中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月19日訊(記者 喬漪)“親親，您被抽中幸運(yùn)客戶，小店現(xiàn)在有曬圖獎勵紅包的活動，您先不要評價(jià)，圖片和評語我們提供給您，方便參與嗎?”近日，多位消費(fèi)者向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者投訴稱，網(wǎng)紅鹵味零食品牌王小鹵某電商旗艦店涉嫌好評造假、虛假宣傳。

“我買的這款王小鹵虎皮鳳爪，號稱是網(wǎng)紅爆款，10個雞爪將近50元，嘗完感覺交了智商稅。”據(jù)王女士描述，其在某短視頻平臺頻繁刷到王小鹵的推廣，因被無數(shù)明星網(wǎng)紅評價(jià)為“人生中吃過最好吃的鳳爪”而吸引，便下單購買了兩袋200g鹵味鳳爪，但收貨后卻大失所望。“廣告中稱王小鹵的虎皮鳳爪比iphone手機(jī)還大，打開包裝才發(fā)現(xiàn)小的可憐，而且味道非常一般，根本沒有‘好吃到舍不得吐骨頭’那么夸張。”

就在王女士以為這只是一次“拔草”失敗時，她卻幸運(yùn)的收到了王小鹵旗艦店的“中獎通知”：“親親，您被抽中幸運(yùn)客戶，回復(fù)DD有驚喜呢”。出于好奇，王女士將指定內(nèi)容回復(fù)給客服，隨后被告知可參加曬圖獎勵紅包的活動，條件是按照店鋪提供的圖片和評語進(jìn)行評論，參加可返現(xiàn)3元。對此王女士回應(yīng)“我一點(diǎn)都不覺得是驚喜，原來王小鹵的好評都是這樣來的。”

王女士的猜測不無道理，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在王小鹵旗艦店商品評價(jià)中，多位消費(fèi)者曬出與王女士同樣經(jīng)歷，下單后收到來自王小鹵客服的“中獎提示”，邀請其參加活動，以紅包返現(xiàn)為誘餌要求消費(fèi)者按照店鋪提供的內(nèi)容進(jìn)行評論。

對此，中國政法大學(xué)副教授范世乾表示，刷好評是一個老問題了，自從電子商務(wù)開始普及就有了這種違法行為。“首先，王小鹵此舉涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》，其中規(guī)定‘經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者’,構(gòu)成虛假宣傳,市場監(jiān)管部門可以據(jù)此做出行政處罰;其次，刷好評也違反了電子商務(wù)平臺的自律規(guī)則，屬于違約行為，電子商務(wù)平臺可以據(jù)此做出處罰;第三，從消費(fèi)者角度來說，因虛假宣傳達(dá)成的交易構(gòu)成欺詐行為，可以依據(jù)《食品安全法》要求返還價(jià)款十倍的懲罰性賠償。”

據(jù)了解，上述王小鹵旗艦店運(yùn)營方為北京王小鹵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，天眼查信息顯示，該公司成立于2016年4月，注冊資本151.43萬元、實(shí)繳資本34.76萬元，王雄擔(dān)任公司法人及股東，持股比例為59.21%。

公開資料顯示，王小鹵品牌創(chuàng)立之初瞄準(zhǔn)的是鹵豬蹄生意，但投入上百萬用于研發(fā)產(chǎn)品、布局線下后，豬蹄類產(chǎn)品并未被市場認(rèn)可。2018年底，王小鹵決定切換細(xì)分賽道，開始主攻鹵雞爪，這也為企業(yè)發(fā)展帶來轉(zhuǎn)機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，王小鹵2019年錄得全年銷售額2000萬元，2020年銷售額則突破2億元，實(shí)現(xiàn)年增速10倍以上。

成績亮眼的背后，是王小鹵的蒙面狂奔。據(jù)王小鹵品牌創(chuàng)始人王雄形容，王小鹵品牌投放堪稱瘋狂。“我們把淘系雞爪60%-70%的流量都買到自己這里，不給競爭對手留一絲機(jī)會。”此前王雄亦對媒體透露，其曾在公司賬面上只有50萬元的情況下，拿出45萬元進(jìn)行品牌推廣。

香頌資本執(zhí)行董事沈萌分析稱,網(wǎng)紅品牌、特別是食品，如果沒有大規(guī)模的廣告營銷投入，難以支撐其快速發(fā)展，而進(jìn)行一些買好評、買假評的不正當(dāng)現(xiàn)象也屢有發(fā)生。“這都是因?yàn)槠髽I(yè)一門心思沖業(yè)績、沖規(guī)模，目的為了融資再擴(kuò)張，而這已經(jīng)偏離了認(rèn)真做企業(yè)做產(chǎn)品的模式，因此這種瘋狂的產(chǎn)物注定難以持續(xù)，走火入魔之后一旦出現(xiàn)小火星,可能就會導(dǎo)致全面大災(zāi)難。”

針對以上問題，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向北京王小鹵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)送采訪公函，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

關(guān)鍵詞： 王小鹵