在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)信息最大的特點(diǎn)是相比以往任何時(shí)候更加透明化、更具有爆發(fā)性、更容易獲取。但往往這樣的信息環(huán)境也給那些不法商制造了更多可鉆的空子，正所謂道高一尺魔高一丈。

在315消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，中國(guó)家電網(wǎng)網(wǎng)羅了一些通過(guò)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的“非典型”案例，希望為您帶來(lái)預(yù)警作用。

疑似“洋品牌”偽造榮譽(yù) 誤導(dǎo)消費(fèi)

近期，中國(guó)家電網(wǎng)在某電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一家在線銷售空氣凈化的品牌叫SoleusAir舒樂(lè)氏，自稱是美國(guó)三大家電品牌之一，并在其官方旗艦店上展示了一些獲獎(jiǎng)榮譽(yù)，包括德國(guó)IF工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、日本優(yōu)良設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國(guó)紅頂獎(jiǎng)、美國(guó)IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

但是經(jīng)中國(guó)家電網(wǎng)核實(shí)，紅頂獎(jiǎng)從未收到過(guò)SoleusAir舒樂(lè)氏這個(gè)品牌申報(bào)過(guò)紅頂獎(jiǎng)，由此可見(jiàn)其宣稱的其他獲獎(jiǎng)信息真假是否屬實(shí)存疑。

消費(fèi)預(yù)警：

面對(duì)這種“門臉”看起來(lái)高大上、但品牌名稱十分“陌生感”的“著名洋品牌”，您一定別懷疑自己是孤陋寡聞，這很有可能是“假洋品牌”刨坑讓您跳。所以，建議您對(duì)于它的一些背景刨根問(wèn)底一下，必要的時(shí)候，找多個(gè)相關(guān)信息方求證一下可見(jiàn)分曉。

企業(yè)“披著互聯(lián)網(wǎng)外衣” 產(chǎn)品質(zhì)量堪憂

中國(guó)家電網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整理消費(fèi)投訴信息發(fā)現(xiàn)，一直定位于全屋互聯(lián)網(wǎng)家電的云米 ，去年至今先后有多個(gè)類別的家電產(chǎn)品均遭消費(fèi)者投訴質(zhì)量、售后等問(wèn)題。

2020年3月8日，有消費(fèi)者向某投訴平臺(tái)反映：“2019-01-09 10：58：18 訂單號(hào)： 83020574*** 在某電商平臺(tái)購(gòu)買云米(VIOMI)WD8S洗衣機(jī)一臺(tái)，正常使用，大概7-8個(gè)月的時(shí)候發(fā)現(xiàn)面板有開(kāi)裂痕跡，當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，但在過(guò)年的時(shí)候發(fā)現(xiàn)面板多處破裂，自然脫落(機(jī)其它面未發(fā)現(xiàn)這種情況)。2020-01-31 13：10：44在電商后臺(tái)申請(qǐng)售后服務(wù)。云米售后愛(ài)搭不理，最終給出的解決方案是更換新的面板，收取255元的費(fèi)用。

今年1月初左右，有家住崇明的邱先生向媒體反映，雙十一活動(dòng)期間在小米有品APP購(gòu)買了6臺(tái)云米小廚寶電熱水器，今年1月5號(hào)安裝后，發(fā)現(xiàn)其中有一臺(tái)熱水器有質(zhì)量問(wèn)題影響使用，他希望換貨但遭到了拒絕。

2020年02月29日，有消費(fèi)者王先生向某投訴平臺(tái)投訴：其購(gòu)買的云米冰箱，左邊冰箱開(kāi)門面板晃動(dòng) 導(dǎo)致門不可以正常關(guān)閉，售后人員不知道什么情況，也不接電話，失聯(lián)了。該投訴平臺(tái)表示，接到過(guò)云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電有效投訴40次。

消費(fèi)預(yù)警：

了解云米的人都知道，這家公司雖然賣的是家電，但一直聲稱自己玩的是互聯(lián)網(wǎng)，云米絕大部分的家電產(chǎn)品都來(lái)自于代工制造，并且云米承襲小米的精髓，其家電產(chǎn)品的售價(jià)拉的很低，如果不進(jìn)行苛刻的成本控制，那么價(jià)格是根本做不到極具競(jìng)爭(zhēng)力的，這意味著云米肯定要犧牲產(chǎn)品品質(zhì)。

