11月29日，消費(fèi)者張先生將一面寫有“規(guī)范市場(chǎng)顯擔(dān)當(dāng) 百姓權(quán)益有保障”的錦旗送到了山西省晉中市市場(chǎng)監(jiān)管局，感謝該局為他挽回了2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

10月份，山西省晉中市的消費(fèi)者張先生找了一家裝修公司包工包料為其裝修，約定按照工程進(jìn)度給付相應(yīng)工程款，但在支付2萬(wàn)元定金后，雙方因裝修方案和費(fèi)用一事出現(xiàn)嚴(yán)重分歧，張先生與裝修公司多次協(xié)商無(wú)果，隨后投訴至?xí)x中市市場(chǎng)監(jiān)管局。經(jīng)該局工作人員多次與該裝修公司協(xié)商，最終，該裝修公司同意退還張先生2萬(wàn)元定金。

晉中市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者要選擇口碑好的正規(guī)裝修公司，在裝修合同履行過(guò)程中要保留好相關(guān)證據(jù)，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

近年來(lái)，山西省晉中市市場(chǎng)監(jiān)管局收到的涉裝修糾紛的投訴數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)，該局通過(guò)“三消聯(lián)動(dòng)”(晉中市市場(chǎng)監(jiān)管局消保科、晉中市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、晉中市市場(chǎng)監(jiān)管局315投訴舉報(bào)中心)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局際聯(lián)席會(huì)議等制度，積極構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)共治體系，協(xié)同改善消費(fèi)環(huán)境，通過(guò)探索消費(fèi)糾紛多元化解、聯(lián)合調(diào)解等機(jī)制，健全基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，努力打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”，提升了解決率和滿意率。(記者馮鐵飛)

關(guān)鍵詞： 監(jiān)管部門 妥善 調(diào)解 消費(fèi)維權(quán)