3月15日下午，福州市委文明辦、市市場監(jiān)管局、市誠信促進會、市消費者權益保護委員會、東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局等部門在市區(qū)聯(lián)信財富廣場，聯(lián)合開展以“共促消費公平”為主題的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動。

“3·15國際消費者權益日”宣傳活動現(xiàn)場，舉辦了投訴舉報分析、315權威發(fā)布、市場監(jiān)管工作亮點及典型案例等展示活動;進行了“共促消費公平 創(chuàng)造品質生活”——3·15誠信教育宣傳主題實踐活動簽名。隨后，市場監(jiān)管部門工作人員向來往群眾發(fā)放《消費實用寶典》《線下購物七天無理由退貨倡議書》《生活中的標準》等系列宣傳手冊，并解讀宣傳手冊上的知識點，講解常見的消費侵權表現(xiàn)形式和防范技巧。同時，提醒市民和消費者在權益受到損害時，及時撥打12315熱線進行維權，依法維護自己的合法權益。

據(jù)悉，2021年，東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴臺累計受理投訴舉報件1868件(其中，投訴1499件，舉報369件)，同比增長27.07%，為消費者挽回經濟損失278.6萬元。逐年遞增的投訴舉報件，反映出消費者的維權意識日趨增強。

在“3·15”系列消費維權宣傳活動期間，東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局以多點宣傳的方式，走進迎賓、湖濱社區(qū)以及萬象城德潤尚街開展宣傳活動，由點及面地營造社會各界和消費者在消費維權領域參與社會共治大氛圍，維護公平競爭、誠實信用的市場秩序，為轄區(qū)群眾提供安全便利、放心舒心的消費環(huán)境，共促消費公平。(鄭韞穎)

關鍵詞： 經濟損失 維權意識 日趨增強 市場監(jiān)管