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吉林長春多家宮焙蛋糕店疑似“跑路”事件 眾多顧客權益受損 2022-01-11 14:31:33  來源:中國消費者報

新年伊始,吉林省長春市發(fā)生了一件連鎖蛋糕店各門店一夜之間集體關門疑似“跑路”的事件。關店告示貼了,店主早已離去,聯(lián)系電話無法接通。感覺上當受騙的消費者心急如焚,他們手持剛剛辦理的蛋糕消費卡卻無法消費。

1月5日,長春市多位市民向《中國消費者報》記者反映,位于長春市朝陽區(qū)的宮焙蛋糕解放大路店在張貼了告示后突然關門,聯(lián)系電話無法接通,店主也不知去向。一名消費者告訴記者,2021年11月11日,該蛋糕店舉行慶典。店方稱當日有優(yōu)惠活動,辦理蛋糕消費卡存200元送200元、存500元送500元。因為該店離單位較,而且還是一家全國連鎖店,她就辦理了一張存500元送500元的蛋糕消費卡。當日,辦理蛋糕消費卡的消費者很多。

該消費者告訴記者,辦理了蛋糕消費卡后,自己僅消費了一次,花掉了幾十元錢。元旦準備給女兒預定生日蛋糕才發(fā)現(xiàn)該店關門了,門上貼著關店告示。但上面留的兩個電話號碼均無法接通。在她嘗試聯(lián)系店主時,陸續(xù)有消費者聞訊趕來。后來,大家通過宮焙蛋糕店的微信公眾號查詢,發(fā)現(xiàn)長春市所有的宮焙蛋糕店電話全部關機,無法聯(lián)系上店家。宮焙蛋糕店的微信公眾號于1月1日在朋友圈里發(fā)了兩條信息,一條是提示,告知本店暫停營業(yè),一條是有相關問題可撥打一個400電話。然而,消費者撥打后卻被告知只受理線上消費的問題,線下實體店的消費問題不在受理范圍之內。

1月6日下午,記者來到位于宮焙蛋糕解放大路店。此時,該店店門緊閉,早已人去樓空。門前貼著一則《停業(yè)通告》,內容為:鑒于宮焙蛋糕調整開店計劃,本店將于1月1日暫停營業(yè)。

記者調查了解到,宮焙蛋糕店在長春連鎖經(jīng)營的國商十二坊店、世紀廣場店、福臨家園店、鉅城店均在一夜之間關門,各門店張貼的停業(yè)告示上的聯(lián)系電話均無法接通。

“去年11月中旬,宮焙蛋糕店大規(guī)模開展優(yōu)惠活動,存多少錢送多少錢。沒想到這才剛剛過去1個多月,長春所有的門店都關門了,聯(lián)系電話關機,店方也聯(lián)系不上,這不是故意騙人嗎?”消費者王先生說。

針對宮焙蛋糕店解放大路店疑似“跑路”的情況,長春市市場監(jiān)管局朝陽分局相關負責人表示,目前,該所已經(jīng)接到部分消費者投訴。經(jīng)查,該店證照齊全,確實處在關店狀態(tài)。然而,監(jiān)管人員撥打店方的預留電話及辦理營業(yè)執(zhí)照時留下的聯(lián)系電話,均已經(jīng)關機,無法與店方取得聯(lián)系,店方處在失聯(lián)狀態(tài)。經(jīng)查,宮焙蛋糕店的運營公司為長春宮焙餐飲管理有限公司,法定代表人是王樹臻。長春的其他門店均已關門停業(yè)。在此種情況下,建議消費者收集相關材料和證據(jù),及時向公安機關報案。

在采訪中,《中國消費者報》記者還獲悉,宮焙蛋糕店長春各門店突然關店,疑似“跑路”后,還拖欠了部分房主的房租和員工的工資。截至記者發(fā)稿時,有的消費者已經(jīng)向轄區(qū)市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴。有的消費者則表示,將向當?shù)毓矙C關報案。

本報將繼續(xù)關注該事件的進展。

(記者李洪濤)

關鍵詞: 眾多 顧客 權益 消費卡

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