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從醫(yī)生深夜“電話騷擾”患者說起 2019-08-22 11:21:02  來源:光明日報

據(jù)報道,近日,重慶市民余先生身患急癥卻不以為意,幸得陸軍軍醫(yī)大學陸軍特色醫(yī)學中心急診內科兩位醫(yī)生深夜“電話騷擾”,才及時挽回了生命。報道中,余先生感覺“無大礙”,認為“拖得起”,沒必要深更半夜地折騰,至少要等天亮再說。但醫(yī)生認為他病情兇險,一刻都不能耽擱,今夜就得手術。雙方在電話里展開“拉鋸戰(zhàn)”。由于醫(yī)生“騷擾”不斷,才將余先生勸回醫(yī)院,化解了險情。

當前,看病成為“一錘子買賣”,離開診室后,醫(yī)生患者兩不相識,是常見現(xiàn)象?;颊哌x擇醫(yī)院隨意性強,扎堆看病還比較普遍,醫(yī)生在診室里一坐就是半天,連起身喝水的機會都很少,想要關照前面的患者,都是一件不容易做到的事。急診科醫(yī)生的時間更為寶貴,假如這兩位醫(yī)生沒有替患者著想和尊重生命的高度責任心,恐怕很難從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)余先生的兇險病情。

這兩天,一首醫(yī)生版說唱神曲《我是醫(yī)生不是神》走紅網絡,展現(xiàn)了醫(yī)生們真實的喜怒哀樂。其實,這兩位醫(yī)生深夜撥打“騷擾電話”時的處境,在這首歌中也能得到反映??此埔粋€簡單的動作,背后仍然充滿了糾葛乃至風險。

越替患者作決定,醫(yī)生面臨的風險往往也越大。但醫(yī)療本就充滿了風險,很多時候,無論怎么選擇,都必須面臨風險,甚至面臨成功和失敗概率各占一半的窘境,倘若患者不理解,一旦出現(xiàn)失誤,就認為責任在醫(yī)生,醫(yī)生就更加不敢為患者拿主意。所幸余先生手術順利,這件事才有相對完美的結局,倘若余先生當晚被醫(yī)生勸去做手術,偏偏手術又出現(xiàn)意外,此事將如何發(fā)展,誰也難以預料。從這個角度看,這兩位醫(yī)生勸患者連夜做手術,其實冒著很大的風險,這更加顯出兩位醫(yī)生的不易。

理解和包容,是最好的支持,也是最好的禮物。今年的8月19日是第二個中國醫(yī)師節(jié),不妨以此為契機,將理解和包容作為禮物,送給包括這兩位醫(yī)生在內的所有醫(yī)生,并在今后的醫(yī)患互動過程中,用更多理解和包容為醫(yī)生創(chuàng)造更好的職業(yè)環(huán)境,使他們更加敢于替患者作出決定,用更加精準有效的診療來回饋患者。

當然,這起事件也有不少值得反思的地方。像余先生這樣,只要感覺尚好,就對疾病毫不在乎,是很多人的共同性格。不少高血壓、糖尿病等慢性病患者,直到發(fā)生嚴重的并發(fā)癥時才重視疾病,這時候往往悔之晚矣。這種漫不經心的態(tài)度,不僅害了患者自己,也增加了醫(yī)保基金的負擔。提高全民健康素養(yǎng),讓更多人既有意識也有能力做自己健康的第一責任人,方能減少這類事件的發(fā)生。

此外,像余先生這種情況,醫(yī)改最希望看到的是,家庭醫(yī)生早就對他的病情有所掌握,而不是突然出現(xiàn)“今夜就得手術”的險情。另外,規(guī)勸余先生今夜就做手術,若由與他更為熟悉的社區(qū)醫(yī)生或家庭醫(yī)生來完成,不僅更加合理,而且也更可靠。

關鍵詞: 醫(yī)生 電話騷擾

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