你發(fā)現(xiàn)你的包裹快遞單上有類似“先別拆!抽華為手機”、“先別撕!你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”……的“二維碼廣告”嗎?這些“廣告”大多印在快遞單收寄信息的下方,與包裹信息融為一體,占了整個快遞單五分之一的位置。那么到底哪些快遞公司的快遞單上會印這些“廣告”呢?
安徽省消保委于2021年11月11日-2021年12月25日,對1111份來自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達快遞、順豐速運(含豐網(wǎng)速運)、中國郵政速遞(EMS)、極兔速遞等快遞公司的快遞單樣本進行測試、統(tǒng)計和分析,安徽省消保委發(fā)現(xiàn):
一、半數(shù)以上的快遞公司含“廣告”快遞單數(shù)量占六成以上
在各快遞公司自有樣本含“廣告”快遞單比例的調(diào)查中,可以看出:“廣告”比例最高的是百世快遞,八成以上的快遞單都有“廣告”;其次是極兔速遞、韻達快遞、圓通速遞、申通快遞,七成以上快遞單都有“廣告”;第三梯隊是中通快遞,六成以上快遞單有“廣告”。這意味著,消費者網(wǎng)購時常接觸的快遞中,半數(shù)以上的快遞公司發(fā)出的包裹快遞單上都有“廣告”,且含“廣告”快遞單占比均在六成以上。
“廣告”相對較少的是順豐,98%的快遞單都沒有“廣告”,且有“廣告”的快遞單均來自其旗下品牌“豐網(wǎng)速運”,“廣告”占比不到2%。其次是德邦、京東部分,90%的包裹都沒有“廣告”,“廣告”占比不到10%,且有“廣告”快遞單均來自德邦快遞,在京東的快遞單上沒有發(fā)現(xiàn)“廣告”。
二、七成以上含“廣告”快遞單來自“三通一達”
在收集的1111個快遞單樣本中,有674個樣本中含有“廣告”,占比高達60.67%,也就是說,每10個中至少有6個人收到的包裹面單上有“廣告”。
在674有“廣告”的快遞單樣本中,韻達快遞、圓通速遞占比都在20%以上,中通、申通占比都在15%以上。“三通一達”(圓通、中通、申通、韻達)含“廣告”快遞單占“廣告”樣本總量的七成以上。也就是說,消費者生活中接觸到的大多數(shù)快遞單“廣告”來自“三通一達”。
順豐、德邦快遞含“廣告”快遞單樣本在所有含“廣告”樣本中的占比不到0.5%,占比很低。
三、誰發(fā)布了快遞單“廣告”?快遞公司、購物平臺、菜鳥互相推諉
在對快遞單“廣告”來源調(diào)查時發(fā)現(xiàn),快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉。
各大電商平臺認為“廣告”來自快遞公司;各大快遞公司反映初始快遞單是空白的,沒有任何“廣告”,快遞單中的“廣告”是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生,所以問題在電商平臺或賣家,與他們無關(guān);菜鳥方面表示菜鳥上門取件包裹上是沒有“廣告”的,電商平臺賣家發(fā)出的包裹,都是賣家與快遞公司直接合作的;驛站工作人員及快遞小哥反映存在“廣告”的快遞單是從各電商平臺流出的,他們打印的快遞單中不含“廣告”。
根據(jù)調(diào)查小組實地走訪調(diào)查,快遞單“廣告”是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產(chǎn)生的。調(diào)查顯示,在樣本較多的快遞單中,除了極兔、順豐快遞單之外,調(diào)查人員在申通、中通、圓通、百世、韻達、中國郵政(EMS)快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。
安徽省消保委認為,快遞單“廣告”印制的位置是在快遞公司提供的快遞單上,如果沒有快遞公司允許,并且提供這樣的“廣告位”,這些“廣告”又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞單上呢?
