福利社”廣告,調(diào)查顯示從未抽中免費(fèi)“福利”
測試中一個(gè)叫做“取件福利社”的推廣頁面,廣告占比22.11%。這個(gè)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)在快遞單上的宣傳廣告語有:
“抽華為手機(jī)”
“待抽?。?瓶洗手液”
“別扔!掃碼抽取5.87元”
“抽取保溫杯×1”
“免費(fèi)抽:3雙保暖襪”
“待抽取:1個(gè)電水壺”
……
測試中,調(diào)查人員從未抽中過以上廣告語中的任何一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),所謂的獎(jiǎng)項(xiàng)都帶有明確推廣目的,并沒有什么獎(jiǎng)項(xiàng)真正是廣告宣傳文字中提到的“免費(fèi)”,很多廣告抽獎(jiǎng)前都要先填寫詳細(xì)的個(gè)人信息,甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌涉欺詐被“暫停服務(wù)”的情況。
比如:“電信960G超大流量卡”,你以為:是給現(xiàn)有手機(jī)號(hào)送流量?現(xiàn)實(shí)是獲取你詳細(xì)的個(gè)人身份信息,直接辦理新的電信卡,月租19元。又如“茅臺(tái)鎮(zhèn)最美醬香酒10瓶+滿天星手表+中國茗茶禮盒”,你以為:免費(fèi)送酒、送手表、送茗茶?現(xiàn)實(shí)是需填寫姓名、手機(jī)、住址等個(gè)人信息,且貨到付款,298元。再如“鷓鴣優(yōu)選電商小程序200元購物補(bǔ)貼”你以為:200元購物補(bǔ)貼占了大便宜?現(xiàn)實(shí)是“200元購物補(bǔ)貼”一直都有,中不中獎(jiǎng)都一樣!最重要的是:目前這個(gè)小程序已經(jīng)因涉嫌欺詐被“暫停服務(wù)”。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營者提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。快遞面單上發(fā)布虛假二維碼廣告,誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼,侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),其行為已涉嫌欺詐;誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息的,侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息依法受保護(hù)的權(quán)利,主管部門可對其處罰。
三、四通一達(dá)快遞公司“取件福利社”廣告泛濫,無人對此負(fù)責(zé)
根據(jù)測試結(jié)果顯示:申通、圓通、中通、百世、韻達(dá)五家快遞的面單中都有較多的“取件福利社”大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)廣告。“抽中獎(jiǎng)項(xiàng)、頁面收集完個(gè)人信息后便無任何反饋”,調(diào)查人員向四通一達(dá)快遞公司尋求解決辦法時(shí),沒有得到有效解決。
而對各大快遞公司的調(diào)查顯示:快遞公司幾乎都認(rèn)為,廣告只要不是自己發(fā)布的,就不需要為此負(fù)責(zé),并且在咨詢中,部分快遞公司客服表示:因?yàn)檫@些廣告不是快遞公司廣告,也不是快遞公司發(fā)布的,所以即便消費(fèi)者遇到了問題,快遞公司方面也無法為其解決。
根據(jù)《中華人民共和國廣告法》規(guī)定,快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,工商行政管理部門可對廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者行政處罰,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任,快遞公司也會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任。
安徽省消保委認(rèn)為:
快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以所謂的“福利”為噱頭,忽悠消費(fèi)者!快遞公司有義務(wù)、也有責(zé)任對自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行審核,確保不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者:快遞單廣告中的“免費(fèi)抽……”、“待領(lǐng)取……”、“1元抽……”等“福利”并不能確保真實(shí)性和安全性,消費(fèi)者在看到廣告后請謹(jǐn)慎,不要輕易掃碼!
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