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晉安區(qū)“3·15”報(bào)告發(fā)布!為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失472余萬(wàn)元 2022-03-15 14:03:08  來(lái)源:福州新聞網(wǎng)

3月14日,晉安區(qū)召開(kāi)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。

記者獲悉,去年以來(lái),晉安區(qū)共處置消費(fèi)投訴舉報(bào)1萬(wàn)余件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失472余萬(wàn)元。其中食品類(lèi)、美容美發(fā)類(lèi)、文化娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)的投訴量增加明顯。

據(jù)晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2021年,晉安區(qū)通過(guò)全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴8497件,同比增長(zhǎng)21.54%。

其中,食品類(lèi)投訴居首位。其主要反映少數(shù)生鮮食品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、即食類(lèi)食品中含有異物、食品包裝標(biāo)簽不符合規(guī)范、食品廣告使用絕對(duì)化用語(yǔ)等問(wèn)題。

美容、美發(fā)類(lèi)投訴快速增長(zhǎng)。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者擅自變更和中止預(yù)付卡合同條約,以及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、誘騙消費(fèi)等。

文化娛樂(lè)服務(wù)投訴量增幅31.54%,位居服務(wù)類(lèi)投訴首位。消費(fèi)者反映最為集中的是健身館商家不履行合同約定,不提供服務(wù)等情況。

為完善糾紛調(diào)解處理機(jī)制,晉安打造“線上+線下”雙線并行的糾紛化解臺(tái),強(qiáng)化“經(jīng)營(yíng)者自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督”的維權(quán)體系建設(shè)。

線上方面,已幫助指導(dǎo)14家企業(yè)上線處理投訴糾紛;線下方面,全區(qū)推進(jìn)12315“五進(jìn)”(進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū))消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè),累計(jì)已達(dá)114家(其中省級(jí)站點(diǎn)12家),基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

數(shù)據(jù)顯示,2021年以來(lái)晉安區(qū)共處置涉及防疫管理、食藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量等各類(lèi)線上線下消費(fèi)投訴舉報(bào)1萬(wàn)余件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失472余萬(wàn)元。

關(guān)鍵詞: 經(jīng)濟(jì)損失 市場(chǎng)監(jiān)管 娛樂(lè)服務(wù)類(lèi) 質(zhì)量把關(guān)

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