據(jù)上海市市場監(jiān)管局日前透露,2022年春節(jié)期間,長三角三省一市共受理投訴量2萬余件。上海市假期消費維權(quán)暢通有序,“衣食住行”等消費訴求較為集中。
數(shù)據(jù)顯示,2022年春節(jié)長假期間長三角三省一市市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)共接到投訴舉報26464件,解答咨詢25992件。其中,上海市接到投訴舉報12966件,解答咨詢12688件;江蘇省接到投訴舉報4112件,解答咨詢5327件;浙江省接到投訴舉報6731件,解答咨詢2387件;安徽省接到投訴舉報2655件,解答咨詢5590件。
從涉及消費方式看,線上消費訴求占70%,線下消費訴求占30%;從涉及行業(yè)領(lǐng)域看,投訴主要集中于一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿、家居用品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、文娛體育服務(wù)等領(lǐng)域;從反映問題看,主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行、廣告宣傳、價格收費等方面。
記者從上海市市場監(jiān)管局了解到,春節(jié)長假期間,該局投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報12966件,解答咨詢12688件。其中,服裝鞋帽(2048件)、一般食品(1974件)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(913件)、餐飲住宿服務(wù)(725件)、銷售服務(wù)(649件)、文化娛樂和體育服務(wù)(610件)等投訴舉報量居前。
“衣食住行”等訴求較為集中。春節(jié)長假期間,涉及“衣”(服裝鞋帽)、“食”(一般食品)、“住”(住宿餐飲)、“行”(交通運輸)類投訴舉報合計5247件,占投訴舉報總量逾四成,主要反映假日食品配送不及時、服裝鞋帽質(zhì)量有瑕疵、客運退票及住宿退訂難等,其中涉及年夜飯消費訴求57件,主要反映年夜飯預(yù)訂落空、配送延遲、提貨券不能使用、服務(wù)收費不合理等。
“假日購物”等訴求相對活躍。春節(jié)長假期間,涉及銷售服務(wù)、家居用品、計算機(jī)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、化妝品、家用電器等領(lǐng)域的購物消費訴求熱度不減,其中線上購物類訴求占比相對較高,主要反映網(wǎng)購商品質(zhì)量、售后服務(wù)、合約履行、促銷宣傳等方面問題。
“精神文化”類訴求有所升溫,在線文娛服務(wù)糾紛增多。長假期間,涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(在線文娛和電競網(wǎng)游等)投訴舉報913件、文化娛樂和體育服務(wù)投訴舉報610件,較往年長假均有所增長,主要反映電競網(wǎng)游運行不暢和賬號被封、觀影觀劇在線訂購糾紛及退票爭議、假日健身場所設(shè)施停運等。
據(jù)悉,目前上述投訴舉報均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。(記者劉浩)
- 中了,2600萬!鴻雁成功拿下成都軌交30號線一期配電箱項目
- 五一植發(fā)熱潮將至,中德植發(fā)專家提醒植發(fā)需謹(jǐn)慎
- 廣州眾城【上葉藍(lán)莓葉做新生代健康茶飲料】
- 方太攜手國家航天院所,以航天同源科技高能氣泡洗引領(lǐng)廚房創(chuàng)新
- 望古唐網(wǎng)絡(luò)科技BOOS聯(lián)盟進(jìn)軍短視頻帶貨平臺
- 思之敢響,聲之敢為|“敢響”2022成都時尚消費影響力盛典現(xiàn)場直擊
- 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)新品牌百強榜
- 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預(yù)售
- 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件隨時退款
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預(yù)警分類管理機(jī)制 動態(tài)防控監(jiān)測預(yù)警
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行動 對當(dāng)事人立案調(diào)查
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應(yīng)用信用分級分類監(jiān)管 提升監(jiān)管效能助力營商環(huán)境優(yōu)化
- 原料新鮮 用料扎實 冰雪時光穩(wěn)扎茶飲下沉市場
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設(shè)先進(jìn)集體 充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢
- 浙江杭州:西湖食品安全風(fēng)險綜合治理中心掛牌成立 健全機(jī)制規(guī)范運行為
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進(jìn)口水果排查專項行動 加強宣傳引導(dǎo)
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確保節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯(lián)合檢 營造和諧市場環(huán)境
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權(quán)力行為 共同營造公平競爭良好社會環(huán)境
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預(yù)警分類管理
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應(yīng)用信用分級分類監(jiān)管 提
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設(shè)先進(jìn)集體
- 浙江杭州:西湖食品安全風(fēng)險綜合治理中心掛牌成立
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進(jìn)口水果排查專項行
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯(lián)合檢 營造和
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權(quán)力行為 共同營造公
- 安徽啟動2022年春茶地理標(biāo)志保護(hù)專項行動 促進(jìn)茶產(chǎn)
- 1 中了,2600萬!鴻雁成功拿下成都軌交30號線一期配電
- 2 五一植發(fā)熱潮將至,中德植發(fā)專家提醒植發(fā)需謹(jǐn)慎
- 3 廣州眾城【上葉藍(lán)莓葉做新生代健康茶飲料】
- 4 方太攜手國家航天院所,以航天同源科技高能氣泡洗引
- 5 望古唐網(wǎng)絡(luò)科技BOOS聯(lián)盟進(jìn)軍短視頻帶貨平臺
- 6 思之敢響,聲之敢為|“敢響”2022成都時尚消費影響
- 7 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)
- 8 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預(yù)售
- 9 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 10 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件