二手高端消費品銷售愈發(fā)火熱。中國商報記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，北京秀水街的中古商品展會、胖虎三里屯旗艦店都吸引了不少消費者到店消費。雖然線上線下市場做得火熱，但正品鑒定標準不統(tǒng)一等問題仍制約著二手高端消費品的發(fā)展。

市場銷售火熱

記者走訪北京三里屯看到，圍繞太古里周邊的二手高端消費品門店，各家客流不斷。尤其是胖虎三里屯旗艦店，即便在工作日，位于通盈中心一層的胖虎線下店依然客流不斷，甚至在晚上下班時間還要排隊進場。消費者王女士對記者表示，沒想到二手商品門店裝修得如此華麗，甚至不比一線大牌的品牌門店差，十分搶眼。

記者注意到，在門店設(shè)計上，二手高端消費品門店整體裝修時尚、前衛(wèi)。在服務(wù)方面，和一手大牌門店服務(wù)幾乎無差別，店員都會一對一服務(wù)，對每件商品進行詳細答疑。

店內(nèi)工作人員告訴記者，胖虎這家店經(jīng)營面積有1000多平方米。在商品選擇上，店內(nèi)擺放了超300只經(jīng)典款路易威登商品，還有200只“專柜斷貨王”愛馬仕包袋和上百只香奈兒包袋等，一些品牌經(jīng)典款包袋在這里都有銷售。除了一線大牌商品，門店還設(shè)置了擺滿超級聯(lián)名IP潮玩的藝術(shù)潮玩區(qū)。

“店內(nèi)每一件商品成色均在九五成新以上，由中國檢驗集團檢驗認證，且有正品保險承保。”店內(nèi)工作人員告訴記者，“除了銷售商品，店內(nèi)還提供商品鑒定、回收等服務(wù)。”

胖虎科技創(chuàng)始人馬成表示，胖虎三里屯旗艦店定位為一家融合中古與前衛(wèi)時尚，并且可為用戶提供極致的高端消費品體驗的店鋪。

消費者王女士對記者表示，胖虎三里屯旗艦店讓自己對二手商品有了更新的認識。通過時尚高端的陳列，二手商品的價值也更高了。

七合圖董事長賀聰對記者表示，作為非標品的二手商品，線下店有著更強的交互性和實體性，消費者到店購買更放心，因此更受歡迎。

除了二手平臺積極布局線下，近日，秀水街大廈也舉辦了中古商品展會。秀水街方面告訴記者，在這場中古展會上匯集了全國幾十家中古商品商家、數(shù)萬件高端品牌商品，吸引了眾多消費者的關(guān)注。

在賀聰看來，二手商品走進實體店，除了讓消費者近距離接觸商品，增加信任感外，也旨在培育循環(huán)經(jīng)濟、環(huán)保、可持續(xù)時尚消費的理念。

發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

在線下二手實體商店頻開業(yè)的同時，線上二手電商平臺也獲得了資本青睞。據(jù)貝恩公司最新報告，截至去年年底，全球二手高端消費品規(guī)模達374.5億美元，并預(yù)計該數(shù)值在今年會得到進一步提升。

有市場分析師表示，由于轉(zhuǎn)售可以延長高端消費品的壽命，二手商品已被視為可持續(xù)時尚的一部分，從去年起已成為各大集團爭奪的新蛋糕，其中動作最快的是古馳母公司開云集團。除了通過控股股東Artemis投資二手奢侈品電商Vestiaire Collective外，開云集團旗下核心品牌古馳也在去年推出主打二手商品的電商平臺Vault。

時尚領(lǐng)域?qū)＜覐埮嘤τ浾弑硎荆指叨讼M品往往以大幅低于專柜的價格出售，其中經(jīng)典款式、成色為95-99成新的二手包袋也有很多，價格也較為親民。對于追逐潮流又“務(wù)實”的年輕人來說，二手高端消費品更“實惠”。

優(yōu)奢易拍發(fā)布的報告顯示，目前中國高端消費品一手市場增長逐步趨于穩(wěn)定，但二手市場，卻處于存量大且流通率低的現(xiàn)狀，今后二手高端消費品行業(yè)仍將是風(fēng)口行業(yè)。

在賀聰看來，二手商品除了積極布局線下實體店外，從區(qū)域來看，三四線城市將是商家未來主要發(fā)力的地區(qū)。“由于三四線城市人口基數(shù)大，但購買高端商品的渠道少，其二手高端消費品市場發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?，未來將呈現(xiàn)強勁的購買態(tài)勢。”

信任危機待解

二手高端商品需求旺盛，不過行業(yè)仍存在一些問題，比如商家良莠不齊、正品鑒定標準不統(tǒng)一等。

消費者李女士表示，現(xiàn)在二手高端消費品的實體店很多，類似胖虎這樣的二手店，從服務(wù)到商品陳列，都和一線大牌相似。但畢竟不是品牌授權(quán)的產(chǎn)品，目前高端消費品鑒定也沒有統(tǒng)一標準，所以對此仍有顧慮。

據(jù)悉，一些二手高端消費品店內(nèi)的商品是由買手團隊在海外市場采購獲得，供應(yīng)鏈鏈條不明確，商品資質(zhì)難有說服力。同時，還有消費者表示，同樣標注九五成新的包袋在不同渠道的價差達幾百元，價格體系混亂。

業(yè)內(nèi)人士認為，如何與消費者建立良好的信任關(guān)系，是二手高端消費品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如今仍然任重道遠。

不過，對于二手市場存在的問題，商家也在積極改變。記者注意到，二手交易平臺妃魚正積極與第三方專業(yè)權(quán)威機構(gòu)合作，諸如中檢中奢中心和中溯等平臺。艾瑞咨詢顯示，頭部閑置高端消費品零售商應(yīng)該增強對內(nèi)對外的業(yè)務(wù)優(yōu)化配合，不斷強化自身品牌服務(wù)能力，為消費者提供交易信任基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士表示，專業(yè)的鑒定能力、精準的定價能力與差異化的運營能力，也是閑置高端消費品零售商需要具備的能力。(記者 陳晴 )

關(guān)鍵詞： 高端消費品 市場銷售 信任危機 實體性