但家電是耐用品，沒(méi)有真材實(shí)料和扎實(shí)的制造工藝，是經(jīng)不住品質(zhì)考驗(yàn)的，這也正是為何云米的產(chǎn)品有這么多質(zhì)量與售后問(wèn)題的投訴。

再此要提醒廣大消費(fèi)者，買家電，還是要選擇品質(zhì)信得過(guò)的品牌。

智能門鎖成投訴“重災(zāi)區(qū)” 智能成“噱頭”

智能門鎖這兩年雖然消費(fèi)熱度不減，但其質(zhì)量問(wèn)題也是“重災(zāi)區(qū)”。中國(guó)家電網(wǎng)整理發(fā)現(xiàn)，360智能門鎖、鹿客智能門鎖、凱迪仕智能門鎖、掌門之星智能門鎖等耳熟能詳?shù)呐谱?，產(chǎn)品卻屢遭用戶投訴，問(wèn)題大相徑庭：“無(wú)故出現(xiàn)虧電，指紋失效”，“出現(xiàn)不用指紋，可直接開(kāi)門現(xiàn)象”，“用指紋解鎖后，開(kāi)門極費(fèi)力”，“安裝使用后，出現(xiàn)鎖舌無(wú)法完全回彈情況”，“網(wǎng)關(guān)時(shí)好時(shí)壞”等等。

消費(fèi)預(yù)警：

噱頭是智能，實(shí)則不夠智能，智能相關(guān)技術(shù)還未成熟化，產(chǎn)品卻已經(jīng)開(kāi)始上市賣，智能門鎖企業(yè)太急功近利。作為消費(fèi)者，對(duì)智能門鎖這樣的新鮮事物，一定要弄清楚，整明白，買對(duì)了。

視頻網(wǎng)站“壓榨付費(fèi)會(huì)員 “吃相難看”

跟天貓一樣“殺數(shù)”的，還有騰訊視頻、愛(ài)奇藝視頻等視頻網(wǎng)站。在2020春節(jié)前夕，就有付費(fèi)會(huì)員曝出，騰訊視頻、愛(ài)奇藝兩大視頻網(wǎng)站平臺(tái)均在會(huì)員制基礎(chǔ)上，又推出了超前點(diǎn)播付費(fèi)模式。會(huì)員用戶花費(fèi)50元購(gòu)買加速權(quán)益包，超前看6集《慶余年》，還可以3元/集的價(jià)格逐集購(gòu)買。

此舉動(dòng)，被人民日?qǐng)?bào)發(fā)聲批其“吃相難看”。

視頻網(wǎng)站如此急功近利的原因，是因?yàn)榇祟愊M(fèi)的權(quán)益保護(hù)存在漏洞，值得社會(huì)各界和有關(guān)方面關(guān)注。面對(duì)“不守規(guī)矩”的視頻網(wǎng)站，除了靠用戶用腳投票，是否應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行管理?

消費(fèi)預(yù)警：

只能再說(shuō)一遍：成為VIP后，您覺(jué)得自己是上帝，實(shí)際上被平臺(tái)當(dāng)成“傻子”，什么感覺(jué)?

朋友圈微商泛濫 “毒”太多

信息時(shí)代，社交與互動(dòng)已經(jīng)成為所有人的日常，自然催生了朋友圈“泛濫成災(zāi)”的微商，一夜之間，你昨天剛認(rèn)識(shí)的人，今天已經(jīng)通過(guò)微信朋友圈做起了微商。

“三瓶XXXX58元順豐包郵”，“純天然無(wú)添加進(jìn)口XXXX29.9元秒殺”，“最新款XXXX手機(jī)某貓3999，我們正品良心價(jià)3599”……

都是親朋與好友，又是心動(dòng)價(jià)格，這種“毒”，你到底中了多少?

消費(fèi)預(yù)警：

“毒”可以中，萬(wàn)一“毒死人”，那叫不妙了，黑名單一拉，您倆眼抹黑。再次提醒您，面對(duì)微商大軍，您要分得清哪些是渾水猛獸，哪些是良心賣家。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)