8月16日,市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》,其中特別強調(diào)了盲盒的商品價格以及質(zhì)量問題,規(guī)定盲盒經(jīng)營者應依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況,合理確定盲盒價格,同時保證商品來源可靠、質(zhì)量合格。
隨著盲盒火起來的,是各種盲盒亂象。
近年來,盲盒大行其道。在“萬物皆可盲盒”的時代,不管是圖書盲盒、玩具盲盒還是行李箱盲盒,商家總有辦法為商品套上“盲盒”的帽子。據(jù)報道,一個做工只值30元的娃娃,做成盲盒,就被炒到七八百元;不少盲盒存在嚴重質(zhì)量問題,但商家不給換只給修,還不保證能修好。在電商平臺上,“產(chǎn)品瑕疵多”、“退換貨難”、“虛假宣傳”等投訴比比皆是,盲盒仿佛成了商家“割韭菜”的盲區(qū)。
盲盒也是商品的一種形式,價格隨意設置、品質(zhì)不斷擺爛,并不符合市場規(guī)律。泥沙俱下的結果,不僅侵害消費者利益,也妨礙盲盒經(jīng)濟的健康發(fā)展。
盲盒經(jīng)濟的出現(xiàn),既能增加消費者的購買欲,也能給商家?guī)砜捎^的收入,本是好事一樁。但盲盒銷售由商家主導,由于缺乏監(jiān)管,部分商家利用消費者無法選擇的“盲目”,在選品以及價格設定上為所欲為。新穎的銷售方式,看似掀起了盲盒熱,卻因為暗箱操作為盲盒經(jīng)濟蒙上陰影。說到底,盲盒也是商品的一種形式,價格隨意設置、品質(zhì)不斷擺爛,并不符合市場規(guī)律。泥沙俱下的結果,不僅侵害消費者利益,也妨礙盲盒經(jīng)濟的健康發(fā)展。
面對盲盒經(jīng)濟的種種亂象,消費者不斷發(fā)出“市場監(jiān)管不能有盲區(qū)”的呼聲。此次意見稿回應了消費者的關切,對盲盒的價格和品質(zhì)作出了細致的要求。比如,盲盒經(jīng)營者提供商品或者服務應明碼標價,不得在標價之外加價出售商品,不得實施不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為;盲盒經(jīng)營者生產(chǎn)、經(jīng)營的商品,應當符合法律法規(guī)關于質(zhì)量、安全的要求;盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的,應依法履行退貨、更換、修理等義務。這些規(guī)定明確了盲盒要按照商品性質(zhì)進行監(jiān)管,也進一步明確了盲盒的管理細則。
盲盒盲在選擇,能給消費者留下驚喜;不能盲在品質(zhì),給消費者留下驚嚇。
商品類型可以有適度的“不確定”,但商品價格和質(zhì)量不能有絲毫“不確定”。意見稿的出臺說明“盲盒熱”不宜也不能再“盲目熱”了。想要持續(xù)發(fā)展,必須規(guī)范經(jīng)營。
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