2022年即將過半，關于高端消費品品牌的新聞事件有點多。繼5月20日賽琳(Celine)上調產(chǎn)品價格后，尚美等珠寶品牌也將于6月上調產(chǎn)品價格。除了漲價，路易威登售假事件也登上微博熱搜，引起網(wǎng)友熱烈討論。消費者還會熱衷于對高端消費品的買買買嗎?

漲價不停

2月才漲完價的賽琳，5月20日又宣布價格上調，而此次漲價主要針對手袋等皮具產(chǎn)品。半年內(nèi)漲價兩次，有消費者表示，漲幅最高的斜跨錢包價格快逼近一線大牌路易威登(Louis Vuitton)。

除了賽琳，尚美、Chanel珠寶等珠寶品牌也將于6月漲價。尚美銷售人員對中國商報記者表示，6月確實會漲價，但本次漲價的產(chǎn)品主要是針對鉆戒系列，普通對戒并不會漲價。

博柏利(Burberry)首席執(zhí)行官Jonathan Akeroyd在新一季財報會議上也透露，隨著原材料和運輸成本上漲，博柏利產(chǎn)品價格將上調約15%。

面對多輪調價的高端消費品，消費者如今已是見怪不怪，照舊買賬。

去年愛馬仕首進河南鄭州開店，開業(yè)第一天上架的包袋就被售罄。今年SKP上半年店慶期間，各家高端消費品品牌店面仍吸引不少消費者排隊購買。

SKP店慶，香奈兒門前排隊等候入場的顧客

此外，購買熱度不減還體現(xiàn)在品牌的業(yè)績上。路易威登在2019年10月、2020年1月、2020年9月和2021年1月、2022年2月，先后五次漲價，但營收依舊不錯。路易威登母公司LVMH集團發(fā)布的財報數(shù)據(jù)來看，2021年，LVMH集團全年銷售額為642億歐元，較2019年增長20%。其時裝和皮具部門全年銷售額較2019年實現(xiàn)42%的增長。

北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽對記者表示，高端消費品牌目標客群主要是具有超強消費能力的消費者，所以漲價并不會對品牌造成過多影響。此外，漲價某種程度上也是保持品牌形象的一種方式。

不過，賴陽也強調，當下的年輕人消費越來越理性，對品牌溢價支付的欲望明顯降低。“一些高端消費品牌都是具有百年歷史的品牌，僅靠提價維持品牌形象、保護其在消費者心中的地位是遠遠不夠的。還應在產(chǎn)品服務上下功夫，提升競爭力。一些沒能跟上消費者審美需求的高端品牌如今已經(jīng)在走下坡路。”賴陽說。

負面聲音不斷

從區(qū)域來看，高端消費品仍把中國市場看作品牌復蘇的關鍵。咨詢機構貝恩公司稱，去年，在全球個人高端消費品市場上，中國占到21%的份額，僅次于北美和歐洲。該公司曾預計，到2025年，中國將成為規(guī)模最大的市場。

不過，自去年以來，高端消費品品牌頻頻被曝出專柜售假等負面新聞，讓品牌多次陷入信任危機。

近日，“長沙LV專柜售假事件”登上微博熱搜。長沙羅女士質疑此前在LV專柜購買的手袋為假貨，送檢后起訴該店，如今法院判決，該LV店有售假之欺詐行為，應退還貨款并三倍賠償。去年古馳(Gucci)門店也查出假貨調包案。

在假貨事件發(fā)酵后，有消費者對記者表示，自從長沙國金購物中心路易威登賣假包事件被曝出后，在國金買過包的一些朋友馬上尋找鑒定機構去鑒別真?zhèn)巍?/p>

古馳門店正品包袋被店員調包，路易威登對于門店售假予以否認，虛虛實實，讓消費者一時間摸不著頭腦。有小紅書網(wǎng)友表示，就是因為信不過代購才去專柜購買的，結果專柜也在售假。

還有消費者質疑，“不管專柜直營店售假是否為小概率事件，也不論出于什么原因，讓假貨流出，高端消費品是不是應該完善管控體系，讓消費者的權益得到保障。”還有小紅書網(wǎng)友調侃道，“購買的路易威登小包用過兩周就掉皮了，應該是真貨。”

記者了解到，一些高端消費品品牌的產(chǎn)品質量一直被消費者吐槽。多名消費者都表示買來的高端品牌包沒用過幾次就出現(xiàn)掉皮、拉鏈破損等問題。有消費者對此自嘲，買來的包沒用過幾次就有問題的才是正品，耐用的都是高仿貨品。不過高端消費品也確實存在質量不合格的問題。此前香奈兒以次充好就被罰款21萬元。

“品牌在看似前所未有的繁榮之下，其實是在透支消費者情感和信任的重重危機之中。品牌的很多做法已經(jīng)接近消費者可以零容忍的臨界點。”有業(yè)內(nèi)人士對記者表示，高端消費品品牌不斷曝出的售假、質量差等負面聲音，將會使消費者對品牌的信任大打折扣。

二手市場迎新機

近年來，消費者對高端消費品有了更理智的態(tài)度。二手高端消費品成為當下年輕人熱衷購買的商品。

二手時尚平臺紅布林數(shù)據(jù)顯示，今年以來，超七成用戶在線上買買買的同時，也在賣閑置回籠資金，更傾向于理性消費。從用戶畫像來看，平臺買賣一體化用戶年齡層囊括了70后至00后，其中80后和90后占比較高，95后用戶增速明顯。買賣一體化用戶持續(xù)上升。

有消費者表示，一些九成新的二手商品和專柜正價差在一倍左右，會更傾向于選擇購入二手商品。

此外，二手高端消費品都提供鑒定服務，這在消費者看來，購買會更有保障。此次的路易威登售假事件，也讓二手高端消費品鑒定生意火了起來。有二手高端消費品交易門店表示鑒定咨詢增多了。

某二手商品線下門店為消費者提供商品鑒定區(qū)

紅布林方面對記者表示，平臺不僅有專門的鑒定人員對商品進行鑒別，還有中檢集團的工作人員對商品進行二次鑒定，具有雙重保障。

除了紅布林，胖虎等二手線上線下渠道，也都提供鑒定服務。但需要注意的是，高端消費品官方卻表示根本就不認可中國鑒定機構的結果。

業(yè)內(nèi)人士認為，如果高端消費品的真假無法保障，也會對二手市場產(chǎn)生一定的影響。

中國商業(yè)聯(lián)合會秘書長、奧特萊斯分會會長商秀麗對中國商報記者表示，人工鑒定難免出現(xiàn)誤判，同時各鑒定機構又存在不同的利益訴求，因此人工鑒定難免會出現(xiàn)不準確的情況。只有從源頭上杜絕假貨，從各種渠道中追蹤分辨假貨才能讓高端消費品市場良性發(fā)展下去。

隨著區(qū)塊鏈技術的應用越來越廣泛，區(qū)塊鏈技術中的“不可偽造”“全程留痕”“可以追溯”“公開透明”“集體維護”等特征正逐步被各大品牌所重視，且應用到了高端消費品自身的產(chǎn)品系統(tǒng)中。

據(jù)悉，一些高端消費品集團已經(jīng)聯(lián)手打造了由區(qū)塊鏈技術支持的解決方案，為其出售的商品提供額外的真實性證明。在商秀麗看來，應用區(qū)塊鏈技術的最大好處是可以對產(chǎn)品本身做到全生命周期的可追溯處理，實現(xiàn)了高端消費品供應鏈透明化，讓消費者得到保障。“這種解決方案也可以讓人們更容易地在二級市場上轉售高端消費品。”

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