“我爸媽上當(dāng)受騙花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買了一種玉石床墊,聽(tīng)信宣傳說(shuō)是能包治百病,但兩個(gè)多月過(guò)去了,沒(méi)有絲毫效果。”11月18日,濟(jì)源市民張先生聯(lián)系記者稱,他退休的父親迷上了高價(jià)“玉石床墊”,并且于兩個(gè)月前偷偷購(gòu)買了這款床墊。他得知此事后,立即找到銷售床墊的店家,要求退貨,但遭到對(duì)方拒絕,雙方還因?yàn)檫@件事兒發(fā)生了沖突。
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邊菓?zhàn)通見(jiàn)習(xí)記者崔峰/文圖
市民投訴:
父親受騙被“洗腦”,偷偷買了條1.58萬(wàn)元的玉石床墊
張先生說(shuō),父親今年70歲左右,是一名企業(yè)退休職工。母親60多歲,今年中風(fēng)后偏癱,行動(dòng)不便。平日里,他和妻子住在市區(qū),父母則一直住在農(nóng)村的老家,很少陪伴在父母身旁。起初,父親每天開(kāi)著電動(dòng)車,帶母親去店里治療,由于開(kāi)始說(shuō)是免費(fèi),他并未在意。
直到16日上午,父親再次打電話給他和姐姐,稱活動(dòng)最后一天優(yōu)惠打折,急需3000元買東西,但就是不愿意說(shuō)購(gòu)買啥東西。聯(lián)想到父親退休后有2萬(wàn)元左右的積蓄,突然無(wú)故鬧起“錢荒”,這引起了他的懷疑。
一番追問(wèn)后,父親終于承認(rèn)自己大約兩個(gè)月前,在軹城鎮(zhèn)一家店里連續(xù)聽(tīng)課體驗(yàn)后,偷偷用積蓄購(gòu)買了一條1.58萬(wàn)元的玉石床墊,但商家沒(méi)有提供發(fā)票。
張先生一聽(tīng),就懷疑二老是被商家“洗腦”了,于是就和兩個(gè)朋友一起趕到了這家經(jīng)營(yíng)玉石床墊的店里。
張先生告訴記者,他父親買的玉石床墊出自東軹城村的一家“祥玉康健康家園軹城店”。在那里,他看到房間里幾乎都是老年人,一名身穿黑色西裝的女子正在臺(tái)上講課,房間內(nèi)有人躺在床上做“治療”,有人坐在椅子上聽(tīng)課。房間內(nèi)的角落上,放著許多臉盆和雞蛋;在一間辦公室門口,則堆放著約1.5米高的一摞玉石床墊。
張先生以產(chǎn)品無(wú)效為由向商家負(fù)責(zé)人提出退貨,但商家以其父親購(gòu)買時(shí)間太久為由,拒絕了他的退貨要求。
雙方因此發(fā)生口角沖突。沖突中,張先生和朋友被老人們集體驅(qū)逐。其間,張先生的朋友被毆打。事后,張先生選擇了報(bào)警。
老人講述:
買了床墊只敢趁孩子們不在家,偷偷摸摸往家送
張先生告訴記者,他事后了解到,由于商家的工作人員對(duì)來(lái)這里的老人嘴巴甜,還捏肩捶背的,打動(dòng)了許多老人,有的老人在這里花費(fèi)了5萬(wàn)多元。
“1.5米寬的玉石床墊8000元左右、1.8米寬的玉石床墊1.6萬(wàn)元左右,此外還有玉石床(又名按摩床)2萬(wàn)元,老師們說(shuō)可以降血壓、治療心臟病、腰腿疼甚至癌癥,醫(yī)院治不了的他們都能治。”一位曾參與體驗(yàn)的老人告訴記者,自己之前就是經(jīng)人介紹到該商家在商業(yè)城內(nèi)的另一家分店,“老師們”還說(shuō),醫(yī)院也有他們的產(chǎn)品,一個(gè)小時(shí)60余元,但這里免費(fèi)。
這位老人還介紹說(shuō),聽(tīng)課分場(chǎng)次,早上7點(diǎn)、8點(diǎn)各一場(chǎng),每場(chǎng)40分鐘。為了趕上早上第一場(chǎng),很多老人每天凌晨5點(diǎn)多就趕去排隊(duì)。在這里“老師們”都喊老人們“爸爸、媽媽、阿姨、叔叔”,顯得很親近。
“這里主要以玉石床墊為主,此外還有玉石床、玉鐲、玉耳環(huán)。”老人說(shuō),這里一天有時(shí)能賣上2至3個(gè)床墊,他知道的一個(gè)熟人甚至在這里花費(fèi)了10余萬(wàn)元。
