近日，安徽省消費者權(quán)益保護委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)“快遞單上的二維碼小廣告不能確保真實性和安全性”話題引發(fā)熱議。

到底是哪些快遞公司的快遞面單上會印這些廣告?廣告從何而來?

日前，安徽省消保委對1111份快遞面單樣本進行了測試、統(tǒng)計，來看結(jié)果~

01、每10個快遞6個面單上有廣告，七成以上來自“三通一達”。

1111個快遞面單樣本有674個樣本含有廣告，占比高達60.67%。也就是說，每10個消費者中，至少有6個人收到的包裹快遞面單上有廣告。

674個有廣告的快遞面單樣本中，韻達快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通快遞、申通快遞占比都在15%以上。

其中，中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達快遞(“三通一達”)的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上。

也就是說，消費者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來自“三通一達”。

02、百世快遞最愛發(fā)“廣告”面單，順豐、德邦、京東相對較少。

在各快遞公司自有樣本含“廣告”快遞單比例的調(diào)查中，可以看出：“廣告”比例最高的是百世快遞，八成以上的快遞單都有“廣告”;

其次是極兔速遞、韻達快遞、圓通速遞、申通快遞，七成以上快遞單都有“廣告”，第三梯隊是中通快遞。

這意味著，半數(shù)以上快遞公司發(fā)出的包裹快遞面單上都有廣告。

快遞面單上廣告相對較少的是順豐，其98%的快遞面單都沒有廣告;含廣告的快遞面單均來自其旗下品牌豐網(wǎng)速運，快遞面單廣告占比不到2%。

其次是德邦快遞和京東快遞，德邦快遞9.09%的面單樣本含廣告，而京東的快遞面單上沒有發(fā)現(xiàn)廣告。

商家使用各平臺打印軟件，打印快遞單時產(chǎn)生面單廣告。

在對快遞面單上的廣告來源進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉。

各大電商平臺認為：

快遞面單廣告來自快遞公司。而各大快遞公司卻反映，初始快遞單都是空白的，沒有任何廣告，快遞面單上的廣告是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，所以問題在電商平臺或賣家，與快遞公司無關(guān)。

菜鳥裹裹、菜鳥驛站官方客服：

菜鳥上門取件的包裹快遞面單上是沒有廣告的，電商平臺、賣家發(fā)出的包裹都是賣家與快遞公司直接合作的。

菜鳥驛站工作人員、快遞小哥：

快遞面單廣告是從各電商平臺流出的，他們打印的快遞單中不含廣告。

根據(jù)安徽省消保委調(diào)查小組實地走訪調(diào)查，快遞面單廣告是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產(chǎn)生的。

調(diào)查顯示，除了極兔速遞、順豐速運的快遞單外，調(diào)查人員在申通快遞、中通快遞、圓通速遞、百世快遞、韻達快遞、中國郵政速遞(EMS)快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。

04、消保委觀點：隨意發(fā)布廣告涉嫌侵權(quán)

在“關(guān)于快遞面單廣告真實性”的調(diào)查中，近半數(shù)消費者表示此類廣告存在宣傳與實際不一致的情況，廣告文字涉及抽獎，而掃進去可能是其他APP、理財產(chǎn)品的推送。

在“是否想要取締這些快遞面單廣告”調(diào)查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對這些廣告表示無感的消費者也有將近四分之一，由此可見，快遞面單廣告并不能為多數(shù)消費者所接納和信任。

安徽省消保委表示：

快遞面單廣告是一種點對點投遞給消費者的商業(yè)性信息，沒有經(jīng)過消費者同意，在快遞面單上打廣告，侵犯了消費者知情權(quán)和個人信息保護權(quán)，侵擾了消費者生活的安寧，侵犯了消費者的隱私權(quán)。

不管“廣告”發(fā)布方是誰，未經(jīng)消費者同意，都不應該在給消費者的包裹快遞面單上推送廣告。

快遞公司有義務(wù)、有責任在為消費者提供包裹運輸服務(wù)過程中加強管理，未經(jīng)消費者同意不得推送廣告，切實保障消費者的合法權(quán)益。

安徽省消保委秘書長吳瑞卿在接受采訪時表示，近期將對此次調(diào)查涉及的相關(guān)快遞公司進行約談，要求各快遞公司進行整改。

關(guān)鍵詞： 消保委調(diào)查 快遞單 快遞單比例 消費者