又是一年315，中國商報記者在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，北京同仁堂等老字號貼牌現(xiàn)象普遍，消費者反映，“難以分辨何為正品”。對此，記者聯(lián)系相關(guān)商鋪詢問，但家家都說“自己是正宗的”。

真假難辨 消費者很是困擾

中國商報記者在某電商平臺搜索“北京同仁堂”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，相關(guān)店鋪有十多家，如北京同仁堂連鎖店、同仁堂官方旗艦店、北京同仁堂健康旗艦店、北京同仁堂自營總店、同仁堂品牌老店、同仁堂工廠總店等，店鋪圖標樣式也各不同，消費者難以分辨哪些是真哪些是假。

某電商平臺截圖

“最近換季，想購買些同仁堂的養(yǎng)肝排濕茶喝，但家附近沒有實體店，就想在網(wǎng)上購買。但沒想到網(wǎng)上的同仁堂店鋪這么多，可又怕買到假貨。”消費者李女士告訴記者她的困擾。

在某電商平臺的北京同仁堂企業(yè)總店，記者詢問客服其產(chǎn)品是否是正品，該客服表示，“我們每個產(chǎn)品都有北京同仁堂防偽碼，認準防偽碼。”

黑貓投訴平臺截圖

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于北京同仁堂的投訴問題也不在少數(shù)，其中涉及虛假宣傳、價格虛高、售后退換貨難、欺騙消費者等。企業(yè)“品牌授權(quán)泛濫、萬物皆可貼牌”，無疑是在透支消費者對品牌的信任。

“事實上，只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，按要求標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址等信息，這種貼牌模式也是沒問題的。”中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江對中國商報記者表示，貼牌產(chǎn)品關(guān)鍵還是要確保產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準和行業(yè)標準，并嚴格履行消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)規(guī)定，暢通售后服務(wù)渠道，及時處理消費者合理訴求。

不過，需要注意的是，若產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)不嚴，貼牌對企業(yè)產(chǎn)生的負面影響也是巨大的。“醫(yī)藥等食品是人飲用、食用的，必須在生產(chǎn)源頭嚴抓，有高標準、嚴要求。若企業(yè)不珍視品牌的價值和意義，為擴大生意來源而隨意推出并非企業(yè)有核心技術(shù)的產(chǎn)品，最終可能會因為品質(zhì)問題或者其他一些負面問題，影響到品牌聲譽。” 深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示。

陷負面旋渦 經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)

近年來，北京同仁堂頻陷負面消息旋渦。

2021年10月，北京同仁堂原總經(jīng)理高振坤被雙開，并引發(fā)同仁堂高層“大洗牌”。據(jù)統(tǒng)計，高振坤離任后，同仁堂先后有多位高層離職，涉及副總經(jīng)理、董事會秘書、職工監(jiān)事等多個職位。

北京同仁堂原總經(jīng)理高振坤被雙開，曾因“過期蜂蜜”被問責(zé)

同時，北京同仁堂近年來也多次被曝出藥材不合格、生產(chǎn)違規(guī)等。2019年2月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布通告，撤銷了授予同仁堂集團的中國質(zhì)量獎稱號，并收回證書和獎杯。通告指出，中國北京同仁堂(集團)有限責(zé)任公司下屬的北京同仁堂蜂業(yè)有限公司因更換標簽虛假標注生產(chǎn)日期和使用回收蜂蜜作為原料生產(chǎn)蜂蜜受到行政處罰。

2017年，原國家食品藥品監(jiān)督管理總局共公布了22份不合格中藥飲片名單，同仁堂旗下涉及的四家企業(yè)分別為北京同仁堂銀川藥店有限公司、北京同仁堂(亳州)飲片有限公司、北京同仁堂健康藥業(yè)(福州)有限公司和北京同仁堂重慶建新藥店公司，被查出的不合格產(chǎn)品包括白礬、地龍、杜仲、炙甘草等。其中，北京同仁堂(亳州)飲片有限責(zé)任公司上“黑榜”次數(shù)高達七次。

2016年，同仁堂被曝“阿膠造假”事件，本應(yīng)用驢皮熬制的阿膠檢測出豬和牛的DNA;山東、四川等多個省市抽檢發(fā)現(xiàn)同仁堂的翻白草、加味左金丸、熟地黃、(熟)骨碎補等產(chǎn)品不合格，同仁堂在山東淄博的藥店因銷售劣藥被處罰。

更早之前，2013年1月，北京同仁堂總統(tǒng)牌破壁蜂花粉片，就被爆出非法添加藥物成分甘露醇;5月，同仁堂健體五補丸被爆汞超標五倍，牛黃千金散及小兒至寶丸朱砂超標，成分含量分別是17.3%和0.72%，遠超國際標準。

反映在業(yè)績上，北京同仁堂業(yè)績增速也逐漸放緩。2015年-2018年，北京同仁堂扣非凈利潤增幅為16.44%、4.85%、9.75%、0.22%。2019年，其營收和扣非凈利潤雙雙出現(xiàn)負增長，降幅分別為6.56%和7.74%。2020年，北京同仁堂營業(yè)收入128.26億元，同比下降3.4%。同仁堂方面稱，2020年業(yè)績下滑系新冠肺炎疫情暴發(fā)，企業(yè)延遲復(fù)工、嚴控人員、車輛流動等防控措施為各項經(jīng)濟活動帶來負面影響所致。

此外，北京同仁堂在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也存在一些短板。北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽表示，近年來，該企業(yè)在經(jīng)營方面有成功之處，但也有很多不足，尤其是在技術(shù)創(chuàng)新方面存在明顯不足，主要還是吃老本，新品開發(fā)極少。

不過，面對業(yè)績下滑、質(zhì)量問題頻出、創(chuàng)新力不足等困境，同仁堂也在積極自救。2020年，同仁堂健康旗下公司北京知嘛健康科技有限公司瞄準年輕消費群體，在北京開設(shè)了知嘛健康線下門店，銷售適合年輕消費者的保健食品，并推出咖啡、奶茶等飲品。(秦楚翹 記者 彭婷婷)

關(guān)鍵詞： 陷負面旋渦 經(jīng)營面臨挑戰(zhàn) 電商平臺 北京同仁堂