“春天不減肥,夏天徒傷悲。”一波減肥大軍抱著堅(jiān)定的信念踏上征途,發(fā)現(xiàn)身邊各式各樣的高端減肥訓(xùn)練營(yíng)正打著“健康減肥”“封閉管理”“保質(zhì)保量”“包吃包住”的招牌,弄得人們眼花繚亂。消費(fèi)者林女士便是因看到宣傳而選擇成為高端減肥營(yíng)的一員,但沒(méi)想到的是,此前信誓旦旦的承諾卻紛紛化為泡影,不僅實(shí)際環(huán)境與宣傳相差甚遠(yuǎn),約定的減肥目標(biāo)也未能實(shí)現(xiàn),更關(guān)鍵的是,原先答應(yīng)達(dá)不到目標(biāo)便退款的保證也成為了空談。
退款承諾如空談
與許多愛美人士一樣,林女士在讓自己變美這件事上,從來(lái)不缺少嘗試的勇氣以及實(shí)踐的動(dòng)力,但令她沒(méi)有想到的是,自己會(huì)因此上當(dāng)受騙。
“說(shuō)好了未達(dá)到目標(biāo)全額退款。結(jié)果都是騙人的!”半年前,林女士在經(jīng)過(guò)多番比對(duì)后,找到了位于北京懷柔區(qū)的一家減肥機(jī)構(gòu),并花費(fèi)約18000元報(bào)名了里面的減肥訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目,“以前我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)這種開在酒店里的高端減肥訓(xùn)練營(yíng),說(shuō)實(shí)話,最初他們最吸引我的就是環(huán)境和服務(wù)”。
令人意想不到的事,當(dāng)林女士踏進(jìn)訓(xùn)練營(yíng)的那一刻,所有的夢(mèng)想全部幻滅了,“先不說(shuō)訓(xùn)練的環(huán)境與之前的相差甚遠(yuǎn),最關(guān)鍵的是,我嚴(yán)格按照他們的要求每天進(jìn)行訓(xùn)練、飲食、作息,但是最后只減了2斤!”
憤怒之下,林女士選擇了退款,但對(duì)方卻百般推辭,拒不退款。“當(dāng)初交錢的時(shí)候是各種承諾、打包票,不減重就退錢,現(xiàn)在要他們退錢簡(jiǎn)直比找對(duì)象還難!”
北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),和林女士有相同遭遇的人并不在少數(shù)。黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于“減肥訓(xùn)練營(yíng)”的投訴共91條,多數(shù)為訓(xùn)練營(yíng)不予退款的問(wèn)題。
除未達(dá)目標(biāo)拒不退款的情況外,消費(fèi)者曾先生的遭遇更加無(wú)奈,“因?yàn)橐咔楹凸ぷ鞯木壒?,我?bào)的高端訓(xùn)練營(yíng)一直沒(méi)有時(shí)間去,當(dāng)時(shí)銷售人員承諾我如果無(wú)法入營(yíng)鍛煉,交的學(xué)費(fèi)可以隨時(shí)退。所以我就全額交了費(fèi)用,誰(shuí)知道如今我想申請(qǐng)退款,他們卻一拖再拖”。
噱頭與套路玩“起飛”
從各種減肥訓(xùn)練營(yíng)的報(bào)價(jià)可以發(fā)現(xiàn),打著“高端”旗號(hào)的減肥訓(xùn)練營(yíng)動(dòng)輒就要萬(wàn)元以上,且背后套路、噱頭頻繁上演。
據(jù)消費(fèi)者趙女士透露,此前通過(guò)社交平臺(tái)看到一個(gè)高端訓(xùn)練營(yíng),聲稱一個(gè)月能瘦二三十斤,在向?qū)Ψ秸f(shuō)明了自己的身體情況和需求后,對(duì)方稱完全可以達(dá)到目標(biāo),單月費(fèi)用為17800元,并提及當(dāng)下有特惠活動(dòng),可先繳納定金占上優(yōu)惠名額,后期簽合同入營(yíng)再補(bǔ)足余款。
然而,當(dāng)趙女士繳納了定金后,對(duì)方卻變了臉,稱需要一次性報(bào)名兩個(gè)周期,即兩個(gè)月的訓(xùn)練才可達(dá)成減重目標(biāo),單月目標(biāo)減重量不到10斤,后期如需塑形還需要再額外報(bào)名私教課,但要退營(yíng),此前的定金概不退款。
“一個(gè)月10斤,塑形還得額外二次繳費(fèi),那我都能自己靠運(yùn)動(dòng)達(dá)成目標(biāo),竟然還要我一個(gè)月17800元,還要求我連報(bào)兩個(gè)月。”趙女士憤怒地說(shuō)道。
正當(dāng)趙女士因高端減肥訓(xùn)練營(yíng)的套路氣憤不已時(shí),消費(fèi)者劉女士則因在高端訓(xùn)練營(yíng)中受傷不得不停止訓(xùn)練,卻又無(wú)法拿到退款而苦悶不已,“現(xiàn)在對(duì)方已經(jīng)完全不回復(fù)我的微信,電話也打不通”。
