因青彩假日與谷風(fēng)國際兩家國內(nèi)旅行社之間的經(jīng)濟(jì)糾紛，27人旅游團(tuán)在冰島遭甩團(tuán)。上海市虹口區(qū)人民法院一審判決青彩假日支付谷風(fēng)國際欠款38萬元及相應(yīng)逾期付款利息。該案經(jīng)上海市第二中級人民法院二審，作出了維持原判的判決。

2017年6月20日，谷風(fēng)國際與青彩假日上海分公司簽訂了一份旅游團(tuán)委托接待合同，雙方約定由谷風(fēng)國際作為青彩假日上海分公司的委托接待社，青彩假日上海分公司根據(jù)谷風(fēng)假日提供的旅游產(chǎn)品招徠游客，然后交由谷風(fēng)國際接待。

合同簽訂后，27名上海游客報(bào)名參加了“北歐四國+冰島15日游”的行程，青彩假日上海分公司委托谷風(fēng)國際承接，負(fù)責(zé)安排該團(tuán)的境外地接工作。按照約定，青彩假日上海分公司需就該行程支付谷風(fēng)國際54萬元團(tuán)款，并于發(fā)團(tuán)前3日支付全部團(tuán)款的80%，回國后7個(gè)工作日支付剩余20%尾款。

實(shí)際上，青彩公司上海分公司并沒有在發(fā)團(tuán)前支付給谷風(fēng)國際約定的80%團(tuán)款，但該旅行團(tuán)仍于2017年7月12日按照既定計(jì)劃如期抵達(dá)芬蘭首都赫爾辛基開始行程。經(jīng)多次催要，青彩假日上海分公司在旅程中陸續(xù)支付了14萬元團(tuán)款，但仍未按約足額付款。雙方在經(jīng)濟(jì)上的矛盾隨著行程的推進(jìn)而加劇，直至2017年7月21日27名旅客自挪威抵達(dá)冰島時(shí)，發(fā)生了谷風(fēng)國際委托的地接社在冰島甩團(tuán)的事件。

27名中國旅客被送至中國駐冰島大使館，要求大使館幫助解決后續(xù)行程事宜。在中國駐冰島大使館的緊急協(xié)助和妥善安置下，北京市旅游發(fā)展委員會隨即聯(lián)系青彩假日。當(dāng)晚，青彩假日另行委托其他地接社將27名游客接離大使館，并送往臨時(shí)預(yù)定的酒店休息。之后，青彩假日委托其他地接社繼續(xù)為27名游客提供了后續(xù)服務(wù)，全部游客在完成行程后順利回國。

旅程雖然結(jié)束，但谷風(fēng)國際與青彩假日之間的經(jīng)濟(jì)糾紛卻愈演愈烈。法庭審理中，雙方各執(zhí)一詞。谷風(fēng)國際認(rèn)為，其與青彩假日上海分公司之間明確約定了團(tuán)款金額及支付時(shí)間，但由于青彩假日上海分公司未依約支付團(tuán)款，才導(dǎo)致27名游客在冰島被當(dāng)?shù)氐亟由缢F(tuán)，滯留大使館內(nèi)。旅程結(jié)束后，谷風(fēng)國際訴至法院，要求青彩假日支付其上海分公司拖欠的欠款及利息。

對此，青彩假日辯稱，谷風(fēng)國際以游客為籌碼，在冰島拒絕為游客提供旅游服務(wù)，甚至將游客送至大使館來迫使青彩假日付款，這種境外甩團(tuán)的行為屬于違約行為。事發(fā)當(dāng)晚，谷風(fēng)國際并未向游客提供酒店住宿，而是由青彩假日另行安置，故谷風(fēng)國際主張的團(tuán)款中也應(yīng)扣除該部分款項(xiàng)。再者，此次旅游委托事項(xiàng)系谷風(fēng)國際與青彩假日上海分公司簽訂合同、安排行程，青彩假日作為總公司不應(yīng)該作為谷風(fēng)國際起訴和追要欠款的對象。

法院審理后認(rèn)為，谷風(fēng)國際與青彩假日上海分公司簽訂的旅游團(tuán)委托接待合同系雙方真實(shí)意思表示，合法有效，對雙方均有約束力。青彩假日上海分公司委托谷風(fēng)國際負(fù)責(zé)涉案旅游團(tuán)境外地接服務(wù)，應(yīng)按協(xié)議約定的時(shí)間付款，然而上海分公司僅支付14萬元，遠(yuǎn)低于合同約定的付款數(shù)，因此存在違約行為。

根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。谷風(fēng)國際在沒有收到付款的情況下安排游客出游，就應(yīng)當(dāng)確保出境游客順利完成所有行程后安全回國，而不應(yīng)當(dāng)不顧旅客安危，任由境外地接社隨意甩團(tuán)，造成惡劣影響。因此，雙方當(dāng)事人對此次甩團(tuán)事件的發(fā)生均有過錯(cuò)。對于事件當(dāng)晚谷風(fēng)國際實(shí)際產(chǎn)生卻未入住的酒店費(fèi)用，法院酌情認(rèn)定由雙方各半負(fù)擔(dān)，在未付款項(xiàng)中予以扣除。青彩假日上海分公司雖持有營業(yè)執(zhí)照，但青彩假日作為總公司未能提供其分公司具有償付能力的證據(jù)，且上海分公司目前經(jīng)營狀況不明，青彩假日不能以分公司事務(wù)為由逃避承擔(dān)責(zé)任。

綜上，上海虹口法院一審判決青彩假日支付谷風(fēng)國際欠款38萬元及相應(yīng)逾期付款利息。青彩假日不服一審判決提起上訴，上海市第二中級人民法院審理后駁回上訴，維持原判。

法官提醒

境外旅游審慎選擇旅行社

近年來，中國人逐漸提升的旅游消費(fèi)能力和境外旅游消費(fèi)意愿催生了境外游的熱潮，但由于行程長、參與的旅游經(jīng)營者主體較多，法律關(guān)系更為錯(cuò)綜復(fù)雜，難免遇到糾紛，實(shí)際生活中“甩團(tuán)”的情況也不少見。上海虹口法院法官提醒出境旅游的消費(fèi)者，參團(tuán)前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀旅行社提供的行程、報(bào)價(jià)、合同等各項(xiàng)材料，審慎選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好、報(bào)價(jià)合理的境外旅游經(jīng)營者，并簽訂正規(guī)合同。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對旅游線路和項(xiàng)目提前做好功課，充分評估安全風(fēng)險(xiǎn)，防止權(quán)益受損。倘若遭遇“甩團(tuán)”也不要慌張，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系旅行社乃至使領(lǐng)館來積極協(xié)調(diào)解決矛盾。最后，加強(qiáng)法律維權(quán)意識，返回境內(nèi)后再通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。(黃曉宇 記者 劉浩)

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