“老師”講課的內(nèi)容,大多是如何保健,減輕子女負(fù)擔(dān)。如果哪位老人買了東西,除了贈(zèng)送禮品外,“老師們”還會(huì)給老人們頭戴“官帽”,胸戴大紅花,敲鑼打鼓,播放音響,演起“抬花轎”。
看得出來(lái),回憶起這些,這位老人顯得很是興奮,他同時(shí)坦言,老人們購(gòu)買前需要交納1000元定金,買了床墊只敢趁孩子們不在家,偷偷摸摸往家送。
旁觀者說(shuō):
商家用溫情招數(shù),博得了長(zhǎng)期孤單老人們的信任
11月18日上午,記者來(lái)到了張先生所說(shuō)的商家。記者看到,在一棟三層民房一層的西側(cè),一間不大的店面前,凌亂放滿了各種三輪車。店門上方懸掛著一條標(biāo)語(yǔ),“請(qǐng)文明用語(yǔ),不要大聲喧嘩,禁止帶孩子入內(nèi)”,店門里音響傳來(lái)有人講課的聲音,幾名身穿黑色西裝、身披紅色綬帶的女子正招呼幾名老人。
“老人們長(zhǎng)期孤單、缺愛(ài),店家用洗腳、捶背等一系列溫情服務(wù)打動(dòng)了老人。”一位80后市民稱,商家的溫情招數(shù),博得了長(zhǎng)期孤單老人們的信任。
張先生稱,他同時(shí)感到了慚愧,平時(shí)陪伴父母太少,他希望商家能退還父母的1.58萬(wàn)元,更希望執(zhí)法部門介入調(diào)查。
工商部門:
老百姓都說(shuō)人家的好,虛假宣傳的證據(jù)難查證
事情真相是否如張先生所述?商家對(duì)此如何回應(yīng)?11月18日,按照張先生提供的電話,記者就此問(wèn)題撥通了商家負(fù)責(zé)人的電話,剛剛表明身份和采訪意圖,立即被對(duì)方掛斷了電話。
11月19日,記者跟隨濟(jì)源市工商執(zhí)法人員來(lái)到該店,執(zhí)法人員要求該店提供產(chǎn)品一系列合法手續(xù)及發(fā)票存根,但該店負(fù)責(zé)人稱有,只是無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供。
“我們是廠家直營(yíng)店,啥手續(xù)都有,咱這是免費(fèi)體驗(yàn)用,不屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣。”該商家負(fù)責(zé)人表示,“買輛車開(kāi)倆月,還能退嗎?買回用倆月了,你說(shuō)能退不能?”
關(guān)于張先生退貨的要求,該商家負(fù)責(zé)人說(shuō)自己做不了主,需要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。她氣憤地表示,連日來(lái),當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)上有選擇地發(fā)布視頻,故意散布謠言、砸店、辱罵毆打工作人員的行為,已經(jīng)給店里造成麻煩,侵犯了他們的人權(quán)。
一位工商執(zhí)法人員告訴記者,他們也是今天早上接到的這起投訴,這種情況恰恰是目前基層執(zhí)法面臨的難題,“老百姓都說(shuō)人家的好,執(zhí)法部門如果發(fā)現(xiàn)不了虛假宣傳的證據(jù),商家如能提供產(chǎn)品合格證明,工商部門也沒(méi)有辦法”。
濟(jì)源市工商人員提醒市民,廣大老年人要提升警覺(jué)性、抵制性,不要貪圖小利,不輕信醫(yī)療、保健品功能宣傳,不購(gòu)買打著保健品旗號(hào)流動(dòng)推銷產(chǎn)品,不要被親情幌子誘惑,防止上當(dāng)受騙,避免財(cái)產(chǎn)損失和降低自身安全風(fēng)險(xiǎn),如發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假宣傳等現(xiàn)象,及時(shí)向工商部門舉報(bào)。
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