四、消費者態(tài)度:無法信任“廣告”,希望取消快遞單“廣告”
在“快遞單廣告真實性”的消費者調(diào)查中,近半數(shù)的消費者表示快遞單上的“廣告”存在宣傳與實際不一致的情況,面單上的“廣告”文字涉及抽獎,掃進去可能是其他APP、理財產(chǎn)品的推廣。在是否想要取締這些快遞單“廣告”調(diào)查中,五成以上的人投了贊成票。此外,對這些“廣告”表示無感的消費者也有將近四分之一,由此可見,快遞單“廣告”并不能為多數(shù)消費者所接納和信任。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定,自然人享有隱私權(quán),任何組織或者個人未經(jīng)權(quán)利人明確同意,不得以傳單、電子郵件等方式侵擾他人的生活安寧?!?span id="k64cuuu" class="keyword">中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有個人信息依法得到保護的權(quán)利,未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
快遞單“廣告”是一種點對點投遞給消費者的商業(yè)性信息,在沒有經(jīng)過消費者同意下,在快遞包裹上張貼“廣告”,侵犯了消費者知情權(quán)和個人信息保護權(quán),侵擾了消費者生活的安寧,侵犯了消費者的隱私權(quán)。
安徽省消保委認為:
不管“廣告”發(fā)布方是誰,未經(jīng)消費者同意,都不應(yīng)該在給消費者的包裹上推送“廣告”??爝f公司有義務(wù)、有責(zé)任在為消費者提供包裹運輸服務(wù)過程中加強管理,未經(jīng)消費者同意不得推送廣告。切實保障消費者的合法權(quán)益!
- 中了,2600萬!鴻雁成功拿下成都軌交30號線一期配電箱項目
- 五一植發(fā)熱潮將至,中德植發(fā)專家提醒植發(fā)需謹慎
- 廣州眾城【上葉藍莓葉做新生代健康茶飲料】
- 方太攜手國家航天院所,以航天同源科技高能氣泡洗引領(lǐng)廚房創(chuàng)新
- 望古唐網(wǎng)絡(luò)科技BOOS聯(lián)盟進軍短視頻帶貨平臺
- 思之敢響,聲之敢為|“敢響”2022成都時尚消費影響力盛典現(xiàn)場直擊
- 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)新品牌百強榜
- 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預(yù)售
- 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件隨時退款
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預(yù)警分類管理機制 動態(tài)防控監(jiān)測預(yù)警
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行動 對當(dāng)事人立案調(diào)查
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應(yīng)用信用分級分類監(jiān)管 提升監(jiān)管效能助力營商環(huán)境優(yōu)化
- 原料新鮮 用料扎實 冰雪時光穩(wěn)扎茶飲下沉市場
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設(shè)先進集體 充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢
- 浙江杭州:西湖食品安全風(fēng)險綜合治理中心掛牌成立 健全機制規(guī)范運行為
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進口水果排查專項行動 加強宣傳引導(dǎo)
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確保節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯(lián)合檢 營造和諧市場環(huán)境
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權(quán)力行為 共同營造公平競爭良好社會環(huán)境
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預(yù)警分類管理
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應(yīng)用信用分級分類監(jiān)管 提
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設(shè)先進集體
- 浙江杭州:西湖食品安全風(fēng)險綜合治理中心掛牌成立
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進口水果排查專項行
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯(lián)合檢 營造和
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權(quán)力行為 共同營造公
- 安徽啟動2022年春茶地理標(biāo)志保護專項行動 促進茶產(chǎn)
- 1 中了,2600萬!鴻雁成功拿下成都軌交30號線一期配電
- 2 五一植發(fā)熱潮將至,中德植發(fā)專家提醒植發(fā)需謹慎
- 3 廣州眾城【上葉藍莓葉做新生代健康茶飲料】
- 4 方太攜手國家航天院所,以航天同源科技高能氣泡洗引
- 5 望古唐網(wǎng)絡(luò)科技BOOS聯(lián)盟進軍短視頻帶貨平臺
- 6 思之敢響,聲之敢為|“敢響”2022成都時尚消費影響
- 7 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)
- 8 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預(yù)售
- 9 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 10 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件