北京商報(bào)記者也就如若減肥期身體受傷會(huì)如何處置、是否能退款等問(wèn)題,與多個(gè)高端訓(xùn)練營(yíng)的工作人員進(jìn)行咨詢,對(duì)方卻只稱“這種情況是不會(huì)發(fā)生的”,“入營(yíng)前我們會(huì)檢測(cè)身體健康情況”等,往往不去正面回答。
看似高成本實(shí)則是暴利
看著高端減肥訓(xùn)練營(yíng)玩出一個(gè)又一個(gè)花樣,費(fèi)用動(dòng)輒就上萬(wàn),那這背后究竟有多少“含金量”?北京商報(bào)記者調(diào)查了解到,訓(xùn)練營(yíng)的成本大多集中在住宿、餐食及聘請(qǐng)教練員、普通工作人員這幾項(xiàng)中,但真正的成本卻沒(méi)有外界想象得那么高。
據(jù)某位在酒店業(yè)從業(yè)多年的經(jīng)營(yíng)者透露,除了真正的高端營(yíng)外,其他那些只是打著噱頭的訓(xùn)練營(yíng)大多不會(huì)選擇真正的高端酒店,而是會(huì)找一個(gè)位置相對(duì)偏遠(yuǎn),環(huán)境看得過(guò)去的地方,長(zhǎng)期預(yù)訂多間普通雙人床或是三人床客房,一間客房的價(jià)格在200-400元左右。且因長(zhǎng)期預(yù)訂多間客房,與酒店協(xié)商有機(jī)會(huì)獲得5-9折的折扣,折合至單人一個(gè)月,成本最低的只需1000多元。
而在教練方面,按照高端減肥訓(xùn)練營(yíng)的日程,每日大多設(shè)置5-6小時(shí)固定運(yùn)動(dòng)時(shí)間。假設(shè)以高端訓(xùn)練營(yíng)聘請(qǐng)私教,按小時(shí)計(jì)算工資,那么以北京市健身房的私教價(jià)格作為基礎(chǔ)價(jià),1小時(shí)大多為300-500元,這意味著教練每日的工資在1500-3000元之間。但因一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)少則10人開班,多則可50人甚至更多人開一班,折合至每一個(gè)學(xué)員的單日成本,便大大縮減,最低甚至可不到百元。
此外,對(duì)于訓(xùn)練營(yíng)聲稱的“高標(biāo)準(zhǔn)健康餐食”,“其實(shí)都是經(jīng)常在家吃的家常菜,甚至還不如我自己吃的花樣多”。劉女士表示,“我一個(gè)月在家吃飯的開銷也就2000元左右,還能比這吃得更好”。
北京商報(bào)記者由此算了一筆賬,若加上住宿、餐食及教練的成本,單人一個(gè)月七八千元便可搞定,這在一個(gè)月動(dòng)輒就往15000元以上飚的營(yíng)費(fèi)中,僅占比一半。
律師:保存證據(jù)維護(hù)權(quán)益
市面上套路、噱頭漫天飛的高端減肥訓(xùn)練營(yíng)良莠不齊,當(dāng)消費(fèi)者遭遇陷阱卻又得不到商家的解決方案,究竟該如何保障自身的權(quán)益呢?
對(duì)于消費(fèi)者在報(bào)名減肥訓(xùn)練營(yíng)時(shí)遇到承諾無(wú)法兌現(xiàn),且又無(wú)法退款的情況,北京滳慧律師事務(wù)所合伙人律師朱立新建議,消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)者維權(quán)熱線進(jìn)行投訴,督促商家盡快退款。解決不了的,也可以通過(guò)民事訴訟解決。
與此同時(shí),針對(duì)消費(fèi)者遭遇“一價(jià)全含”卻又額外收費(fèi),以及訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)受傷情況,醫(yī)療費(fèi)用是否應(yīng)包含在內(nèi)的問(wèn)題,遼寧開爾律師事務(wù)所高級(jí)合伙人席旸表示,訓(xùn)練營(yíng)的“一價(jià)全含”是服務(wù)價(jià)格,顧客訓(xùn)練受傷除非是無(wú)法避免的意外事件,否則訓(xùn)練營(yíng)均應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,責(zé)任范圍包括醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),消費(fèi)者若想要保證身體健康并進(jìn)行減肥,在選擇減肥方式時(shí),一定要聽從專業(yè)人士的指導(dǎo),對(duì)于減肥訓(xùn)練營(yíng)各種對(duì)外的宣傳要理智看待。若確需報(bào)名相關(guān)訓(xùn)練營(yíng),要保存好各種憑證、合同等,一旦發(fā)生消費(fèi)問(wèn)題可作為證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益。
關(guān)鍵詞: 高端減肥營(yíng) 健康減肥 特惠活動(dòng) 訓(xùn)練營(yíng)的成本
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