日前,浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口工作人員曹佳麗接到一通緊急的求助電話。電話中,一名姓劉的先生焦急地詢問:“廚房設(shè)備卡在高速路口進(jìn)不來了,一定要營業(yè)執(zhí)照才能換通行證,我能馬上領(lǐng)一張嗎?”
原來,劉先生從外地來到平湖準(zhǔn)備從事餐飲經(jīng)營行業(yè),結(jié)果店面裝修的時(shí)候碰到了疫情,由于便民服務(wù)中心線下業(yè)務(wù)暫時(shí)關(guān)閉,原本早就打算申領(lǐng)的營業(yè)執(zhí)照暫時(shí)擱置了下來。可這兩天買的廚房設(shè)備被困在了高速路,只能向工作人員求助。
“營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上全流程可以實(shí)現(xiàn)無接觸辦理,經(jīng)營戶不必到便民服務(wù)中心,可是營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取是個(gè)問題,現(xiàn)在快遞也未必快,或者我們送照上門?”辦理營業(yè)執(zhí)照的核準(zhǔn)員宋吉秀沉吟良久。“有了,電子營業(yè)執(zhí)照效力等同于紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照,我們可以問問能不能使用電子營業(yè)執(zhí)照申辦通行證?”工作多年的林佳佳插話。經(jīng)過多方溝通,市場監(jiān)管許可窗口得到了肯定的答復(fù)。
4月12日,窗口工作人員利用網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審核等網(wǎng)上程序順利辦理了劉先生烤魚店的營業(yè)執(zhí)照,并通過電話指導(dǎo)的方式教導(dǎo)劉先生在自己的手機(jī)上下載了電子營業(yè)執(zhí)照。
“謝謝,謝謝,我看到電子營業(yè)執(zhí)照了,我立刻去申請(qǐng)通行證。”電話里的劉先生激動(dòng)不已。
“辦法總比困難多,疫情期間經(jīng)營戶的困難大家都感同身受,好好為他們服務(wù)是我們的職責(zé)。”宋吉秀坦言。疫情發(fā)生以來,當(dāng)湖街道便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口閉門不謝客,以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為廣大經(jīng)營戶提供無接觸的咨詢、辦照、辦證等服務(wù),共受理各類咨詢300余次,辦理證照近百份。
(江簫 施美鳳
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