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“種草消費(fèi)”蔚然成風(fēng) 亟須監(jiān)管依法除“雜草” 2022-03-04 13:38:13  來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

如今,“種草”正在影響越來越多人的消費(fèi)習(xí)慣,各大電商平臺(tái)也紛紛加入,“種草消費(fèi)”蔚然成風(fēng)。然而,不知從何時(shí)起,一些代寫代發(fā)、虛構(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷的“筆記”“測(cè)評(píng)”悄然出現(xiàn),誘導(dǎo)甚至誤導(dǎo)人們的購(gòu)物決策,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,遭到了公眾的質(zhì)疑。受訪專家們表示,“虛假種草”以分享為名,實(shí)為變相營(yíng)銷,透支了“種草”的信任根基,破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和市場(chǎng)秩序,亟待規(guī)范整治。(據(jù)2月28日《人民日?qǐng)?bào)》海外版報(bào)道)

“種草”一詞源于美妝圈,指的是網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖分享推薦某一商品,以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。近年來,隨著網(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展,不少購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)站都推出了用戶“種草”筆記分享功能。隨著“種草”筆記受到越來越多網(wǎng)購(gòu)者的歡迎,許多人成為職業(yè)“草民”,經(jīng)過他們炮制出來的“用戶體驗(yàn)”,虛擬出來的商品質(zhì)量“好評(píng)”,炮制出“網(wǎng)紅”商品。以至于,“種草”已經(jīng)形成了一種地下產(chǎn)業(yè),最終被蒙蔽的還是消費(fèi)者。“種草”筆記分享,已淪為一種虛假?gòu)V告“代言”。

從表面上看,網(wǎng)絡(luò)“種草”產(chǎn)業(yè),造就了成千上萬個(gè)收入可觀的職業(yè)“草民”,也為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。殊不知,職業(yè)“草民”卻“種”出了虛假的“網(wǎng)紅”商品,也“種”出了有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的監(jiān)管漏洞。可見,網(wǎng)絡(luò)“種草”對(duì)于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來說,是一種虛假的宣傳手段;對(duì)于廣大消費(fèi)者來說,則是一種惡意的欺騙。調(diào)查顯示,78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷。廣大消費(fèi)者成為是網(wǎng)絡(luò)“種草”背后的真正受害者。

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)雇人“種草”,在網(wǎng)上進(jìn)行“好物分享”,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則,其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等。再者,網(wǎng)絡(luò)“種草”已成為一種地下產(chǎn)業(yè),不僅推高了網(wǎng)購(gòu)成本,而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。特別需要指出的是,采取欺騙手段促銷,屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),損害一些正規(guī)商家及商品的利益事小,擾亂正常的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序事大。

針對(duì)“種草”灰色產(chǎn)業(yè),亟須監(jiān)管依法除“雜草”。相關(guān)部門應(yīng)設(shè)置專門的網(wǎng)上管理機(jī)構(gòu),配備專職執(zhí)法人員,對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為實(shí)施專項(xiàng)管理,全程監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)“種草”情況,及時(shí)介入。比如,對(duì)于虛假“好物分享”行為,首先對(duì)涉事網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行“屏蔽”,對(duì)虛擬的“好評(píng)”進(jìn)行“清空”。特別是對(duì)違規(guī)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)“種草”信息的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及網(wǎng)站,將其列入失信“黑名單”,并在網(wǎng)上公開,接受社會(huì)監(jiān)督;對(duì)于屢教不改者,輕則實(shí)施經(jīng)濟(jì)重罰,重則責(zé)令其退出網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),永遠(yuǎn)限制進(jìn)入。此外,對(duì)于進(jìn)行“好物分享”的職業(yè)“草民”,一旦發(fā)現(xiàn)其存在虛假?gòu)V告“代言”行為,必須承擔(dān)連帶責(zé)任,受到相應(yīng)處罰。(汪昌蓮)

關(guān)鍵詞: 種草消費(fèi) 蔚然成風(fēng) 亟須監(jiān)管 市場(chǎng)秩序

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