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四川設(shè)置外賣無接觸取餐柜 實現(xiàn)外賣取餐零接觸 2021-09-23 12:46:44  來源:中國消費者報

“和外賣送餐員無接觸,安全方便,節(jié)省了雙方的時間,”在成都某知名企業(yè)集團上班的劉女士對期出現(xiàn)的外賣無接觸取餐持贊賞態(tài)度。

習(xí)慣叫外賣的劉女士突然發(fā)現(xiàn),公司大院內(nèi)的快遞柜旁多了一個外賣無接觸取餐柜。劉女士告訴記者,“用過覺得比較方便,在屏幕上輸入點餐人手機后4位尾號即可取餐。”

8月19日中午,《中國消費者報》記者在成都環(huán)球中心一個出口外看到,該處的取餐柜7行6列,共有42個柜子。下面幾行的柜子大約有一個成年人手掌高,上面幾行的柜子空間更大,大約有成年人小臂高。中午12點前后半個小時內(nèi),前來取餐柜送餐的外賣小哥幾乎沒有斷過。只見外賣小哥用手機掃碼,柜門自動彈開,到放進外賣離開,整個過程大約一兩分鐘。“對我們來說肯定是太方便了。”一位外賣小哥表示,以環(huán)球中心為例,送餐高峰期,光是等電梯、坐電梯上下樓,至少都要十分鐘,現(xiàn)在用取餐柜,一分鐘就好了。

與此同時,每隔一兩分鐘就會有人前來取餐。“很方便,用微信掃碼就可以。”當(dāng)天一位取餐的女士表示,取餐柜大約是一個月前出現(xiàn)的,大家很快就適應(yīng)了。她家小區(qū)門口放外賣的是一個架子,有時候外賣多了,還要找一會兒。相比而言,取餐柜不僅一目了然,也更衛(wèi)生安全。“我還是希望外賣送餐員能上樓送到家里。”當(dāng)天一位取餐的男士表示,外賣就是“懶人經(jīng)濟”,他是不愿意下樓取的。但目前為了更好地防控疫情,他愿意配合到取餐柜自取。“我們還是要提前打電話和顧客商量,如果顧客要求送上門,我們也會送上去。”一位外賣小哥表示,絕大部分顧客都同意放取餐柜,而在不允許外賣送餐員進入的小區(qū)和寫字樓,顧客也都會同意放取餐柜。

據(jù)了解,美團外賣去年7月就開始在成都投放取餐柜,目前在成都高新區(qū)、武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)、成華區(qū)、金牛區(qū)、雙流區(qū)等都有投放,接下來還會繼續(xù)增加投放量。餓了么之前已經(jīng)在成都投放了取餐柜,接下來,首先會加速鋪設(shè)滿足疫情防控對無接觸配送的需求,之后還會擴大鋪設(shè)范圍。

外賣無接觸取餐柜這項創(chuàng)新服務(wù)也得到了政府部門的認(rèn)可和支持。日,四川省市場監(jiān)管局等五部門聯(lián)合發(fā)出緊急通知,為了進一步加強餐飲外賣服務(wù)環(huán)節(jié)疫情防控,有效減少人員接觸和聚集,改善外賣送餐員工作環(huán)境,減輕物業(yè)管理壓力,營造放心舒心消費環(huán)境,保障人民群眾健康安全,要求全省推廣餐飲外賣無接觸取餐柜服務(wù),并就宣傳引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)餐飲臺投入鋪設(shè)、網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管等相關(guān)事項進行了部署。

該緊急通知要求四川各地、各部門(單位)要倡導(dǎo)無接觸取餐新時尚,引導(dǎo)公眾接受無接觸配送方式,逐步在全社會形成無接觸取餐的外賣消費新習(xí)慣;鼓勵寫字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校等重點場所管理方制訂無接觸送餐管理規(guī)范、業(yè)主公約;鼓勵外賣送餐員主動與消費者協(xié)商,約定通過餐飲外賣無接觸取餐柜無接觸存取餐。

外賣無接觸取餐柜的鋪設(shè)無疑是重要的。通知要求,各地要鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲臺投入鋪設(shè)餐飲外賣無接觸取餐柜,提升外賣送達(dá)的便利度;同時要建立取餐柜管理制度,制定并落實日常維保、環(huán)境溫度、衛(wèi)生、防盜、清潔消毒等保障措施,為消費者提供放心舒心的存取餐環(huán)境;協(xié)調(diào)幫助網(wǎng)絡(luò)餐飲臺與場所管理方、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)、業(yè)主委員會協(xié)商推廣鋪設(shè)取餐柜,為消費者提供定點取餐便利。

據(jù)了解,外賣無接觸取餐柜在四川尚處于試點階段。通知要求各市(州)尤其是成都市各區(qū)(市)縣要選擇寫字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校等外賣需求量大的人員密集場所,試點推行無接觸取餐柜;引導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)、業(yè)主、業(yè)主委員會響應(yīng)配合,加快建立既符合食品安全需求,又能為消費者提供便利的餐飲外賣無接觸投送示范點。寫字樓、居民小區(qū)、醫(yī)院、高校場所管理者、業(yè)主委員會要積極主動與網(wǎng)絡(luò)餐飲臺合作,在適合條件的樓棟下或指定場所設(shè)置餐飲外賣無接觸取餐柜。(記者劉銘)

關(guān)鍵詞: 外賣取餐 快捷方便

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